Spediscono per Vorwerk Italia, pessimo servizio
Il 24/01/2024 ordino tramite l'eshop di Vorwerk Italia, tempo stimato di consegna 4/5 giorni lavorativi.
In data 01/02/2024 il corriere dice di aver tentato una consegna, l'orario corrisponde a quello dell'apertura dell'ufficio quindi impossibile che abbiano trovato chiuso e lasciato un avviso di consegna come dicono loro.
Il 12/02/2024 finalmente consegnano e fino ad oggi non sapevo che erano loro perchè Vorwerk non ti dice chi è il vettore di zona, leggendo sul documento di trasporto il loro nome li cerco e li chiamo, ora arriva il bello:
1) L'1/02/2024 potrebbero NON aver tentato veramente la consegna ma è il corriere ad essersi "sbagliato" a scrivere la motivazione.
Vorrei ricordare che hanno detto di aver tentato la consegna quando invece non è così, l'ufficio a quell'ora era aperto.
2) Non possono spostare un furgone apposta per me che sono lontano se non hanno consegne in zona, quindi in breve devo aspettare le settimane finchè non si decidono a raggruppare più ordini.
3) Non sono tenuti a chiamare prima il cliente per gli ordini web, cosa assurda se come dicono loro "non hanno ordini nella mia zona" e devono venirci apposta, a maggior ragione è meglio che CHIAMINO in modo da essere sicuri al 100% di trovare il cliente, senza contare che in realtà qualcuno a ritirare c'era a quell'ora.
Vorrei anche ricordare che Vorwerk assicura un contatto telefonico prima della consegna.
le risposte di Vorwerk a questa situazione sono che:
1) Non è accettabile segnare un tentativo di consegna mai avvenuto
2) Non è una giustificazione il basso numero di consegne, devono farla anche fosse solo una
3) Non è vero che non sono tenuti a chiamare ma è parte del servizio che dovrebbe essere assicurato.
Diciamo che Vorwerk usando questo vettore ha perso un cliente.