Less than one star. This company never delivered my 6 year old’s birthday present, the main present he wanted was a skateboard. It’s still not here now… No tracking information, no updates, lack o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Awful experience, makes me wonder if this is just a scam business? Order placed and delivery expectation set as 5th August. By 10th nothing has turned up and no notification of dispatch. Custome... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Total scam. Sent me wrong item. Zero response until I escalate to Amazon Pay. Finally provided return instructions. Asked for photo evidence but never responded again. Returned item immediately. 3 w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Order Reference: 31039 (WEB31039) It seems like this company have given up. They're quick to take your money but the items you buy don't show up, and they don't respond to emails.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Urban Surfer started up as a physical surf and skate store in Exeter back in 1995. A lot has changed since then including a new owner based in the north east. We've grown into one of the UK's largest online retailers of skate, surf, ski and urban clothing.
Contactgegevens
1 Palmer Road, SR8 2HU, Peterlee
- 08448844779
- orders@urbansurfer.co.uk
- www.urbansurfer.co.uk
1,6
Zeer slecht
608 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 63% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Great customer service
Found an Under Armour sack pack on Urban Surfer that Under Armour UK don't stock!
Easy ordering and really quick delivery.
Excellent!
19 januari 2017
Review zonder uitnodiging
Decent Company
Fast delivery, decent prices, products as described - what more do you want?
18 januari 2017
Review zonder uitnodiging
My Sons Rucksack
My son is very happy with the product. Delivered on time as promised.
16 januari 2017
Review zonder uitnodiging
Excellent
Fantastic service, very quick dispatch and delivery. Will definitely use again. Highly recommended!
6 november 2016
Review zonder uitnodiging
Fast delivery and great quality products.
Very fast delivery, the item I've bought just as seen in the picture. Great!
2 november 2016
Review zonder uitnodiging
Eat my socks
They are great .
Great service.
Great attitude.
Great they are.
30 oktober 2016
Review zonder uitnodiging
Top quality service
Quality items, good value, speedy delivery, no complaints!
27 oktober 2016
Review zonder uitnodiging
Great
My transaction was simple enough and so it's always awesome when the transaction is fast and efficient. Great service.
17 oktober 2016
Review zonder uitnodiging
Fast delivery, Cheapest around
Fast delivery, very satisfied with the order.
17 oktober 2016
Review zonder uitnodiging
Very happy!
I bought a pop hours watch and I am very happy with it, the price is amazing and the shipping excellent! I would recommend you to anyone!
thank you and Hope to shop with again soon!!!
19 september 2016
Review zonder uitnodiging
Good product with a good delivery and price
Bought an odm watch which looks great with an unusual design and quality feel to it.
14 september 2016
Review zonder uitnodiging
Excellent all round
Easy to use website, great prices and selection and delivery was super speedy. Many thanks.
30 augustus 2016
Review zonder uitnodiging
Lack of comunication
No information about delivery after order. Sent 2 e-mails without any reply so far.
The facts are as I see it:
I posted and order on the 25th. of October. Waited for a dispatch mail that (until today (03.09) never showed up.
Sent 2 e mails 29.08 and 30.08, no replies.
Posted this review 31.08 and called Urbansurfer 01.09 and was told that there has been computerproblems but package was sent.
01.09 late evening I receive an e mail stating that They have not found my e mails because they ended in the spam folder. Then asking if I have received the package. I replied no.
Today I see a reply on trustpilot that They found one e mail from me and that they has send me a reply as well.
30 augustus 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Urban Surfer
Hi Erik. I have found one email from you and can see that it has been replied to. We are also available by phone or live chat if you need further assistance.
Superb Service! Super fast delivery .. would recommend!
I was trying to find Black suede skate shoes (preferable the Animal Brand) for my son .. I knew what I wanted but couldnt find them .. Searched online and came across Urban Surfer .. Glad I did! They had the ones I wanted by "Animal" and in his size too .. Ordered them and they were delivered the next morning .. Super fast! My son is over the moon with his shoes .. Thank you Urban Surfer! Will use your site again and will recommend -x-
28 augustus 2016
Review zonder uitnodiging
Bawbags
Had a bit of a problem trying to get it in my basket but a really nice guy phoned me and placed my order he couldn't have been more helpful thankyou
27 augustus 2016
Review zonder uitnodiging
4 STARS!!!
Superfast delivery but finish of the backpack is not perfect.
9 augustus 2016
Review zonder uitnodiging
Great Service
Good service and shopping experience. Received the watch strap in good time.
5 augustus 2016
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.