Fijne producten super klantenservice
De producten zelf vind ik super fijn. Zachte materialen, comfortabele fit en eerlijke prijzen. Bij de eerste bestelling had ik een paar te kleine tops gekocht die ik wilde retourneren. Ik maakte zelf een domme fout daarbij (ik koos per ongeluk voor zelf verzenden via dhl, het kwam daardoor op een postpunt aan en niet bij Urban Goddess) en had de pech dat DHL mijn pakketje (toen het retour ging) verloren raakte. Ik bleef contact houden met de klantenservice hierover en meldde ze ook dat het pakketje verloren was geraakt. Ik uitte mijn frustratie en zei dat ik het zo jammer vond dat ik nu zo’n nare nasmaak had bij de artikelen die ik wel hield. Ze waren zo coulant om mij de helft van het aankoopbedrag (ruim 150 euro) retour te geven. Alsof zijzelf deel van de schuld op zich namen. Heb nu een tweede bestelling gedaan en ben super tevreden over de gekochte artikelen, nu wél alles in de juiste maat. Natuurljk omdat de producten fijn zijn maar vooral (en daarom neem ik nu even de moeite deze review te schrijven) omdat de klantvriendelijkheid echt super is.