Toolsupply Delfzijl Reviews 

Bestelling helaas niet ontvangen en op telefonisch en schriftelijk contact kwam geen reactie. Na het sturen van een formele brief werd het volledige aankoopbedrag direct teruggestort. Daarmee is het uiteindelijk keurig en snel opgelost. Fijn dat dit zo is afgehandeld!

deze firma is een van de grootste oplichters,
intussen is het bedrijf verdwenen, maar werkt verder
via marktplaats met andere gegevens
OPGEPAST

Besteld maar niet geleverd. Na vele pogingen mailen en bellen werd ik zowaar teruggebeld. Ze waren vergeten te versturen? Een dikke week later kreeg ik een bevestiging van PostNL met trackingcode maar dat lijkt nep want de status is dat het pakket nooit bij PostNL is aangekomen.

Ik wacht nu al 6 weken maar telefoon wordt nooit opgenomen en geen reactie op email.

In mei heb ik een zaagtafel besteld en direct betaald. Na de bestelling ontving ik uitsluitend een orderbevestiging. Daarna bleef het lange tijd stil.

Ondanks meerdere e-mails, telefoontjes en berichten via de website heb ik slechts één keer een reactie ontvangen, maar het bestelde product is nooit geleverd. Na enkele weken ben ik naar het adres gereden dat op de website vermeld stond. Daar bleek dat het bedrijf al geruime tijd niet meer op die locatie gevestigd is. De huidige eigenaar van het pand gaf bovendien aan dat er regelmatig mensen langskomen met vergelijkbare klachten.

Vervolgens heb ik een officiële ingebrekestelling verstuurd, maar ook daarop is nooit gereageerd.

Op basis van mijn ervaring kan ik helaas niet anders dan mij aansluiten bij eerdere negatieve reviews. Ik raad iedereen af om hier iets te bestellen. Voor mij wekt de gang van zaken sterk de indruk van oplichting.

Ik heb op 5 april een bestelling geplaatst en direct betaald. Daarna begon de radiostilte.

Meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefoon, maar geen enkele reactie ontvangen. Uiteindelijk heb ik een formele ingebrekestelling gestuurd, een aangetekende brief verzonden (die retour kwam omdat het opgegeven adres niet bereikbaar bleek) en melding gedaan bij de relevante instanties.

Pas daarna kwam er ineens een reactie en werd mijn geld teruggestort, met als verklaring dat het product “toch niet leverbaar” was.

Dat het product niet leverbaar blijkt, kan gebeuren. Maar wekenlang een betalende klant volledig negeren en pas reageren nadat er formele stappen zijn gezet, is onprofessioneel en allesbehalve transparant.

Mijn geld is terug, maar de manier waarop dit is verlopen geeft mij weinig vertrouwen. Ik bestel hier niet opnieuw.

na 4weken nog geen lamp ontvangen.... mails worden niet beantwoord ook op marktplaats niet. creditnota kwam wel spoedig. bijdeze webwinkel kijken we nog niet eens meer.

Zeer teleurstellende communicatie. Bijna 2 jaar geleden een bestelling gedaan, welke na een rommelige start toch goed werd opgelost. Hierna helaas een tool gehad welke door nog steeds onbekende reden defect was. Na hier een mail over gestuurd te hebben (welke nooit beantwoord werd), één keer toevallig een vriendelijke dame aan de telefoon gehad die mij vertelde dat eigenaar wat chaotisch is en ik het defecte gereedschap op kon sturen omdat hij deze eigenlijk al toegestuurd had verwacht, en dit ook per mail had gevraagd (deze mail dus ook nooit ontvangen, ook niet in de Spam).

Zo gezegd zo gedaan, ik mijn te repareren tool opgestuurd en sindsdien VOLLEDIGE radiostilte. Mailen, bellen, zelfs via de chat meermaals geprobeerd contact te zoeken maar ik hoor alleen maar voicemails met zo nu en dan een ander bericht. Echt geopend zijn ze volgens mij nooit?!

Hoe kan een bedrijf op deze manier zaken doen, zonder ook maar ooit z'n klanten te woord te staan?

Als je gewoon iets wilt bestellen zou je het hier kunnen proberen (niet op mijn aanraden), maar verwacht geen service na betaling. Hiervoor zou ik toch echt naar een beter gewaardeerd bedrijf gaan!

13 december 2024 liet ik een 1 ster review achter. De zorg was dat mijn bestelling van 23 november niet geleverd zou worden. Op 20 januari 2025 heb ik mijn bestelling ontvangen. Jammer van de verlate communicatie, maar ik kan aan de slag, en de levering was prima verzorgd. Dank voor de extra opbergbox!

Ik wacht al weken op mijn betaalde schuurmachine en denk langezamerhand het ergste: "Geld kwijt en geen levering!"

Hallo. Ik zal het je kort vertellen. Ik heb een afkoortzaag besteld. Ik wacht al een week, ik heb de zaag niet, de telefoon neemt niet op, de e-mail blijft stil. Het is een moeilijke ervaring, ik wacht nog steeds! Ik hoop dat er een complete set komt, inclusief twee 54v accu's en een onderstel.

Wij zijn al jaren trouwe klant en nog nooit iets slechts kunnen ontdekken
Gewoon een top bedrijf

Ik ben een tevreden klant. Goede communicatie en snelle reactie. Nadat bleek dat de zending niet compleet was, werd er een goede vlotte oplossing bedacht.

Reageert niet op mail,telefoon WhatsApp.
Zijn bijna alle dagen gesloten.
Leverd niks

We komen even op bezoek bij jullie. Om even te praten. Want reageren op telefoon of mail lukt schijnbaar niet. Omstandigheden ????????????

Netjes op tijd geleverd

Ik heb maanden geleden een kapotte makita accu terug gestuurd onder garantie. Helaas na veel contact te hebben gezocht per mail en telefoon nog steeds geen reactie en ook ben ik nu mijn accu kwijt!

Slechte zaak!

Super prijs, duidelijke communicatie en snelle levering. Allemaal Top!

Invalzaag van €800 besteld, had begin afgelopen week binnen moeten komen maar nog niets gekregen.
geprobeerd te bellen en gemaild alleen wordt niet gereageerd.
Ik ben niet zo moeilijk qua leverdatum zolang er maar normaal gecomuniceerd wordt als het iets anders loopt.
Nu geen idee wanneer ik het kan verwachten

Update,

Inmiddels inderdaad de invalzaag ontvangen, helaas niet binnen een dag.
De invalzaag zelf kwam inderdaad vrij vlot na mijn review, alleen jammer dat de bijbehorende linealen en klemmen er niet bij geleverd waren.
Na weer poging tot contact kwam er weinig reactie, maar uiteindlijk kreeg ik de linealen.
Toen was het wachten op de klemmen. Na meerdere malen poging tot contact kwamen uiteindelijk de klemmen ook nog te voorschijn.
Kortom een maand bezig geweest met het krijgen van de bestelling, wat na het weekend al geleverd zou worden.

Misschien dat er nog wat gedaan kan worden vanuit het bedrijf hieraan, anders hebben anderen misschien nog wat aan deze review.
Ik weet de volgende keer in ieder geval wel een ander te vinden

Ik heb geen review schrijver
Heb een makita slagmoersleutel besteld.
Ondertussen 3 weken verder.
Geen gehoor vanuit Toolsupply Delfzijl
En tot heden ook nog niets ontvangen.
vind het niet passend dat er geen telefoon word opgenomen
Krijg altijd hetzelfde bandje te horen ook na openingstijd.
Ook via de contact pagina contact opgenomen maar daar krijg ik ook geen gehoor.
Hoop nog altijd op een reactie

Naast al het gemopper hier wil ik ook graag even een positief geluid laten horen.

In het paasweekeinde een Makita schuurmachine besteld, en deze is vandaag keurig op tijd geleverd. Ook de communicatie was prima, ik had een vraag over mijn bestelling en kreeg daar binnen een dag een passend antwoord op.

Helemaal tevreden dus!