Trade Shop-online Reviews 

trolls customers. Doesn't know how dhl works. Pretends to need a 5 digit "post code" when in reality they needed a german dhl card with a customer number on it. 10 digit on it. I posted a review and they (i assume) flagged it to be taken down.

They attempted to send an item several times over the course of a month and failed. Refused to give me a manager until I persisted.

edit: I've received an e-mail from trust pilot

"trade-shop-online has flagged your review for containing defamatory content."

and then another e-mail from trust pilot

"The decision
Good news — we’ve assessed the content flagged by the business, and determined that it’s not defamatory. Therefore, we’ve put your review back online."

So what exactly is "defamatory" about my review? Did I lie about something? Or is this just an attempt to take down a negative review? Let's see if the business responds...

Ich kann nicht für andere sprechen, aber mein bestelltes Ladegerät für mein E-Bike AKKU kam innerhalb von 2Tagen. Und entsprach genau dem was Ich bestellt habe. Es macht seine Arbeit sehr gut! Und der Preis ist absolut in Ordnung!! Jederzeit wieder gerne!

Extrem schnelle Lieferung und hervorragende Kundenfreundlichkeit im Falle einer Reklamation!
Habe selten dergleichen erlebt!

Top Produkte, sehr schneller Versand. Die Auswahl ist super!

Ware kam schneller als angekündigt und funktioniert so wie man es sich wünscht.
Sehr empfehlenswert

Schnelle Lieferung ' alles bestens ! Artikel wie beschrieben und passt! Bestelle wieder! Vielen Dank! Top

Sehr schnelle Lieferung.
Artikel genau wie beschrieben. Filter für Dyson passt genau.
Guter Preis.
Kann den Händler nur empfehlen.

Sehr zufrieden mit dem Produkt und schneller Versand👍🏻 Gerne wieder.

Super schnelle Lieferung und sehr zufrieden mit dem Produkt. Sehr empfehlenswert!

Zweimal 100m led Lichtschlauch bestellt. 190€ pro Schlauch…

Nach 4 Stunden Benutzung aus! Durchgebrannt. Selbst ein fachkundiger Elektriker war ratlos. Katastrophal!

Nun ist es Zeit mal eine Bewertung da zu lassen ! Sehr zu empfehlen, Qualität immer wieder top ! Preis Leistung , Bearbeitung und Versand sind immer Vorbildlich!!! Ich bedanke mich recht herzlich für den tollen Service immer wieder

Alles super gelaufen & schnelle Lieferung👍🏼

Absoluter Topservice: zuverlässig, freundlich und super schnell.

Schnelle Lieferung und top Ware. Kann ich nur empfehlen

Es wurde ein anderes Ladegerät geliefert als abgebildet. Das passt nicht zu den Akkus. Bei Reklamation wurde mitgeteilt, das abgebildete Gerät könne man nicht liefern. Die Zusendung von Rücksende-Etikett wurde zwar mehrfach angekündigt, ist aber auch nach 3 Wochen nicht erfolgt. Solch unseriöses Verhalten ist mir lange nicht mehr untergekommen.

Mitte April haben wir einen Ersatz Akku für einen Metabo BSZ Impuls bestellt und bereits 7 Tage später erhalten. Leider war dieser defekt und nach einem kurzen Mail Austausch, war der Austausch Akku bereits auf dem Weg, ohne lange Diskussion oder "Ja aber " . Das gegenseitige Vertrauen zwischen Kunde und Dienstleister, wie wir es mit Trade-Shop ( insbesondere mit dem Herrn Kevin R. vom Service-Team ) gehabt haben, sollte eine selbstverständlich sein!
Herzlichen Dank für die gute Zusammenarbeit, gerne wieder!!

Anfangs lief alles gut – der Akku hat funktioniert. Doch nach viel zu kurzer Zeit war Schluss. Komplett defekt. Kein Problem, dachte ich, schließlich gilt ja die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren.

Also habe ich den Verkäufer kontaktiert. Eine erste Antwort kam – okay. Aber das war’s dann auch. Auf meine weitere Nachricht? Keine Reaktion. Kein Austausch. Kein Entgegenkommen. Kein gar nichts.

Sorry, aber das geht gar nicht. Ein Verkäufer, der sich erst meldet und dann komplett abtaucht, wenn’s ernst wird? Für mich einfach unseriös und respektlos gegenüber dem Kunden.

Ich habe dem Verkäufer genug Zeit gegeben. Jetzt reicht’s. Ich schreibe diese Bewertung nicht, weil der Akku kaputt ist – sondern weil man mich danach einfach hängen gelassen hat.

So behandelt man Kunden nicht. Punkt.

Update als Antwort auf die Reaktion des Unternehmens:
Vielen Dank für Ihre Antwort. Es handelt sich definitiv um Ihr Unternehmen – die Bestellung wurde über eBay aufgegeben, und Ihre Firma ist als Verkäufer klar erkennbar.
Ich habe Ihnen bereits damals eine E-Mail mit den nötigen Informationen geschickt. Auf diese Nachricht habe ich leider keine weitere Rückmeldung erhalten.
Dass Sie nun behaupten, mich nicht in Ihrer Kartei zu finden, wirkt für mich wie ein Versuch, die Verantwortung abzugeben.
Falls Sie jetzt doch bereit sind, das Problem gemeinsam zu lösen, bin ich weiterhin offen für eine faire Lösung – auch wenn ich mir diesen Schritt bereits viel früher gewünscht hätte.

Falscher Artikel.
Artikelnummer auf Rechnung stimmt nicht mit geliefertem Artikel überein.
Kein Umtausch.
metabo hat Artikelnummer bestätigt !!!
Viel Blablabla.
Erste Bestellung war auch letzte Bestellung.

Die bestellte Ware wurde extrem schnell geliefert. Leider passte der Artikel nicht exakt für meinen Anwendungszweck, allerdings wurde mir innerhalb kürzester Zeit ein alternatives Produkt angeboten, welches dann auch prompt zusammen mit einem Rücksendelabel an mich versendet wurde. Somit habe ich nun einen passenden Artikel und konnte die alte Ware kostenfrei zurücksenden.
Bin sehr zufrieden mit dem Service!

Erst war ich froh, nach langer Suche das Richtige gefunden zu haben, dann passte es doch nicht.

Super schnelle Rückabwicklung inkl. Rücküberweisung des gezahlten Betrages.

Alles Top!!!