Tressol Chabrier Reviews 

Je ne peux moi non plus pas mettre moins qu'1 étoile, mais j'aurais aimé !

Garage à fuir : rdv pris il y a 1 mois pour un Diag (clé orange allumée) pour une 308 HDI de 2021, et pour un rappel constructeur sur la chaîne d'arbre à came.
Tic et Tac, les 2 voyous à l'accueil me demandent de la laisser le mercredi à 9h (de cette semaine) pour la récupérer le lendemain jeudi à 17h.
Nous passons devant la concession le jeudi à 11h15 et constatons que le véhicule est toujours stationné là où nous l'avions laissé la veille à 9h, et après un coup de fil, bafouillent en m'expliquant qu'ils étaient sur le Diag, mais qu'ils avaient dû la sortir…on y croit !

Finalement après avoir haussé le ton, et demandé à récupérer le rapport du diagnostic, ils m'expliquent qu'elle serait prête le jeudi soir, comme convenu.
A 17 h le jeudi, toujours pas de nouvelle, et lorsque que je rappelle, ils me demandent d'être impérativement là avant 17h30 car ils ferment…qu'elle était prête (mais j'étais à l'autre bout de Lattes avec un besoin impératif de la récupérer) !
Finalement, m'expliquent je cite : " qu'ils ont fait vidange et filtre à huile (faite pourtant chez Citroën 6 mois et 8000 km avant) oui mais que le taux de carbone dans l'huile était trop élevé…(genre le moteur le détecterait avec ses petits capteurs pour allumer la clé service) mais qu'ils n'ont pas fait le rappel constructeur car ils ont fait un véhicule pompier !

Je précise que les 8000 km n'étaient que des longs trajets et non de la ville (comme ils l'ont sous-entendu) et que bien évidement ils ne m'ont pas donné le rapport du Diag pourtant demandé.
2 jours pour une vidange et un travail exécuté qu'à moitié, l'obligation pour moi de reprendre un rdv pour le rappel, des prétextes embrouillés à chaque question posée, bref de l'enfumage complet !
Fuyez cette concession, c'est juste le mauvais souvenir de ces garages roublards, d'une époque que je pensais révolue.

Certes nous avons obtenu la voiture d'occasion espérée.
Par contre au niveau du service après-vente, quelle déception. Impossible de joindre quelqu'un par téléphone pour fixer une date de livraison. Le service nous souhaite la bonne année alors que nous sommes au mois d'octobre...
Nous recontactons le vendeur qui avec beaucoup de mal nous fixe une date.
Nous prenons livraison de la voiture cachée sous une housse tout cela se fait avec beaucoup de manières. Rentrés à la maison, nous nous apercevons que les tapis déchirés ne sont pas changés comme convenu, que la boîte de la contre-porte n'a pas été nettoyée (résidus collants et noirs), que le klaxonne ressemble à un meuglement de vache, et que le hayon arrière est maculé de produit blanc que je n'arrive pas à nettoyer. Bref retour au service livraison vers la personne qui nous a joué la comédie de la remise des clés. Il a perdu son beau sourire et nous l'ennuyons énormément. Du bout des lèvres il nous envoie au service mécanique carrosserie où là, nous avons eu affaire au chef d'atelier qui a immédiatement pris les choses en mains pour réparer le manque de professionnalisme des employés. Merci monsieur.
Nous avions demandé au vendeur de nous trouver une autre voiture pour remplacer la nôtre, en fin de LOA, malgré ses promesses c'est silence radio. Conclusion: cette concession de Montpellier est une véritable usine (surface énorme) sans considération pour le client (d'ailleurs quand vous entrez dans la salle d'exposition il n'y a personne, il faut trouver soi -même un vendeur quand il y en a un) Si vous avez besoin d'une voiture allez ailleurs.

Nul et surtout n'aller pas chez eux , pas serieux et aucune action pour sastifaire mes demandes .

Incapacité à réparer correctement mon véhicule (défaut sur les réglages pneumatiques, défaut de réparation de la climatisation, refus de prendre en charge une panne électroniqueparce qu'ils "ne la voient pas", ...)
Service injoignables par téléphone et qui ne rappellent jamais leurs clients.
Atelier qui ferme sans appeller pour dire que le véhicule est prêt.

Si vous souhaitez acheter un véhicule neuf, ce n'est pour moi pas l'endroit idéal pour un tel projet.
Nous avons eu affaire à Monsieur Thomas T., certes très sympathique mais qui devrait apprendre à employer le conditionnel plutôt que l'impératif.
Commande d'un véhicule neuf le 07 janvier 2025. Pour lui c'est sûr, dans 4 mois nous serons livrés et au pire des cas, avant cet été.
Tellement persuasif et donnant confiance, nous avons vendu notre véhicule en avril... Notre erreur.
Après plusieurs échanges, une fois c'est un peu de retard... Livraison seconde quinzaine de mai.
Il n'y a que le 17 juin ou enfin il ne peut rien promettre.... mais possible fin du mois....
Notre ressenti et que ses écrits n'ont plus aucune valeur et sérieux, inutiles.
Le 25 juin, ils nous conseillent de faire le virement du solde pour prendre possession du véhicule avant mon départ en vacances le 08 juillet...
Le 04 juillet, d'après lui, c'est certain, elle sera livrée avant mon départ.... Il faut faire le virement pour ne pas perdre de temps.
Le 05 juillet, je perds patience, ils nous mènent en bateau depuis la signature en janvier, je lui demande de mettre "ses talents de vendeur" pour revendre le véhicule. Il me répond que ce n'est pas possible mais qu'à notre discrétion on peut annuler et nous rembourser l'acompte... !?!?
Je demande l'annulation.
Mais pour le remboursement..., le service comptabilité est en vacances, tout comme son directeur commercial, Monsieur P. Jean-Michel, nouvelles affirmations fausses après mon appel à la concession.
J'ai fait suivre tous les emails à Monsieur P. Jean-Michel, je n'ai jamais eu de réponse.
J'ai appelé le service client et là j'ai eu confirmation que la commande a été annulée et que j'allais être remboursé de l'acompte, mais le 04 septembre, les collaborateurs sont en congés... Décidément.....
Le 10 septembre, remboursement de l'acompte !!!