Bilbutikken Reviews 

Hen over sommeren har jeg besøgt diverse bilforhandlere, da jeg både skulle af med en leaset firmabil, samtidig købe en anden firmabil og skaffe mig af med en privat bil.
Ved et tilfælde blev jeg opmærksom på, et tilbud hos Toyota hvor man sætter sit gamle skrog med plader på og som kan køre. Derefter modregnes kr 35.000,00 i en nyvognshandel.
Jeg ved Toyota ikke spinder guld på en sådan handel, hvorfor jeg nok ikke var den mest interessante kunde man kan tænke sig.
Men sådan var det ikke. Jeg blev behandlet meget seriøst hele vejen igennen, og blev rådgivet godt i alle henseender. Den bil jeg fik var desværre fire dage forsinket, men også her var man seriøs, og det betyder intet i den samlede oplevelse. Jeg kan varmt anbefale Toyota Randers og salgstrainee Patrick til gode biloplevelser. Alene det at sælgeren letter sig fra stolen, når der er kunder i butikken, trækker meget op. Her ville masser af andre "sælgere" der er vant til at kunderne bliver hængende lære en hel del.
Alt i alt meget positiv oplevelse hos Toyota Randers.

købte brugt corolla nov. 2010 men opdagede hurtigt oliefyret var defekt og ringede derfor til toyota-randers som var yderst imødekommende og fik hurtigt en tid til rep. Ankom som aftalt fra sjælland og fik stillet bil til rådighed så jeg kunne køre en tur mens fyret blev lavet, desuden fik jeg betalt færgebillet den ene vej. Uheldigvis har jeg lige haft en defekt på foreste støddæmper, men også dette blev klaret på garantien en dag familien var i Jylland, og igen lånte vi en bil så vi kunne køre ind til Randers centret. Nu har jeg altid været toyota mand og dette må vel også siges at være 112% iorden. Hermed en stor tak til bilbutikken (toyota-randers) som virkelig bidrager til at toyota vinder på kundetilfredshed år efter år, et sted jeg helt sikkert anbefaler andre og handler bil igen selvom jeg kommer helt fra sjælland. Mvh Frank Johansen

2010-2016: Gode oplevelser, som nedenstående:
På anbefaling fra vores nabo valgte jeg at få udført et lille service eftersyn af vores Avensis St.Car hos Bilbutikken (Toyota Randers). Det var nemt og hurtigt at få en morgentid over telefonen, og på trods af at jeg kom 5-10 min. for sent pga. uforudset trafik og vejarbejde, blev service udført som aftalt mens jeg slappede af med kaffe, avis og morgen TV. Efterfølgende blev servicerapporten gennemgået i grove træk (et par pærer og et viskerblad m.m. udskiftet). Regningen for service og div. småting lød på under 3.000 kr. Alt i alt en meget behagelig oplevelse.
MEN, MEN 2017:
Henter bilen efter værkstedet er lukket, og bliver mødt af sælgere som fejlagtigt påstår at det er aftalt at bilnøglerne er låst inde i bilen. Min kone har ikke ekstranøgle med, og er på nippet til at køre hjem efter den, da en anden kunde dukker op og henter bilen som sælgerne havde i tankerne. Efter lidt søgen opdages vores bil på en lift i værkstedet, og da den efter sigende skulle være færdig, tages den ned af liften og min kone kan køre hjem: lettet over ikke at skulle frem og tilbage med ekstranøglen, men noget irriteret over at have spildt en halv time i en travl hverdag. Dagen efter ringer jeg til værkføreren for at få en forklaring og undskyldning, men han har nærmest kun et skuldertræk til overs for min frustration over det skete: mekanikeren havde jo blot overset at der øverst på arbejdssedlen stod hvornår bilen skulle være færdig, og i sidste ende var den jo færdig og vi fik den med hjem.
Jeg sidder nu tilbage med en dyb skuffelse og forundring over at overholdelse af aftale om afhentning ikke betyder mere for Bilbutikken. Ydermere er regningen udfyldt med helt forkert km angivelse, men det er jo nok ”blot” en trykfejl…Gad vide om der også er andre "ligegyldige småfejl" i selve mekaniker arbejdet...?
Nej, jeg troede naivt at Bilbutikken og Toyota mente det alvorligt med en høj standard, grænsende til perfektion, men nu er jeg på udkig efter et nyt værksted, som tager sine kunder og aftaler seriøst…