Universal Holiday Centre Reviews 13

Tres mauvais experience, dans cette maison, menage mediocre, odeur des egouts des que la clim est en route, canapé collant, je ne recommande pas du tout

Si tienes problemas no esperes solución. Te cuelgan y bloquean y ya apáñate… alucinante que una empresa de servicios haga esto. CUIDADO! No resolvieron nada y aún esperamos que llamen para preguntar. Se desentienden de los problemas. SOLO quieren facturar al precio que sea!

Je passe par cette agence depuis 2020, toujours impeccable, nous avons déjà eu quelques soucis lors de nos locations, complétement indépendants de
l'agence mais toujours gérés d'une manière professionnel et dans l'heure, du coup pas question de changer, cette année aussi je passe par eux et j'en suis plus que ravis, pour le peu d'interaction que vous avez avec eux ils sont toujours souriants et efficace

Muy mala experiencia. Atencion nefasta. Todo muy sucio y roto

Allez-vous prendre vos responsabilités, nous sommes des victimes et la réponse qui vient de nous parvenir n'est pas recevable.
Je reprends le message de mon époux, nous étions ensemble. Du rêve au cauchemar. Très mauvaise expérience. Emplacement et extérieur au top, malheureusement l'intérieur était très sale, mauvaise odeur et literie déplorable. Pour finir, le 3ème jour le faux plafond de la terrasse est tombé. Nous avons été relogés mais le 5ème jour des travaux de rénovation ont eu lieu dans l'appartement du dessus de 9h le matin à plus de 18h. J'ai envoyé un mail de réclamation afin d'obtenir un geste commercial pour les désagréments, il a soit-disant été transmis au responsable de l'agence mais aucune réponse 2 semaines après notre retour. Aucune considération, dire que nous sommes déçus est un euphémisme.

Visiblement Mr R.A.
ne répond pas au message négatif rapidement ,quel dommage !

J'ai récemment loué un appartement via l'agence Universal Holiday pour un montant d'environ 1700 euros, et je tiens à partager mon extrême déception quant à cette expérience.

Dès mon arrivée, j'ai été confronté à une série de problèmes alarmants. Non seulement la location était dans un état de saleté et de vétusté inacceptable, mais j'ai également été choqué par la présence d'excréments sur l'un des murs. De plus, la climatisation ne fonctionnait pas, le sèche-linge était hors service et le barillet de la porte présentait un dysfonctionnement, compromettant ainsi notre sécurité. Les nuisances sonores insupportables causées par les autres locataires ont ajouté au désagrément. En outre, l'état général de l'appartement était bien loin de correspondre à ce qui avait été vanté dans les publicités.

Malgré mes tentatives pour contacter l'agence et résoudre ces problèmes, j'ai été profondément déçu par le manque flagrant de réactivité et de sérieux de leur part. Une proposition d'équipe de nettoyage m'a été avancée, mais il est évident que la situation déplorable nécessitait des mesures bien plus conséquentes. Des solutions temporaires pour quelques éléments ne suffiront pas à remédier aux problèmes structurels. Dans l'état actuel, il faudrait entreprendre des travaux majeurs, du remplacement de meubles au matelas, en passant par une rénovation complète de la salle de bains non conforme aux normes. Ces travaux exigeraient plusieurs jours, voire des semaines, de rénovations significatives. Cependant, ma demande d'indemnisation pour les désagréments subis demeure sans réponse à ce jour.

Je considère cette situation comme inacceptable, d'autant plus que j'avais réservé en toute confiance, comptant sur la qualité du service offert par l'agence. Malheureusement, mon expérience a été tout le contraire. Je suis profondément frustré et mécontent de la manière dont cette situation a été gérée.

Je tiens à alerter les futurs locataires sur ces problèmes sérieux et sur l'écart significatif entre la publicité et la réalité de la location. Je vous exhorte vivement à explorer d'autres options avant de réserver via Universal Holiday.

Face à ces circonstances, il m'est impossible de recommander cette location ni l'agence qui en assure la gestion. Les problèmes graves que j'ai rencontrés, ainsi que le manque de professionnalisme dans leur résolution, sont tout simplement intolérables.

Je tiens à souligner que j'ai pris des photos et des vidéos pour documenter la situation dans les 48 heures suivant mon arrivée.

Parallèlement à mes démarches en cours, j'ai également pris contact avec l'émission de télévision française de Julien Courbet, "ça peut vous arriver", afin d'obtenir les conseils et l'assistance nécessaires pour résoudre ce dossier de manière appropriée.

We arrived on the 21st June (weds) , the apartment was to standard - except the awning over the balcony was broken - the remote wasn't working , we tried everything we could to sort it . My husband even found the cleaner who tried to help. It completely blocked the view we had picked and paid for.

The next day (Thursday) I spoke to the office and was assured someone would look at it . Nothing was done. I messaged on WhatsApp , emailed and called and was assured it would be done that day (Friday). We were in Barcelona and didn't get back until 7pm and by then the awning was moved up - we left it there until we left as we daren't risk using it again.

I booked this specific accommodation for our needs , it was €500approx for 4 nights - and 2 of these we had no view and darkness on the balcony - nearly half our stay !

We have a disabled son (learning disabilities and autism) and the reason me and my husband booked this was so he could have his space in the room , and we could enjoy the views on the balcony - this was ruined half of the stay .

Hemos estado en un apartamento en el cabo de salou con ellos y ha sido una maravilla de dias con los mios. dan buenas prestaciones, el apartamento muy completo, no tuve que llevarme nada y fueron muy atentos. casi que nos quedamos en tierra pero tenian la cancelacion gratuiita hasta 7 dias , menos mal que al final fuimos y todo genial , repetiremos con ellos

No nos devolvieron la fianza, según ellos porque la casa estaba sucia, a pesar de haber realizado limpieza total de la casa nosotros mismos antes de salir, son unos estafadores, no os fiéis de ellos, mienten más que hablan, prometen mucho pero después no cumplen, si no queréis sorpresas desagradables mejor contratad a una empresa seria

Si quieres visitar la Costa Dorada recomiendo que visitéis su web. Tienen fantásticas ofertas y promociones de alojamientos de alquiler y puedes pasar unas vacaciones o simplemente una estancia a muy buen precio. Además tienen también unas promociones especiales para gente que quiera repetir su estancia con ellos, estan muy bien!!! Además para mi, la Costa Dorada es un sitio ideal para las vacaciones, tiene buen ambiente, playas bonitas y una buena gastronomia.

Hemos ido a Torredembarra hace unas dos semanitas con Universal Holiday Centre. Nos decantamos por ellos por sus precios asequibles y la localización y calidad de sus apartamentos. Nuestro apartamento era muy acogedor, limpio con sábanas y toallas limpias y suficiente menaje en la cocina. No conocíamos mucho Torredembarra así que solo llegar pedimos consejos y en seguida nos recomendaron sitios que visitar, comer, actividades que podíamos hacer... La verdad muy serviciales :)!

Nos hemos alojado en un apartamento en Cambrils con Universal Holiday centre y su servicio de alquiler este verano 2013. Estamos muy contentos por la experiencia ya que ha sido muy buena. El apartamento estaba en una zona ideal, en el centro y muy cerca de la playa y además tenía piscina comunitaria perfecta para los niños. El apartamento era muy acojedor, con menaje de cocina, sábanas, toallas y todo lo necesario para limpiar. Los precios están muy bien para estar en las zonas donde se encuentran. Os lo aconsejo si queréis pasar unos días de vacaciones en cualquier zona de la Costa Dorada, además en su web te aconsejan lo que puedes visitar o hacer tanto en la zona como los alrededores, no hay aburrimiento posible!

Con Universal Holiday Centre puedes alojarte en las mejores zonas de la Costa Dorada: Salou, Cambrils, La Pineda, Torredembarra, Hospitalet de l'Infant, Miami Playa... y además puedes elegir entre gran cantidad de apartamentos a tu gusto: estar al lado de la playa, del centro, con piscina, en zonas tranquilas, zonas más animadas, áticos, casas, villas, apartamentos... Es fantástico para pasar unas buenas vacaciones en la playa en familia o amigos, y con unos apartamentos limpios y bien equipados. Muy buen trato por parte del personal.