THUN Reviews 

Purtroppo dopo quasi 20 anni da socia Platino mi trovo a dover riportare la pessima esperienza di acquisto on line e di relazione con il servizio clienti. Sono in attesa del rimborso di una parte di un ordine già rientrato nei loro magazzini da più di un mese. Preoccupata dalle tante lamentale solo oggi ho visto che l'azienda ha messo in cassa integrazione 100 dipendenti per un calo nella produzione conseguente ad una carenza di commesse. Purtroppo la crisi ha colpito anche questa azienda. Speriamo i nostri rimborsi prima o poi arrivino...

Una stella per non dare meno.Ordine effettuato in data 26 gennaio circa 150€ arriva una parte di ordine e sto attendendo il rimborso di 78.5€di merce non ricevuta. La storia è sempre la stessa a breve verrà fatto bonifico.Sentito poste italiane per trovare una strada per riavere i soldi.non capisco un'azienda come Thun non dovrebbe avere problemi con un rimborso che oltretutto sono soldi nostri indebitamente riscossi.

Una cosa penosa, dopo 15 giorni e due solleciti mi dicono che non possono spedire perché non dispongono dell'articolo, che tutt'ora risulta ancora disponibile sul sito.
Pensavo fosse un'azienda seria, ma fanno davvero pena.

Sto aspettando un rimborso di eur 30,90 dal 12/12/2024 - trattasi di somme che la Thun sta indebitamente trattenendo poichè non trattasi di rimborso per reso ma di rimborso per merce non consegnata. Il rimborso doveva avvenire entro il 07/01/2025 ma niente, mi lamento e mi dicono avverra' entro il 06/02/2025 ma nulla, questa mattina mi dicono dobbiamo istruire una nuova pratica perchè le precedenti non sono andate a buon fine. In che senso? devono restituire soldi non dovuti per mancata consegna per indispoibilita' merce non per altri motivi. Prossima passo denuncia per appropriazione indebita.

Ho effettuato un ordine in dicembre, sarebbero dovuti essere dei regali di natale, non ho mainrocevuto l'ordine e sono ancora in attesa di risposta.
L'ammontare complessivo della spesa é di 140€, faccio almeno due solleciti a settimana sia per mail che per telefono ma le risposte sono vaghe e non riesco a parlare con qualcuno di competente e che abbia realmente interesse a risolvere il problema.
Sono dei TRUFFATORI in piena regola.
Roba da denunciare alla polizia postale.
É scandaloso che nessuno intervenga per bloccare questa truffa.
Non acquistate on line, nel caso in cui dobbiate poi aver bisogno dell'assistenza clienti avrete un sacco di problemi e di prese in giro.
Sono scandalosi.
Da denunciare.
Non so come poter recuperare il credito.

Fatto un acquisto in gennaio 2025 arrivato un prodotto non conforme alle mie aspettative seguitoloro procedure di reso pagato a mie spese 9,90 di spedizione in posta ricevuto articolo da thun 28 gennaio a oggi zero notizie serietà zero correttezza sotto lo zero .MAI PIÙ THUN

Ho avuto lo stesso problema di molto di voi!
Fatto un ordine il giorno 8 dicembre,ordine mai arrivato..chiesto rimborso e il rimborso non è ancora arrivato,ho mandato varie email e la risposta è sempre stata la medesima.
Scandalosi. State attenti a comprare online, spero che in un modo o nell'altro possiamo riveder quei soldi.

Ho ordinato in dicembre via internet un pezzo del presepe che non era disponibile ( e loro lo sapevano) .Quindi mai arrivato, ma pagato. Fatto presente al servizio clienti che promette rimborso. Non 1 ma 3 volte. MAI ARRIVATO. CHE DIRE LADRI,INCAPACI, FRBETTI? ANCHE PERCHÉ NON SONO A BUON MERCATO E DETTO TRA NOI I LORO ARTICOLI SONO BRUTTI (INFATTI NON ERA PER ME) CMQ STATE ATTENTI PERCHÉ SE PAGATE NON RIVEDRETE MAI I VOSTRI SOLDI

Una stella è già troppa!
Servizio clienti inutile.
Dopo 20 giorni, chiamate e chiamate, ed email varie non ho ancora ricevuto né i prodotti ordinati che pare siano non disponibili anche se sul sito lo sono tuttora e nemmeno il rimborso.
Davvero una vergogna
Mai più, state alla larga e non ordinate online.

Ho acquistato un portafoglio un beauty e un portachiavi a dicembre, è arrivato il pacco senza portafoglio anche se regolarmente pagato all'ordine. Nonostante le mail le chiamate e i messaggi non mi hanno mai fatto il rimborso ne rispedito l'articolo.
Hanno un servizio clienti scandaloso che risponde sempre con gli stessi messaggi predefiniti, e il call center idem.
Pessima azienda per 29.99€!!!!

La mia recensione positiva è solo per la signora Cristina, dipendente nel negozio thun del centro commerciale "Le Fontane" a Catanzaro Lido..persona serissima,gentilissima e cordiale! Ci fossero persone come lei al servizio clienti, sicuramente non avrebbero recensioni pessime, come la mia..Grazie di vero cuore ❤️..

Abbiamo diversi oggetti Thun, belli e fantasiosi, decorano la casa dandole quel tocco speciale. Nei punti fisici di vendita tutto bene ma l'acquisto su internet si è rivelato, per noi,un problema. Dei regali ordinati prima di natale non sono arrivati dei pacchetti. Nessun avviso del problema e nessuno storno del costo . Una volta che ci siamo accorti della mancanza abbiamo contattato il servizio clienti per sapere se avrebbero spedito separatamente il materiale mancante o se avessero rimborsato. A mesi di distanza,malgrado email e contatti telefonici, non è stato fatto niente dall'azienda. Di certo mi guarderò bene dall'acquisto dal loro sito di altri oggetti, prediligendo il negozio fisico o altri negozi in rete che mi diano maggiori garanzie

Ho acquistato un set capanna l'11 dicembre perché dovevo regalarlo per Natale. La capanna è arrivata giusto in tempo ma lesionata, ho chiesto il reso il 23/12/2024. Ad oggi 12/02/2025,nonostante mi dicono che il rimborso è stato emesso, io non l'ho ricevuto. Una vergogna.

Resttuiti a dicembre 2024 alcuni prodotti, al 10 di febbraio ancora non ricevo la somma dovuta mi, scandaloso.

Pessimo il servizio on-line non arriva il prodotto e non ti rimborsano da dicembre e difficile la comunicazione sconsigliatissimo

Comunicazione pessima. Ordinato merce inizio gennaio 2025.. Arrivato adesso, scatola rotta e su 4 piatti 2 rotti!! Mai più! Pessimo imballaggio, senza protezione e la scatola 5 volte più grande del contenuto.

Una vergogna! Ordine effettuato domenica 26 gennaio, dopo 14 giorni ancora in elaborazione e non riesco a farmi ridare i soldi, mi hanno prima detto che era stata gi effettuata la spedizione ma non risultava da nessuna parte, poi hanno detto che era stata inserita la pratica di annullamento ma ancora non ricevo nulla, adesso ho richiesto il rimborso tramite paypal, vediamo che succede! Pessimi pessimi pessimi

Uno schifo ordinato il 29/12/24 ad oggi 7/02/25 dal momento che la merce era esaurita hanno detto che mi avrebbero rimborsato. Dopo un mese e mezzo hanno ancora i miei soldi e mi sento solo presa in giro io amo la Thun ho il mondo della Thun ma sinceramente mi sta venendo voglia di vendere tutto e non comprare più nulla! Una vergogna e li pagano anche!!!!

Non comprerò piu con questa azienda .ho fatto un acquisto il 5 dicembre 2024 che non è mai arrivato e nessuno mi ha avvisato che l'articolo non era più disponibile ho dovuto chiamare io diverse volte per sentirmi dire che hanno fatto il rimborso e ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso

Servizio clienti pessimo, in attesa al telefono ore.. poi parli con qualcuno e ti attaccano il telefono. Compili il modulo e ti rispondono dopo giorni se ti rispondono. Spediscono e tracciamento non funzionante che non sai quando arrivano i prodotti