UnipolService Reviews 

Il giorno 29/05/2026 intorno alle ore 13.20 mentre ero in viaggio con la mia famiglia in direzione Milano, dove il giorno successivo mio figlio avrebbe dovuto partecipare alla finale dei Giochi Matematici presso l’Università Bocconi, la mia auto si ferma su un pericoloso tratto autostradale.
A seguito del nostro sopraggiunto guasto in autostrada, contatto immediatamente il servizio di assistenza Unipol per la richiesta del soccorso stradale, che dopo aver individuato il punto preciso tramite satellitare, mandano il carro attrezzi, al quale chiedo espressamente di portarci all’officina aperta più vicina, per verificare e sperare in una rapida riparazione del guasto.
Ci affidiamo a quest’ultimo che ci porta in un’officina fantasma (GS CAR ad Orvieto), e dico fantasma perché in quest’ultima non c’era nessuno, né il titolare né tantomeno un meccanico che potesse valutare il guasto e di attivare la procedura per l’auto sostitutiva.
Allorchè contattiamo nuovamente svariate volte il servizio clienti, che trovavano difficoltà ad attivarci il servizio dell’ auto sostitutiva adducendo come motivazione che ci voleva la lettera da parte del meccanico che quantificava le ore di lavorazione del guasto, ma noi quella lettera non avremmo mai potuta inoltrarla perché nell’officina non c’era nessuno fino a mercoledì 03/06/2026 (dato che poi ci è stato riferito che il personale avrebbe fatto ponte il giorno 01/06).
Intorno alle 16 poi ci viene richiesta una serie di documenti da inviare a dimostrazione del nostro viaggio verso Milano tramite mail, alla quale mia moglie invia la seguente documentazione: comunicazione di partecipazione di mio figlio e copia della prenotazione dell’appartamento, ma anche qui hanno difficoltà a visualizzare i documenti, ed è così che ci fanno perdere altro tempo. Facendo presente sempre che siamo in una rimessa dove la ricezione telefonica non è delle migliori.
Avendo premura di rimetterci in viaggio, dato che ci avevano abbandonato con due bambini in un capannone, e perché temevamo di essere abbandonati fino a tarda sera lì, contattiamo nuovamente il servizio di assistenza per cercare di accelerare per una soluzione sostitutiva, chiedendo un taxi o un servizio alternativo (treno o bus), ma non ci viene fatta nessuna proposta e non trovavano nessuna soluzione fattibile, non avendo nessuna disponibilità di auto e dato che le ore passavano senza poterci assistere per un servizio che mi spettava in quel momento, abbiamo avvertito che ci saremmo rivolti ad un legale.
Ormai erano trascorse diverse ore senza avere una concreta soluzione, ed un nostro conscente ci indica che nelle vicinanze di dove ci avevano depositato era presente un autonoleggio, che contattiamo intorno alle 17.30 per sapere se avessero un auto disponibile per il nostro proseguimento del viaggio verso Milano, dato che la mattina successiva avevamo il nostro improrogabile impegno.
Abbiamo provveduto così a noleggiare l’auto con regolare contratto fino al giorno di riapertura dell’officina, e giorno in cui avremmo potuto parlare con il titolare della stessa officina fantasma.
Solo dopo avergli comunicato che stavamo provvedendo al noleggio di un’auto a nostre spese, e che poi avremmo richiesto il rimborso, ci hanno ricontattato proponendoci un auto che era presente all’aeroporto di Perugia, che purtroppo distava più di un’ora e trenta da noi e che avremmo dovuto riconsegnare la mattina seguente a Milano. Mi chiedo, se avessi accettato questa soluzione, come avrei fatto nei vari spostamenti, considerando bagagli, bambini e soprattutto la posizione del nostro alloggio fuori Milano, e soprattutto il giorno in cui avrei dovuto consegnare l’auto avrei dovuto accompagnare mio figlio all’Università Bocconi per i suoi test, dunque la proposta era davvero inaccettabile.

non ho nulla da aggiungere le compagnie assicurative non hanno reclamato niente quindi non ho avuto nessun problema

Esperienza con la carrozzeria negativa

Incidente del 27 luglio 2026 denunciato il 28 luglio dopo quasi 15 giorni periti inesistenti, nessuna visionatura del mezzo, al telefono sanno solo dire "faccia una mail", ho assicurato altri mezzi con Genertel costo minore servizio pronto e impeccabile, credevo che le assicurazioni On line non fossero valide invece nettamente più efficienti di Unipol che è pessima e disorganizzata .

Azienda seria con esperienza multidecennale.
Valutazione del danno, contatti con il perito assicurazione, riparazione a regola d'arte. Nessun contenzioso, tutto ok.

Purtroppo non si può dare 0. Assistenza pessima. Sono cliente da 3 anni, mai successo nulla, ovviamente perché non ho mai avuto bisogno. La prima volta che serve assistenza e non causata da me, prima promettono di aiutarti poi invece spariscono. Promesse vane. Inoltre state attenti quando firmate che hanno diverse clausole "fraudolente" all'interno. Senza parlare del servizio clienti, nemmeno qualificabile. Super sconsigliata

unipol non riceve , non risponde, demanda a call center,i cui operatori non posseggono le informaazioni necssarie, non ricevono in ispettorato perchè a richiest appuntamneto tramite PEC nessuno risponde !

GALLUS e CAMBA sono una gran bella squadra! Grazie al comandante Alberto ed al suo equipaggio!!!

Azienda professionale, efficente,gentile . Risultato ottimo nella riparazione , tempistica perfetta.

Gentili, efficienti e molto professionali.
Disponibili nel rapporto con il cliente e precisi nelle consegne.
Grazie

Carrozzeria,personale competente e gentile.
Molto soddisfatto,grazie Linear

Procedura snella attraverso l'utilizzo di carrozzeria convenzionata

perse le chiavi dell auto in svizzera mi hanno assisitito per apertura auto (avevo le chiavi sì casa in auto), spostamenti dell auto in un parcheggio, rimborso per le chiavi sostitutive

Disponibili,veloci,lavoro eseguito perfettamente,auto lavata internamente ed esteriormente,auto di cortesia,aperti gia alle 6.30 del mattino,spiegazione dettagliata del lavoro con visione foto parti non visibili a montaggio completato,spiegazione dettagli fattura e di ogni foglio da me firmato
Ritornerei anche se avessi bisogno di lavori personali per la serietà e la competenza dimostrate

Buona esperienza con la carrozzeria convenzionata Romana di Brebbia

Conoscevo bene la carrozzeria convenzionata in quanto cliente da circa 30 snni

La mia esperienza con la carrozzeria Sesselego è stata eccellente.
Precisi e puntuali.
Grazie

Stamattina sono rimasta in panne in autostrada Roma Teramo ho ricevuto un'assistenza veloce, ero spaventata ma mi hanno dato tutto il supporto necessario ottimo servizio semplice senza costi a sorpresa, grazie di cuore