Astiakaapin tasoritilät 14.4. tilaus (varastotavara) 15.4. tilaus käsitelty 23.4. kyselin tilausta 24.4. vastattiin, että ritilöissä on ollut jotain vikaa, siirtynyt nyt toimitukseen 29.4. til... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Keittiöö on laitettu uusiks ja paljon tilattu tukkimiehiltä osia. Viime vuonna jo laitettiin uus allaskaappi ja nyt tilattiin uudet ovet. Joka asiaan löytyy aspassa Janilta apua, vaikka tekijä itse on... Toon meer
En suosittele. Tilasin altaan joka oli viallinen. Uusi luvattiin lähettää. Laitoin useita viestejä uuden altaan tilanteesta, mutta niihin ei vaivauduttu vastaamaan. Lopulta kahden viikon odottelun... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tilasin keittiöön uudet ovet ja muutaman kaapin. Toimitusaika oli juuri se mitä luvattiin ja toimitus oli perille asti. Hinta oli edullisempi kuin muilla. Asennukseen kaipailin hiukan neuvoja ja niitä... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Tukkimies.fi – Kotimaiset keittiökalusteet ja kalusteovet vuodesta 1995 Kodin tuunaamisen ja remontoinnin asiantuntija jo yli 30 vuoden kokemuksella! Tukkimies.fi on kotimainen perheyritys, joka tarjoaa laadukkaat keittiökalusteet, kotimaiset kalusteovet ja kalusterungot, sekä laajan valikoiman kaappi- ja kalustemekanismeja. Lisäksi löydät meiltä monipuoliset sisustustuotteet kodin remontointiin ja korjaukseen. Olipa suunnitelmissasi vanhan keittiön päivittäminen tai kokonaan uuden rakentaminen, saat meiltä kaikki tarvittavat tuotteet helposti yhdestä paikasta. Valikoimassamme on runsaasti kotimaisia vaihtoehtoja, joiden avulla luot kestävän ja tyylikkään kokonaisuuden. 👉 Korjaa, päivitä tai rakenna uusi keittiö Tukkimiehen tuotteilla – laatu ja kotimaisuus järkevällä budjetilla.
Contactgegevens
Loimijoentie 94, 32440, Alastaro, Finland
- +358469680596
- info@tukkimies.fi
- www.tukkimies.fi
3,0
Gemiddeld
27 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 57% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hyvin meni kaikki ja paketti hyvin…
Hyvin meni kaikki ja paketti hyvin pakattu. Asioin toistekkin jos tulee tarvetta.
22 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tukkimies.fi verkokkauppa
Hei Joonas!
Tervetuloa ostoksille uudelleen ja kiitos mukavasta palautteesta!
Palautusprosessi erittäin haastava
Palautusprosessi pitkä (kestänyt liki kolme kuukautta) ja monimutkainen.
Kannattaa tutustua huolella ennakkoon palautusprosessiin (omakustanteinen, ilmoitettava sähköpostilla palautuksesta ennakkoon, liitettävä mukaan palautuslomake). Lisäksi palautuksen noutaminen postista yritykseltä kesti viikon.
Palautuksen vastaanotettuaan yritys vaati pahvilaatikon päälle liitetyistä palautustiedoista 20% osuutta kauppahinnasta, sillä laatikon päälle ei olisi heidän mukaan saanut kirjoittaa lähetyskoodia.
Yritys kertoi myös laatikossa olleen brändikoodeja- logoja- ja merkintöjä, jotka ”tuhoutuivat”. Pyysin valokuvia näistä brändimerkinnöistä, joita en havainnut tuotetta palauttaessani, mutta en useista pyynnöistä huolimatta saanut niitä yritykseltä liitteeksi kuluttajaneuvontaan.
Asiaa selvitettiin lopulta useaan kertaan kuluttajaneuvonnan kanssa, josta kerrottiin, että yrityksellä ei ole oikeutta vaatia tästä arvonalennusta. Käytin tähän selvitystyöhön ja sähköpostikeskusteluihin, reklamaatioihin ja puhelinsoittoihin tunteja.
Yritys ei suostunut kuluttajaneuvonnan lausunnon jäljeenkään luopumaan vaateestaan ja jouduin viemään asian kuluttajariitalautakunnalle asti, jossa se on nyt käsittelyssä. En voi suositella.
Onneksi olin maksun suorittanut klarnan kautta, jonka timanttinen asiakaspalvelu auttoi minua ja mitätöi laskun, jota yritys ei suostunut tauottamaan käsittelyn ajaksi, vaan käskivät "lopettaa aiheettomien ilmoitusten tekeminen klarnalle".
25 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tukkimies.fi verkokkauppa
Hei Elli,
Tässä näyttää olevan hieman väärinkäsitystä kahden eri pakkauksen välillä. Ensinnäkin, on pahvilaatikko, jossa tuotteet lähetettiin sinulle (tätä et palauttanut). Sitten on tuotteiden brändimerkitty tuotepakkaus, joka valitettavasti saapui meille hieman värikkäämpänä ja melkoisesti eri kuosissa kuin se oli alun perin.
Kuluttajasuojan ohjeistuksen mukaan, jonka itsekin meille lähetit, myyjällä voi olla oikeus pidättää osan kauppasummasta, jos alkuperäispakkauksella on erityinen arvo ja se on tarkoitettu tuotteen säilyttämiseen. Toimimme siis täysin sääntöjen mukaisesti ja pidätimme sinulta pienen summan korvauksena aiheutuneesta vahingosta.
On hieman harmillista, että näet tarpeelliseksi kertoa asioista eri tavalla ja unohtaa oma osuutesi tähän tilanteeseen – mutta ei anneta sen lannistaa. Kerroit myös, että paketti oli kolmannen osapuolen (keittiöasentajan) hallussa, ja ehkä siksi et ollut varma, miltä se näytti. Kuvat selvensivät varmasti tätä asiaa. Kuvathan saapuivat sinulle saman tien ensimmäisen viestin jälkeen, ja niissä näkyi selvästi, että paketti oli saanut uutta ilmettä.
Mutta hei, kaikki hyvin! Olet saanut koko hyvityksen ja me yritämme nyt saada tuotteen kaupaksi alennettuun hintaan. Toivottavasti jatkossa muistat olla tarkempi myyntipakkauksia kohtaan, niin vältytään turhalta työltä ja saat hyvityksen täysimääräisenä heti.
Ja mitä tulee Klarnaan. No me emme voi tauottaa tai vaikuttaa Klarnan päätöksiin maksujen oikeellisuudesta tai maksuaikatauluista. Me vastuullisena yrityksenä kuitenkin suosittelemme aina asiakasta hoitamaan maksut ajallaan ulkopuolisille luottoyhtiöille, ettei niistä koidu turhia kuluja tai maksuhäiriömerkintöjä asiakkaille. Ikävää, että koet neuvomme negatiiviseksi asiaksi.
Kaikesta huolimatta ihanaa kesää ja paljon aurinkoa päiviisi!
Ystävällisin kesäterveisin, Tukkimies.fi
Tilauksesta lähetyksen pakkaamiseen…
Tilauksesta lähetyksen pakkaamiseen meni 8 päivää. Ja sen jälkeen pakatun tilauksen lähettämiseen 12 päivää.
20 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tukkimies.fi verkokkauppa
Hei Juha!
Pyrimme aina mahdollisimman nopeaan toimitukseen, mutta joskus esimerkiksi tuotteiden suuri kysyntä tai jokin muu viivästys voi tuoda haasteita toimitusnopeuteen. Toivottavasti ensi kerralla onnistumme paremmin!
Hyvin meni
Hyvin meni! Toimituksesta puuttui etulevyn kiinnitysosa, mutta yhdellä puhelinsoitolla luvattiin semmonen lähettää ja se olikin jo seuraavana päivänä postilaatikossa.
10 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tukkimies.fi verkokkauppa
Moikka!
Valitettavasti joskus voi virheitä käydä, mutta pyrimme aina korjaamaan tilanteen mahdollisimman nopeasti.
Kiitos palautteesta ja pyrimme tarkkuuteen pakkaamossa.
Suosittelen välttämään
Suosittelen välttämään. Palautusprosessin virheet laitetaan asiakkaan syyksi, ja peritään omaehtoisia lisämaksuja. Saman tavaran saa kyllä muualtakin.
23 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Virheelliset tuotteet
Älkää tilatko täältä. Tilasin 4kpl mustia pyyhekoukkuja, ja kun koukut tulivat, niissä jokaisessa oli kolhuja/jälkiä, ja yhden pinnassa oli jopa pieni hiusmurtuma. Otin yritykseen välittömästi yhteyttä ja lähetin tuotteista myös kuvat, jotta tilaus saataisiin reklamoitua. Sen sijaan, että tilaus olisi hyvitetty tai tarjottu uusia, korvaavia tuotteita tilalle, sain vastauksen että tämän kaltaiset jäljet eli naarmut/kolhut ovat täysin normaaleja metallituotteissa. Myöskään mitään hiusmurtumaa tuotteissa heidän mukaansa muka ei ole, ja tällaiset voi huomata vain röntgenlaitteella. Asiakaspalvelu on ollut surkeaa ja tökeröä, ja heidän vastuun välttely on omaa luokkaansa. Nyt asiaa hoidetaan kuluttajansuojan kanssa. Täällä en aio enää jatkossa asioida.
9 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.