Timberland Reviews 1.045

Mijn ervaring met Timberland was gemengd.

Ik bestelde schoenen in maat 47,5 maar ontving een verkeerde maat (44), duidelijk een fout vanuit hun magazijn.

De eerste communicatie met de klantenservice (via e-mail, met medewerker Lidiia) was teleurstellend en zeer standaard, zonder enige echte oplossing of klantgerichte aanpak.

Na telefonisch contact werd dit gelukkig wel rechtgezet. Ik kreeg een zeer vriendelijke medewerker (“Edward”) aan de lijn die de situatie professioneel heeft opgepakt. Hij gaf een compensatie van 20% op mijn nieuwe bestelling en gaf duidelijke uitleg over de retour en terugbetaling.

Uiteindelijk werd het probleem opgelost, maar de eerste afhandeling via e-mail was ondermaats.

De 5 sterren zijn voor Edward, en mocht meer mogelijk zijn zou ik dat ook doen!

Lidiia is zelfs -5 sterren niet waardig!

Ik heb in de afgelopen week 2 maal schoenen besteld, en beide keren kwamen deze binnen 3 dagen keurig aan. Ik hield wel mij hart vast na al deze reviews, maar eerlijkheid gebied mij wel te zeggen dat dit voor mij een goede ervaring was.

Als ik hier de review lees lijkt er erg op dat ik mijn geld niet terug krijg. Ik heb mijn schoen op 17-1-2026 retour gezonden en is nog steeds niet opgehaald door ups. Heb meerdere keren gemaild met Timberland tevergeefs. Heb vandaag, 28-1-2016, gebeld en ik moest het afleverbewijst voor ze mailen.
Dan krijg ik te horen dat pas als ze van ups hebben vernomen, kunnen terug betalen.
Nu ligt mijn schoen in een locker, wordt niet opgehaald. Geen geld terug geen schoen.
Heb ondertussen ups ook gemaild zonder resultaat. Dit is echt balen. Timberland.nl nooit meer voor mij.

Geld niet terug ontvangen binnen de door hun zelf aangegeven termijn. Steeds smoesjes per telefoon. Nu via creditcard oplichting netjes door de ing vergoed. Bestel hier niets!

Moet ik nou voor de 4e keer gaan bellen of mailen waar mijn terugbetaling blijft.?
Zeker 18 dagen geleden hebben jullie mijn retour in goede orde ontvangen. Ik kon niet omruilen maar wel mijn geld reour ontvangen en opnieuw bestellen?
Nou ik wacht nog steeds .

Heb onlangs een bestelling geplaatst op hun officiele website en krijg gewoon geen bevestiging van die bestelling. Maar geld is wel direct van mijn rekening gegaan. Wat een frauduleuse website is dit! Wees op jullie hoede en koop niets op deze website.

Wat een waardeloze producten en service. kleding is binnen no time verkleurd/vaal en schoenen zijn heel snel kapot. Heb in de loop der jaren best veel bij Timberland besteld maar de laatste boots die na 6 weken dragen stuk waren waren de druppel. Klantenservice laat je gewoon zitten en reageren zelfs niet eens. Wat een teleurstelling is het merk geworden zeg.....

3 weken geleden schoenen besteld bij Timberland. De zending was niet aangekomen terwijl UPS zei van wel.

Uiteindelijk heb ik de klantenservice van Timberland gebeld en die hebben het opgepakt. Ik heb een vervangend paar schoenen ontvangen en gratis verzending. Bedankt Ellen!

Voor €175 schoenen besteld.
Zou binnen 3 werkdagen geleverd worden.
Pakket kwijt. Helaas…. Dan heb je niks.
Inmiddels 7x gebeld met Timberland. Beloven geld terug te storten. We zijn nu bijna 2 maanden verder.

Het is 16 september en ik heb nog steeds mijn geld niet terug van een bestelling die 12 juli met Ideal is betaald en die week nog retour is gegaan. Ik bel en mail en krijg zogenaamd netjes antwoord maar er komt maar geen terugbetaling van € 108,00 Ik koop hier nooit meer wat.

KOOP NIKS IN DE WEBSHOP!!! ZE SCHRIJVEN WEL GELD AF MAAR DE ORDER ONTVANGEN ZE NIET. DUS WEL BETAALD MAAR GEEN SCHOENEN.

Ik wacht al 2 maanden op het geld van mijn retour.
Al 2 maanden wordt beloofd dat het wordt teruggestort maar ik heb mijn geld nog niet terug.
Slechtste bedrijf en klantenservice ooit!!

Het duurde welgeteld 1 maand na de bestelling en betaling voordat we onze zending ontvingen.
Na een chatgesprek, 2 mails en 3 keer telefonisch contact werden de schoenen eindelijk verzonden via Ups. Speciaal thuisgebleven en toen bleek dat timberland ons huisnummer niet had doorgegeven aan Ups. Ook daar liep het dan nog eens mis.
Wat een waardeloze service...voor ons nooit meer!

Schoenen kapot gegaan na 3,5 maand.
volgens de cs valt dit onder "langdurig gebruik" de schoen is amper gedragen en er valt niks met ze te overleggen.
Op de site staat gaat jaren lang mee,
Als je jaar bestaat uit 3 maanden misschien....
super slechte service voor knetter dure schoen.

Met veel plezier jaren Timberland gedragen.
Nu was er bij 6 maanden oid paar schoenen, weinig gedragen een probleem.
Na contact met de helpdesk weigerden ze verder onderzoek te doen nog kreeg ik iets binnen de garantie!

Als je de kans hebt, koop een ander merk!

Op black friday schoenen met een korting gekocht. Echter werd de bestelling met een vage reden achteraf geannuleerd. Na de dag nadien contact op te nemen, moest ik de schoenen opnieuw bestellen aan volle prijs, en gingen ze nadien het bedrag met de korting terugbetalen om zo terug aan de black friday prijs te komen. Belofte van het bedrijf werd nagekomen. Enige nadeel dat hun communicatie niet bijster snel was, maar hun woord werd gehouden.

Waardeloze service, website die niet up to date is, timberland giftcard die moeilijk te verzilveren is en klantenservice medewerkers die onbeschoft zijn. Een groot feest bij Timberland. Ik wou dat ik nooit een giftcard gekocht had ...

Al twee weken gezeik

Ik heb de desbetreffende schoenen nu al 3 keer besteld UPS en Timberland krijgen het maar niet van elkaar het pakket te leveren en ik moet elke keer weer na een afgelegen shady industrieterrein waar mij verteld werd dat het pakket er niet is. Ik word hier echt boos van ook omdat de klantenservice je hen en weer stuurt met UPS. Als je de schoenen direct nodig hebt een geen dag verlof kan opnemen zou ik afraden iets bij hun te bestellen want het duurt super lang tot dat je iets krijgt.

Ik snap de slechte reviews niet.
Werd goed geholpen, vriendelijk personeel en de schoenen snel in huis. Verder zitten de schoenen goed en ben er zeker blij mee!

Team Timberland bedankt!

Top service, vriendelijke klantendienst en altijd snel geleverd