Thecoolplantshop Reviews 

Vado per travasare le piante che mi sono arrivate a fine agosto (2 hoya Sarawok) e mi accorgo che una era un semplice rametto interrato senza radici e l altra con poche radici malconce. Mai più

Ho acquistato tante volte , diverse volte il pacco maltrattato causa corriere UPS, ora che hanno messo corriere poste express felice di ricompare , in quanto avevo sospeso gli acquisti , mi arriva una pianta Hoya sp. Ace praticamente senza radici , senza parole peccato

Expérience catastrophique.
Plante vendue très chère (ANTHURIUM PEDATORADIATUM) extrêmement mal emballée. Le colis est arrivé en piteux état (c'est également la faute du transporteur mais la qualité du colis est également a mettre en cause). La plante était donc très abîmée et toutes les grandes feuilles ainsi qu'une tige était cassées. J'ai également remarqué des points jaunes sur les feuilles, témoins d'une ancienne invasion de thrips (comme constaté par d'autres clients) et certaines feuilles ont été totalement retaillées au ciseaux, probablement pour enlever des pointes sèches (on le voit sur l'annonce en regardant attentivement). J'ai de nouvelles pousses en formation donc pour l'instant je tente de la garder, surtout au prix que j'ai payé. Je déconseille ce revendeur qui ne respecte ni ses plantes, ni ses clients.

Do tre stelle solo perché sono stati poco professionali. Ho ordinato e pagato tre piante, vengo contattato dicendomi che la monstera thai non era disponibile, avevo fatto una richiesta chiedendo un nodo anziché una pianta mi sarebbe andato bene perché Comunque volevo quella pianta, sono un appassionato non cercavo una pianta qualunque e mi rispondono che le piante sono degli esseri viventi e bla bla bla (una scusa) anche perché offrono un servizio con ups efficiente l’ordine è arrivato in due giorni e la monstera sarebbe ben che sopravvissuta. Comunque scelgo altre sue piantine ovviamente di pari valore perché pur avendo loro sbagliato magari per rimediare non hanno accontentato la mia richiesta. Nemmeno un omaggio, ovviamente non è dovuto ma quanto meno visto l’errore avrebbero potuto rimediare. Come ho già detto spedizione efficientissima, imballaggio top e piante super in salute. Ripeto sono peccati di professionalità non do 5 stelle per questo, per il resto sono veramente ottimi.

The shipment was poor! Poor quality plants and barely rooted. Half of the size than advertised and also barely the varigation like on the pictures. All the plants were in very cheap and loose cocos fibre soil, One was due to transport comletely unrooted and out of the pot. (although they use tons of sticky plastic tapes to secure the plants in the box... very non-environmental friendly)
Although I made clear pictures from the box and the plants while unboxing customer service didn´t see any problem with tons of soil in the box and an almost unrooted hoya linearis flying around loose out of the pot.
I´ve ordered a hoya polyneura too - picture showed 2 stems in a pot one bigger with about 10 leves and one smaller with 4-6 leves ..... they must have forgotten the bigger stem in the pot because i only got one small barely rooted cutting with a few leaves - definitly no full plant - still customer service sees no problem!
They offered me 2,-- Euro compensation.... i refused and as my "compensation" they have earned themselves this review

Il sito web è molto ben strutturato e facile da navigare, con foto belle e realistiche delle piante. I prezzi sono nel complesso adeguati.
Vorrei sottolineare in particolare il servizio clienti: molto gentile, personale e soprattutto estremamente rapido nelle risposte, anche di sabato, cosa davvero non scontata.
La spedizione è stata molto veloce: l'ordine è stato spedito il giorno successivo ed è arrivato già due giorni dopo. Le piante erano ben imballate e protette. Un po' di terriccio è fuoriuscito durante il trasporto, ma questo è normale e non dipende dall'imballaggio.
Nel complesso sono soddisfatta del mio acquisto e ordinerò sicuramente di nuovo. Posso consigliare questo shop. ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

Please, please please, CHANGE THE UPS!!! it is the only reason i dont give 5 stars, its the only problem, it takes FIVE days by road to get the package to Finland, and every time there is delay, so the plants stays in their warehouse over the weekend, quality of their service is so poor. I really need to start get my plants elsewhere because of the logistic provider is causing so much trouble with these shipments.

Una pianta è morta subito, molte arrivate con foglie rotte tagliate mezze castronate.
Per nulla consigliato.
Do 2stelle perché l imballaggio era a prova di bomba, ma per il resto non lo consiglio minimamente

Riconfermo la mia esperienza positiva! Ho effettuato già 3 ordini piuttosto corposi da questo shop, la spedizione è stata velocissima, le piante sono bellissime ed estremamente curate, si vede che dietro c’è il lavoro di chi le ama profondamente, e l’ imballaggio era a prova di bomba. Le piante non si sono spostate di un millimetro e non è uscito nemmeno un granello di terra. Inoltre erano fatte su nella carta e nello scottex molto bene, facili anche da dismballare. Ricomprerò sicuramente e affermo con certezza che si sono guadagnati una cliente per la vita.

Déjà trois commandes et je vais continuer ! Le choix et les prix sont super, j’habite dans le doubs en France, le colis livré par UPS arrive en deux jours. Les plantes sont toujours en bon état. Je recommande !

Ordine#31756. Ho aspettato 2 mesi prima di rilasciare recensione negativa. Fine gennaio arriva philodendron Florida Ghost con foglie un po' sospette. Ma pensavo che la pianta si deve riprendere da viaggio. Dopo una settimana senza nessun cambiamento decisi di svasare la pianta. Spettacolo pietoso. Radice quasi inesistente con la base marcia. Speravo di recuperare la pianta curandola,ma oggi definitamente morta.E io non sono hobbista, in mia collezione più di 100 piante rare e stessa quantità di piante comune .È la terza pianta malata di fungo che mi arriva da questo sito. Con la prima sono accorta subito e la rimandata indietro. Ma è evidente che sito a qualche problema con gestione delle piante. Comunque ,informazione per venditori "per vendere' - perdere le piante è una trauma per chi ama le piante. Si ,nell vostro sito piante costano 20% di meno che nelle altre, ma comunque alla fine si paga doppio in senso di soldi e di fatica per recuperarli( che non avviene sempre).

È la seconda volta che ordino la prima volta con spedizione (tutto perfetto già recensito) mentre adesso sono andato all'hub a prenderle.
Le piante sono di una bellezza incredibile molto meglio che nella foto (cosa rara) sane belle perfette sono molto soddisfatto.
Consigliato assolutamente

Il corriere UPS non ha provato nemmeno la consegna. Ha lasciato in una tabaccheria..io ero a casa e non potevo uscire perché con la febbre...l'ho dovuto fare per l'incapacità del corriere.
Le piante erano mal legate e infatti la calathea vaso 15 cm si muoveva liberamente nel pacco e si sono spezzate tutte le foglie..spero sopravviva
AGGIORNAMENTO 17.2.2026
Il venditore constatato che la pianta non è recuperabile, mi ha prontamente rimborsato. Ottimo comportamento ma non do la 5 stella perché mi hanno confermato che non intendono utilizzare altri corrieri.

Ma première commande chez The Cool Plant Shop s’était très bien passée : j’avais reçu de belles plantes et j’en avais été ravie. C’est d’ailleurs pour cette raison que j’ai passé une seconde commande… qui a malheureusement été une très mauvaise expérience.

Cette fois-ci, plusieurs plantes sont arrivées infestées (cochenilles clairement visibles, traces évidentes d’attaques de thrips). J’ai pris des photos dès la réception et contacté le service client immédiatement.
La première réaction a été de nier le problème, en affirmant que les plantes étaient « en parfait état », alors que les nuisibles étaient pourtant bien présents et visibles sur les photos.

Ce n’est qu’après insistance et nouvelles preuves qu’ils ont fini par reconnaître la présence d’un insecte… pour finalement adopter une attitude très désinvolte, du type « nettoyez les feuilles et on verra dans 7 à 10 jours », avec la promesse vague d’un éventuel « petit remboursement ».
Quand on commande des plantes, on n’accepte pas qu’elles arrivent infestées, ni qu’on minimise un problème sanitaire réel qui met en danger toute une collection.

Le plus décevant reste cette impression d’un manque d’honnêteté et de considération : d’abord faire comme si le problème n’existait pas, puis une fois impossible à nier, le traiter comme quelque chose de négligeable.
Une expérience très décevante cette fois-ci, en total décalage avec la qualité de ma première commande.

Ho ordinato per la prima volta da loro molti fa e mi ero trovato benissimo, devo dire che leggendo le ultime recensioni mi ero un po(molto😅) spaventato ma rinnovo il mio giudizio assolutamente positivo, piante arrivate sane e ben impacchettate, sicuramente tornerò a ordinare da loro in futuro

PAS PROFESSIONNEL DU TOUT !

Je viens de recevoir un bébé alocasia reçu sans heat pack le substrat détrempé.
Les feuilles toutes môles. Je dépote pour vérifier l'état des racines ... Tout était pourri!
Je prends en photo le bulbe et les racines pourris et je les contacte. On me repond
"Puisque vous avez dépoter se n'est plus sous garantie"!
Mais si je ne dépote pas comment vous montrer que c'est pourri ?

Piante di ottima qualità ad un buon prezzo. Inoltre la spedizione e la consegna molto rapide sono avvenute 36h dopo l’acquisto. Le piante erano imballate con cura e dedizione tanto che nulla si è mosso o rovinato nel cartone . È stato il mio primo acquisto ma sicuramente non sarà l’ultimo.

partiamo dal presupposto che la P.Iva indicata sul loro sito è falsa.Ho provato più volte a contattarli ma non ho avuto nessuna risposta.Esperienza pessima per tutto mi spiace ma vi consiglio di non acquistare da questo sito

Ho eseguito un ordine su questo sito, esperienza molto positiva!!tempi di consegna brevissimi, abito in Sicilia e gli ordini in altri vivai hanno impiegato sempre 2 giorni minimo, invece stavolta in meno di 24 ore le piante sono arrivate! Tutte perfettamente imballate, collegate tra loro da nastro adesivo , non si e' versato un grammo di terriccio e sono arrivate tutte in perfetto stato, tranne un piccolo singonyum che spero di recuperare. Mi hanno chiamata dalla direzione, spiegandomi che avevano l'ultima baby plant di aglaonema , ma non essendo ben radicata mi chiedevano di sostituirla, spedendomi una pianta leggermente piu' cara dell'aglaonena. Insomma, sito da consigliare a tutti!

Les prix sont attractif mais à la réception de la commande, les plantes ne sont pas arrivées en très bon état. J'ai envoyé un mail au service client, j'attend une réponse