UD Media Reviews 32

Ich bin schon lange Kunde bei UD Media und alle meine Fragen wurden immer direkt und freundlich beantwortet und technische Probleme kompetent und akribisch gelöst! Man hat hier noch wirkliche Menschen als Gegenüber und das schafft eine wertvolle Verbindung!
Danke und weiterhin Freude bei Ihrer Arbeit,
Johannes Heine

Fünf Sterne für UD Media!
Ich kann den übrigen zufriedenen Kunden von UD Media nur zustimmen: Das Web-Hosting-Unternehmen und seine Mitarbeiter begleiten mich nun schon seit Jahrzehnten kompetent und liebenswürdig bei meinen Netzproblemen. Ich bin echt doof am Rechner, muß alles dreimal erfragen, und dennoch bleiben die Mitarbeiter freundlich, geduldig und hilfsbereit. Gestern wurde mir beim Einrichten meines Mail-Accounts auf einem neuen Gerät fast eine halbe Stunde lang geduldig jeder Schritt wieder und wieder erklärt. Da kann man nur sagen: Danke!
Dr. Eva Koch-Klenske, 76 J. Soziologin, Gießen

Hervorragender Kundenservice. Kann ich nur wärmsten empfehlen.

Alles, was man sich von einem Webhost erhofft. Außerdem reagiert der Support unverzüglich, effizient und dabei sehr freundlich, auch wenn man als Kunde versehentlich Unfug mit seiner Seite treibt.

Wir sind seit Jahren bereits ein sehr zufriedener Kunde. Bei jeder Kontaktaufnahme mit dem Support wurde uns über unsere Erwartungen hinaus geholfen. Vielen Dank.

Schnelle, freundliche und kompetente Bearbeitung unserer Anliegen, dabei preislich transparent und fair. Ein hervorragender Service, gerade für fachfremde Menschen!

Klasse Support! Unsere Fragen wurden superschnell und verständlich beantwortet... kein Fachchinesisch, sondern Service am Kunden in bester Weise. Immer gerne wieder!

Sehr aufmerksamer, schneller, freundlicher und kulanter Service, an Lösungen orientiert, wenn mal was schief gelaufen ist!

Rasche Einrichtung einer Wordpress-Website. Sehr gute Kommunikation über Internet, Email (Tickets) und Telefon (nur geringe Wartezeit)

Immer ein schneller und kompetenter Support.
Sehr freundlich, auch wenn man auch mal was doppelt fragt und sich vielleicht etwas unglücklich angestellt hat.
Danke

Ich hatte mich von der Administrationsseite von UD Media ausgesperrt, mein Fehler. Mail abends an den Support geschrieben, morgens um 7:10 hatte ich wieder Zugang.
So soll es sein! Vielen Dank dafür!
Im übrigen ist die Administrationsseite einfach und effektiv zu bedienen, keine aufdringlichen Popups oder nervende Aktionsangebote wie bei Mitbewerbern...

Bei UD Media gibt es erstklassigen Kundenservice.
Kompetenz und Schnell.
So wie man sich das wünsch.
Ich kann UD Media nur Empfehlen.

Gesamturteil: Uneingeschränkte Empfehlung

Ich nutze UD-Media seit 2006 kontinuierlich für das Hosting meiner Projekte. Angesichts dieser langjährigen Zufriedenheit ist es mir fast peinlich, erst heute eine öffentliche Bewertung abzugeben.

Support und Kompetenz
Der Support setzt Maßstäbe. Mein Prozess zur Problemlösung sieht den direkten Kontakt erst als letzte Instanz vor, nachdem ich die interne Hilfeseite von UD-Media und eigene KI-Unterstützung zur Lösungsfindung genutzt habe.

Reaktionszeit: Erfordert ein Problem ein Ticket, wird dieses umgehend – oft innerhalb einer Stunde – erfasst.

Qualität: Die Bearbeitung erfolgt mit überaus großer Sachkenntnis. Diese Geschwindigkeit und Präzision sind in der heutigen Zeit ein massiver Pluspunkt.

Technik und Stabilität
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hervorragend. Das Hosting läuft absolut stabil und die Infrastruktur ist technisch permanent auf dem aktuellen Stand.

Benutzeroberfläche und Administration
Das Kundenportal und die Web-Konsole sind optimal strukturiert.

Bedienbarkeit: Die Konsole bietet mir als Nicht-Vollprofi alle relevanten Informationen und ist leicht zu bedienen.

Funktionsumfang: Das Overlay und die Einstellungsmöglichkeiten im Portal lassen keine Wünsche offen.

Fazit: Wenn ich nach einer Dienstleistung gefragt werde, die ich uneingeschränkt positiv wahrnehme, nenne ich immer UD-Media. Ein verlässlicher Partner für langfristige Projekte.

Da macht Hosting Spaß. Neben dem super Preis-Leistungs-Verhältnis bietet UD Media auch einen unschlagbaren Support. Die Tickets werden umgehend, meiner Erfahrung nach, innerhalb einer Stunde bearbeitet. Vielen Dank!!

Der Import von Kontakten bei Roundcube wurde nicht korrekt durchgeführt. Auf das am späten Abend eröffnete Ticket habe ich bereits am nächsten Morgen sehr früh eine Antwort erhalten (persönlich - kein Formschreiben!). Das Problem wurde analysiert und umgehend korrigiert. Die jeweiligen Schritte wurden mir transparent per Mail mitgeteilt, so dass ich immer auf dem Laufenden war. Daher an dieser Stelle ein dickes fettes Lob an den Support. So etwas kennt man heute eigentlich gar nicht mehr. Meine Meinung ist immer: Niemand, kein Unternehmen ist fehlerfrei. Die Frage ist nur immer: Wie wird mit dem Fehler umgegangen? Bei UD Media: Vorbildlich!

Ich bin seit 14 Jahren bei UD Media und hatte Anfang des Monats mein erstes und für mich nicht lösbares Problem beim Anmelden als Admin auf meiner Seite startschritt.de. Also 20:06 Uhr Call per mail abgesetzt an UD Media. 08:34 am anderen Morgen schon die Antwort mit Angebot zur Problemlösung für max zwei Arbeitseinheiten zu 35 €. Ich habe dann den Auftrag erteilt und um 12:24 Uhr war das Problem behoben. Abgerechnet wurde dann nur eine Arbeitseinheit. Das nenne ich fair. Meine absoute Weiterempfehlung: UD Media.

Ich nutze das Klassik-Hosting von UD Media nun schon für das zweite Projekt und fühle mich dort sehr gut aufgehoben. Die Web-Konsole bietet mir alle relevanten Informationen und Funktionen. Herausragend ist aber der Support, den ich bisher von UD Media geboten bekam. Ich habe diesen zwar bisher nur zwei Mal in Anspruch nehmen müssen, aber jedes Mal bekam ich sehr schnell eine wirklich kompetente Antwort. Beide Male wurde mein Problem nicht nur ohne Rückfragen erfasst, ich bekam auch sofort die richtigen Lösungsvorschläge an die Hand und war damit in der Lage, die Probleme sofort zu beheben.
So stelle ich mir guten Support vor: Schnell, kompetent und ohne unnötige Nachfragen!

Ich bin seit einigen Jahren sehr zufriedener Kunde bei UD Media. Das Hosting läuft überaus stabil, das Overlay und die Einstellungsmöglichkeiten im Kundenportal lassen keine Wünsche offen und wenn man einmal Hilfe benötigt, fühlt man sich wirklich gut aufgehoben. Super schneller und kompetenter Support. Einfach nur weiterzuempfehlen, DANKE! :-)

Seit über 20 Jahren bin ich Kunde von UD Media und bin immer noch sehr zufrieden. Anfragen werden schnell und mit großer Sachkenntnis beantwortet. Ich kann mich an keinen einzigen Ausfall erinnern. Auch bei rechtlichen Fragen bzgl. Domains kennt sich UD Media bestens aus. Ich habe mir nie überlegt zu Strato oder anderen größeren Provider zu wechseln. Preis/Leistung ist super!