Top Tours Reviews 

Tak for Jeres sædvanlige svar om at I ikke er enige
Det er virkelig en omskrivning af min klage

I har da ret i selve tidspunktet for afrejse, men det er jo nok ikke det vigtige i min klage. I skriver at i aflyser rejsen Ca. 3 måneder før vor afrejse, igen en fordrejning af fakta, afrejsen skulle finde sted
24. Februar

Det jeg klager over er, at I forsøgte at snyde med:

1. Refundering af beløbsstørrelsen, svindel

2. Sender billetter med afrejse på ØKONOMI klasse BEGGE veje,
selv om det KUN skulle være på hjemrejsen, som AFTALT, svindel

3. Informerer mig IKKE om at, I har ændret i vor aftale, sender fakt.
Uden at informere om, at der er rejse begge veje på økonomi

således at vi kunne have stået i
kastrup, og troet vi skulle flyve på Business-Class???, svindel

4. Det var MIG der aflyste rejsen, og IKKE StarTour, løgn

På intet tidspunkt var vi i dialog, hvor I fortalte, at I ikke kunne gennemføre rejsen.

Så, desværre, Jeres sædvanlige svar til folk der klager, hjælper ikke

Så, jeg fastholder min klage

Mine rejser til Phuket, Thailand med TopTours har altid været lige efter bogen. Intet usagt. Intet skjult. F.eks.blev det fortalt meget direkte, at det ønskede hotel, havde mange trapper. Så der var mulighed for at vælge anderledes. Jeg kan absolut ikke finde anledning til, at give mindre end 5 stjerner.

Alt fungerede
Bestilte 2 uger til Seychellerne - fik fin service fra rejsekonsulenten.
Fik god rådgivning omkring de forskellige hoteller.
Vi skulle bo på både Mahe og Praslin og alt fungerede upåklageligt.
Der er dejligt på Seychellerne ;-))
Vi har bestemt ikke bestilt vores sidste rejse hos Top Tours.

Vi har på anbefaling af Top Tours købt et 12 dages ophold på det 5 stjernede Heritage Awali Golf og Spa Resort i Påsken og har betalt 180.000,- for oplevelsen.
5 personer i 3 værelser, to af dem med havudsigt til ekstrapris på knap 24.000,- DKK (dog indeholdt i de 180.000,-) med All Inclusive på de 5 lækre restauranter på resortet.
Det er skandaløst at Top Tours har en medarbejder der aldrig har sat fod på resortet til at rådgive og anbefaler stedet til kunder.
Awali er på billeder et super lækkert resort, og var det helt sikkert også den gang det blev opført, men i dag er det nedslidt og ikke 5 stjerner værdigt. Køleskabene på værelserne larmer om kap med aircondition og sengene er knirkende træplader med en billig madras ovenpå. Den dyre havudsigt var over den eneste af de tre pools som børnene reelt havde adgang til, og de startede ofte kl 7 om morgenen, og senere på dagen var det så gymnastikteamet der kom på banen med meget høj dunder musik. De 5 restauranter viste sig at være en tag-selv buffet, en beachbar som fungerede som udendørs tag-selv buffet om aftenen, en indisk restaurant, en italiensk restaurant og en strandrestaurant. Det store cafeteria kunne på en god dag måle sig med motorvejsrestauranten umiddelbart nord for Hamborg, beachbaren var en skandale med, og de resterende tre som var okay men ikke noget man ville gå tilbage til hvis man havde et alternativ og skulle betale, men i øvrigt så små at besøg på disse tre skulle koordineres med bestillingsbordet for at alle gæster kunne nå af få oplevelsen med....
På samtlige restauranter var det umuligt at bestille eller købe andet drikkevand end resortets egen, med eller uden bobler, som desværre tydeligt smagte af den klorbehandling det havde været udsat for. Det er på trods af at der på Mauritius ligger 4 vandfabrikker som laver glimrende drikkevand.
Selv på toprestauranten Le Chateau som ikke er inkluderet i All Inclusive, kan de ikke byde på andet end resortets klorvand.
Skal man spille golf koster green-fee ca. 10 dollar, men med 4 lejede sæt køller og to buggies kostede en runde golf 3.000,- DKK...., på et golfresort ?
Så baseret på Top Tours rådgivning og prisen for turen, var vores forventninger høje og vi skulle nu fejre 50 års fødselsdag lidt ekstravagant, med 12 dage på luksushotel på Mauritius med lækre restauranter i strandkanten, nej desværre, sådan gik det ikke.
Top Tours har vist sig at være skandaløst ringe til at guide og vejlede, men de ved det jo heller ikke, for de har aldrig været der, og deres kommentar til klagen er i det væsentlige at man skulle sige noget til dem mens man var der, og at de juridisk ikke har gjort noget forkert..., Nå, jamen så ved man jo det til næste gang man skal ud at rejse, og det bliver da i hvert fald ikke med Top Tours.
Mvh
Henrik

Vi har bestilt flere rejse gennem Top tours.
Personalet på kontoret er meget behjælpelige.
Vores sidste rejse til Vietnam var en fantatisk oplevelse, hvilket vores guide Anton var med til at gøre .En uforglemmelig tur

Det var en rigtig dejlig og spændende tur til Vietnam, som vores fantastiske guide Anton Le bestemt havde den store ære af.
Turen kan varmt anbefales.

Det var en rigtig dejlig og spændende ferie! Som vores fantastiske guide Anton Le bestemt havde den store ære af i den første uge af de 14 dage.
Den sidste uges badeferie på Phu Qouc, var bestemt også dejlig! Dejlig strand lige ved hotellet, flinke vietnamesere, samt dejlig sightseeing på scootere rundt på øen. Kan varmt anbefales👍

Vi havde en meget spændende rejse gennem Vietnam, og fik oplevet en masse spændende ting takket være vores fantastiske rejseleder Anton Lee ! Alt klappede, men et par af hotellerne var så ikke gode.

Vi har rejst flere gange med Toptours og det har hver gang været en fornøjelse. Alt har kørt på skinner og passet til beskrivelsen. Så vi vælger helt klart Toptours igen næste gang vi tager til Thailand

En helt igennem fantastisk velorganiseret tur med store kulturelle, historiske, kulinariske og naturmæssige oplevelser.
Vi oplevede et præcist beskrevet program, der bestemt levede op til forventningerne, og en meget veloplagt, vidende og entusiastisk rejseleder (Edward), der havde styr på alt ned til mindste detalje.
Vi kan kun anbefale TopTours og rejser gerne med dem igen.

Fantastisk rejse!
Alt til ug - program, rejseleder, logistik ….. - Det fungerede bare!
- Og til trods for det omfattende program lykkedes det alligevel at klemme lidt "bonus" ind imellem!
Mogens, Køge

Vi har været på en fantastisk tur i Vietnam fra nord til syd. Vores guide Edmund Morris havde stort kendskab til landet, samarbejdede super godt med de lokale guider. Ja vi kan kun sige super godt om turen planlægningen hotellerne, togturen som er et must do.
Vi forlængede med 5 dage i Cambodia med lokale guider. Her har vi også kun roser til Top Tours. Lokale guider med stor viden om landet. Vi følte os virkelig taget hånd om med en guide til to personer samt privat chauffør. Phnom Penh gjorde et stort indtryk på os. Mindeparken Killing Fields var gribende. Mange turister i parken men en stilhed som vi ikke havde forventet men gjorde et stort indtryk. Vi rejser gerne med jer igen.

Fantastisk tur mange gode oplevelser, takket være vores fantastiske rejseleder ( EDVARD )
Hilsen
Jette og Jens

Fantastisk tur - man står selvfølgelig tidligt op men dagene er fyldt med oplevelser og med en guide som ikke på et eneste tidspunkt stresser gæsterne. Det kan bestemt anbefales

Perfekt rundrejse i Vietnam. Utrolig mange gode oplevelser. Super guide, så stort tak til Edward Morris. Vi rejser gerne med Top Tours igen.

Vi havde en rigtig dejlig rundtur med en god guide. Vi fik set Vietnam fra nord til syd, og alt omkring udflugter fungerede upåklageligt. Standarden på hoteller, busser og restauranter var i top - så vi måtte på slankekur da vi kom hjem. Alt i alt fik vi fuld valuta for pengene.
Venlig hilsen Dorthe og Ole (februar-marts 2019)

Tilbud på en ønsket rejseforlængelse blev glemt af Top Tours, og da jeg endelig modtog den, var tilbudet væsentlig dyrere for en kortere forlængelse end først anslået i telefonen. Sikkert på grund af meget kort tid til afrejsen. Så ingen forlængelse/badeferie til mig, øv,øv.

Hotelstandarden var under det forventede. På det sidste hotel i Ho Chi Minh var situationen i morgenmadsrestauranten nærmest kaotisk. Flere gæster måtte stå ved en bardisk og spise, da der ikke var plads nok ved bordene.

Men stor ros til rejselederen Bosse, som gav os en masse info om landet og iøvrigt en meget spændende tur i et spændende land.

Veltilrettelagt rejse med masser af spændende oplevelser.
Dygtig, charmerende og omsorgsfuld rejseleder, som var god til at videregive sin store viden om forholdene i landet.
Velfungerende rejsegruppe, hvor alle kommunikerede godt med alle.

Eventyrlige Vietnam var virkelig eventyrlig god. ALT vældig godt tilrettelagt, ingen spildtid, fin rejserute og super god guide. Der var mad inkluderet langt de fleste dage, og vel at mærke mange fine retter både til frokost og middag. Tror ikke man selv kan gøre det billigere, virkelig Value for money, og det bliver med garanti ikke nær så hyggeligt. Rejser meget gerne med Top Tours igen.