Toner Partenaire Reviews 

Comme les derniers avis gros problème cette dernière commande
Erreur de toner
RenvoyéS après un mail au service client
Ça fait 1 mois que j'attends le remboursement et l'avis de réception de mon colis;-(((((
Fraude ??????
Dommage c'était bien jusque là que se passe t il??

Nous sommes une entreprise et nous avons commandé depuis octobre 2024 deux types de pack de cartouches pour deux imprimantes Brother, laser et jet d'encre.

Pour info, une commande passée en 2023 avait été traitée dans les temps avec une réception rapide.

Donc en toute confiance nous avons refait une commande en 2024.
Nous n'avons rien reçu depuis alors que le site indiquait une livraison express pour des références en stock.
Pas de possibilité de contacter par téléphone le SAV. Uniquement par mail. Nous avons écrit et nous avons reçu en allemand deux mails identiques de prise en compte de notre réclamation.
Depuis silence radio.
Pas de remboursement et pas de cartouches.
Donc ce site est devenu une arnaque. Fuyez.

ARNARQUE TOTALE, Jamais eu de livraison personne ne répond ni mail ni téléphone.
Par contre débité très très rapidement
A FUIR, ce sont des ESCROCS !!!!!!!!!!!!!!!!!!

J'ai acheté chez Tonerpartenaire en octobre 2023 une série de cartouche mises en réserve pour un futur remplacement. Lors de leur installation en aout 2024 la couleur CYAN bavait. Ca peut arriver; j'ai donc commandé une nouvelle cartouche. J'ai été livré en une petite semaine d'une cartouche couleur MAGENTA. Pendant 4 semaines j'ai envoyé des mails de réclamation sans succès et ce en langue française et allemande. On me retourne à chaque fois en allemand "votre problème a été réglé, veuillez évalué votre marchand" DES AUTISTES à l'insu de leur plein gré!!! Je viens d'acheter une nouvelle cartouche sur AMAZON à 19.90€ au lieu des 36€ demandé par Tonerpartenaire.... Fuyez ce marchand!!!

Commande passée le 09/09 avant 10h, il était bien indiqué sur leur site que le produit était disponible et que si commande avant 10h, la livraison serait effectuée sous 3 à 4 jours.
Mail de confirmation et compte débité aussitôt.
Le 11/09 n’ayant aucune nouvelle, je leur envoie un mail demandant le numéro de suivi.
Le 12/09, pas de réponse à mon mail, je téléphone pour m’entendre dire qu’une partie de ma commande ne serait en stock qu’à partir du 20/09 (heureusement que j’ai appelé sinon je serais encore dans l’attente).
Donc infos erronées sur leur site et de plus, la personne au service client ne devait pas trop comprendre le français je pense.
Je vous éviterai à l’avenir ...

Livraison soi disant en 24h/48h rien ne se passe depuis 5 jours c'est génial!
On ne peut pas imprimer pendant ce temps-là donc en fait c'est la dernière fois que je me fais avoir, passez votre chemin chers amis!

Un mois après la commande, je n'ai toujours pas reçu le toner que je leur ai commandé. Je suis bloquée pour imprimer, je les ai contactés à plusieurs reprises, aucune réponse, ah si : un mail en allemand m'indiquant que ma demande a été traitée et m'invitant à leur dire si je suis satisfaite ou pas. Du grand n'importe quoi. Le plus triste étant que j'ai payé par carte au lieu de payer par PayPal, je ne peux donc pas activer la protection de l'acheteur.

Bonjour,
j'ai commande des cartouches encre epson 603 XL et on m"a envoye des cartouches 603 !!
donc elle ne servent a rie , on vous repond en allemand ,
ceci s'appelle du vol
plus jamais

GROSSE ARNAQUE
J'aurai du vérifier les avis en amont.

A fuir, site pas sérieux. La livraison soit disant sous 48h est fausse, ça fait 15 jours que j'ai commandé et je n'ai rien reçu. Le n° DHL n'a pas de suivi donc je ne sais pas où est mon colis. Impossible de les joindre, je vais faire une réclamation auprès de centre européen des consommateurs car je n'avais pas vu que l'entreprise est basée en Allemagne.
Ne faites pas comme moi, fuyez ce site, n'achetez rien.

N'achetez surtout pas d'encre sur leur site!! Ils prétendent que le livreur n'a pas trouvé votre adresse car celle ci serait incomplète. Sauf que ce n'est pas incomplet et que c'est la bonne adresse. Ensuite, ils ne veulent pas vous rembourser !! Surtout allez ailleurs ! Ça fait déjà un mois et demi que je les relance pour me faire rembourser. Je suis en train de monter un dossier sur Europe consommateurs puisque le siège social est en Allemagne.

Livraison soi disant en 24h/48h une semaine après le colis remis à DHL ne bouge pas il est à la frontière allemande, rien ne se passe depuis 5 jours c'est génial!
On ne peut pas imprimer pendant ce temps-là donc en fait c'est la dernière fois que je me fais avoir, passez votre chemin chers amis!

attention site de voleurs basé en Allemagne
Achat 300 euros /jamais livré et ne repondent plus a nos mails et jamais au telephone .
A fuir .......

Je n'ai jamais reçu ma commande, elle a disparu de mon espace client, la seule preuve d'achat que j'ai, c'est le payement.
Ne réponds plus à mes mails. Colis soi-disant expédié, mais aucune actualisation depuis une semaine.

Je vous déconseille fortement les services de ce site, ça s'apparente plus à de l'escroquerie qu'a autre chose, commande passé le 29 /04 jusqu’à maintenant aucune réponse mes relances restent sans réponse, aucun lien de suivi et impossible de les joindre par téléphone, même les sites d'arnaque ont le cran de vous répondre, je passe la main à notre service juridique pour les poursuivre.

ZERO ETOILE,

Don't Buy....
N ACHETEZ PAS CHEZ CE MARCHAND..

une semaine d'attente pour mes cartouches, aucun mail d'information, le service suivi de colis de fonctionne pas...
J'espère simplement que les cartouches, si elles arrivent un jour, soient compatibles à mon matériel..

ce site marchand n'est pas fiable..

n'achetez pas chez eux..

Les délais de livraisons sont long : commande du 27 mars reçu le 6 avril. Sur le lot des toners commandés, un fait faire un bruit de mitraillette à l'imprimante ce qui n’est pas le cas quand je replace mes anciens toners. De la poudre est éjectée dans l’imprimante. Les ennuis commencent quand j’appelle le service client : personnes en ligne pas à l’écoute qui annonce un délai de 48 h avant prise en compte après envoi des photos et explication du problème. Après cette décision on vous propose si votre dossier est accepté une expédition qui comme la commande vient d’Allemagne. Au vu des délais d’expédition, j ai préféré demander un remboursement. Conclusion commande de 51.13€ pour du matériel défectueux et remboursement de 10.71€ avec perte de temps. Pour information je ne recevais pas les mail émanant du service client mais j'ai bien reçu celui de la commande

L'entreprise est de très mauvaise foi. Commande renvoyé intégralement et rembourser seulement d'un tiers. Ce sont des menteurs !!!!
Ne faites absolument pas confiance à cette société.

Site mensongé sur les délais d'envoi.

Commande passée et payée le 19 février 2024. Un mail de leur part indique une expédition le 22 février. Toutefois, ils ne disposent pas de numéro de suivi. Nous sommes le 27 février, le produit n'est toujours pas livré. Je téléphone pour avoir des infos et là j'apprends qu'au départ, il y avait un défaut de stock. On m'informe que l'on me tiendra u courant dans la journée. Faute de réponse en fin de journée, je téléphone à nouveau (il faut dire que je n'ai cela à faire) et là oh surprise, mon adresse est erronnée. Par conséquent, le colis ne sera pas livré. Je demande alors une annulation de la commande et un remboursement. Eh bien Mesdames et Messieurs, vous devez attendre que le colis nous revienne. Je vous laisse imaginer mon degré d'insatisfaction. Je vais donc déclencher un litige Paypal illico.
Nous sommes le 24 avril, soit plus de deux mois après la commande. Le colis a été déposé dans un relais colis privé (peu importe que j'ai payé pour une livraison au bureau) vers la mi mars. Peu importe que j'ai annulé la commande. J'ai donc refusé d'aller chercher le colis. J'ai prévenu ces gens là de mon intention. A ce jour (24 avril) et malgré mes relances, je n'ai toujours pas reçu de remboursement.