URETEK France Reviews 

509
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TrustScore 4.5 uit 5

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

J'ai fait appel à la société Uretek en 2020 pour des injections de résine sous fondation car des fissures étaient apparues sur la maison. Une garantie décennale était censée garantir ces travaux. Or à... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

L'équipe de Monsieur Jean Marie est intervenue pendant trois jours pour les travaux de fondations et j’ai été pleinement satisfaite. Une équipe très compétente, sérieuse, polie, courtoise et ser... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très satisfait de l'entreprise URETEK. J'ai fait appel à plusieurs reprises cette grande entreprise pour des réfections de terrasse et trottoir en béton désactivé. Leur solution d'injection de ré... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tout d'abord le contact avec le TK. A savoir Malo Gougeon super et pro. Bien pris ma demande en compte et bien expliqué le fonctionnement et le déroulement du chantier. Ensuite l'équipe qui est venu... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Gebouwrestaurateur

Geschreven door het bedrijf

Fissures ? Affaissements ? Découvrez l'alternative aux micropieux avec les injections de résine URETEK® ! Rapide et économique, notre intervention possède la garantie décennale. URETEK® c'est plus de 30 ans d'expérience et déjà plus de 26 500 ouvrages traités. C'est pourquoi URETEK® est devenue la référence en France dans la stabilisation de tous types d'ouvrages et dallages, la régénération de maçonneries, le comblement de cavités souterraines, l'imperméabilisation de structures enterrées et l'ancrage d'ouvrages contre terre.


Contactgegevens

4,3

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

509 reviews

5 sterren
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4,3

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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Problème de communication chez URETEK

Les techniciens sur le terrain rien à dire, ils étaient tous professionnels, concentrés dans leur travail malgré que nous avons été candidats au SAV(problème de repérage réseau).
Mais URETEK a réellement un gros problème de communication au niveau du siège social de Serris. Les informations ne sont pas transmises.
Après passage de l'ingénieur et nos informations transmises personne ne savait que nous avions un plancher chauffant. Il a fallu remettre à plus tard les injections car Uretek n'avait pas pas prévu le repérage réseau.
De plus nous avons envoyé la facture de notre artisan pour les travaux de finitions et deux mois après il n'avait toujours pas été payé. Nous avons envoyé 4 fois la facture et appelé régulièrement Uretek au bout de 2 mois ils nous ont dit: on a pas reçu la facture...
Bon bref affaire quasiment terminée ce jour après des matinées complètes à essayer d'avoir quelqu'un au téléphone.

15 april 2024
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Antwoord van URETEK France

Madame,

Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour les désagréments rencontrés.

Nous regrettons les problèmes de communication avec notre siège social et travaillons activement à améliorer nos procédures pour éviter ces situations à l'avenir.

Concernant le paiement de la facture de votre artisan, nous avons pris des mesures pour accélérer le processus et revenir vers vous très rapidement avec une solution satisfaisante.

Nous espérons que ces actions rétabliront votre confiance en nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre préoccupation.


Bien cordialement,
L’équipe URETEK

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excellent

Entreprise sérieuse et soigneuse avec des techniciens très professionnels, et qui répondent a toutes nos questions c'est très agréable nous remerçions Messieurs ,Martiny, Echchilali,et Mgvig pour leur gentillesse, ainsi que Monsieur Boulch Ingénieur Travaux

1 juni 2024
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

excellent

Entreprise très professionelle avec techniciens sérieux qui font 1 travail, soigné, avec le moindre dégat ,et qui répondent à toutes nos questions.
Nous remerçions, l'ingénieur M Boulch,qui vous rappelle a chaque communication téléphonique, et l'équipe de techniciens M. Martiny, M. Echchilaliey M.Mgvig pour leur travail de grande qualité. Je recommande

2 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

BRAVO!!

Que dire de URETEK. Rien!! De la personne qui est venue nous voir, les relations avec la societé, tout a été parfait.Ne parlons pas de l'équipe qui est venue faire les travaux.C'est du haut de gamme. Leur savoir faire leur gentillesse vis à vis de nous. Que dire de plus, toujours prêt à nous renseigner sur les travaux en cours. Je voudrai savoir ce qu'en pense l'équipe de nous. Par contre je trouve déplacé la demande de mon identité. Si vous n'avez pas confiance envers les gens, ce n'est pas la peine de faire votre enquête. C'est désagréable.
BASTIEN

11 mei 2024
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Peu professionnel

J'ai appelé URETEK pour stabiliser et relever ma piscine qui s'est légèrement affaissée. Au bout de 3 semaines et après plusieurs relances, l'ingénieur a afin dédaigner me rappeler. Il m'a pris de haut et a été fort désagréable... n'a pas cherché à comprendre mon problème et ne s'est même pas déplacé... Il avait l'air débordé et un petit "chantier" semblait ne pas l'intéresser. Je ne recommande pas du tout.

1 maart 2024
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Antwoord van URETEK France

Bonjour Monsieur,

Nous sommes au regret d'apprendre votre situation.
Suite à l’examen de votre dossier, il semble y avoir eu un malentendu quant à la compatibilité de notre méthode avec votre piscine à débordement ainsi que vos préférences.

En effet, nos techniques de stabilisation nécessitent parfois des percements or cette contrainte ne semblait pas convenir à vos préférences (ne pas réaliser de trous). Cela a donc engendré le classement de votre demande en sans-suite par nos services. Nous nous excusons si cela n'a pas été clairement communiqué par notre ingénieur d’affaires. Veuillez noter que notre refus n'est en aucun cas lié à la taille ou à l'importance de votre projet. Nous sommes en mesure de réaliser des travaux de toutes tailles, et chaque demande est traitée avec le même professionnalisme.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous contacter et nous restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire.

Bien cordialement,
L’équipe URETEK

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Proffessionnel

Le personnel était agréable et efficace, les ingénieurs m'ayant conseillé ont su me rassurer et apporter les réponses à mes questions.

Délais d'intervention très long.

Je garde un bon souvenir à la date de l'intervention

2 april 2024
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Consolidation des sols après sécheresse

Bonjour,
Pour le traitement des fissures bien sur à voir dans le temps.
Pour le particuliers que je suis, intervention sans gros dégâts des existants: le diamètre des forets, l'espace de forage se doit d'être dégagé simplement.
J'ai apprécié particulièrement l'équipe d'intervention à l'écoute, d'une grande précision (puisque l'on travaille au millimètre sur les mouvements de la maison suite au renforcement des sols sous les fondations). De plus l'équipe est autonome en énergie grâce au groupe électrogène du camion.
Pour l'assurance malgré le montant, ce principe coute moins que par celui des micro pieux.

18 maart 2024
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Des Pro !

c'est une entreprise professionnelle qui connaît parfaitement son travail.
Cela a commencé avec le devis et s'est terminé avec le rapport final.
Seul point négatif.
L'équipe chargée de l'exécution était italienne et la communication n'a pas été facile.
Malgré cela, je recommande vivement cette entreprise.

20 april 2024
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Après travaux

Après travaux, de nouvelles fissures qui se retractent en fonction de l’humidité du sol sont apparues sur la partie traité. Nous avons relancé la société Uretek. Le commercial considère que ces fissures ne sont pas des au retrait gonflement du sol. Alors que pour le devis on distinguait à peine des fissures sous l’enduit élastique. Pour vendre c’était bon. Maintenant pour revenir faire un complément d'injection ce n’est pas cela. La réponse est : assigner la société uretek en justice et on en reparle dans 10 ans. De plus nous avons demandé par courrier recommandé les éléments technique des analyses de sol faites avant pendant et après, nous n’avons toujours pas de réponse. Société peu honnête. Si le procédé technique est effectivement efficace, le suivi et le respect du contrat n’est pas à la hauteur. Le choix de se faire assigner en justice est un procédé douteux pour une entreprise soit disant sérieuse, de même que l’étude technique du sol, indiqué dans le contrat, absente pendant et après l’injection.

4 december 2023
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van URETEK France

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de découvrir votre mécontentement quant au suivi donné au traitement de votre demande de service après-vente. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que nous avons à cœur de solutionner leurs problématiques dès lors qu’une action de notre part est possible et justifiée.
Pour rappel, suite à votre réclamation, notre ingénieur d’affaires est venu sur place le 2 novembre 2022 afin d’évaluer la problématique dont vous nous aviez fait part. Comme indiqué dans nos documents contractuels et précisé oralement par notre ingénieur, il est indispensable de réaliser l’agrafage des fissures après notre intervention. Une réponse détaillée contenant ces précisions vous a été transmise par écrit le 7 novembre 2022. Depuis votre courrier du 31 décembre 2022, de nouvelles réponses vous ont été adressées le 7 mars 2023 puis le 24 mai 2023. Pour rappel, l’absence de ces travaux annexes ne nous permet pas à l’heure actuelle de confirmer l’aggravation des fissures déjà présentes avant nos travaux et donc de justifier la moindre réintervention. Notre professionnalisme nous impose la vérification de nombreux critères avant de réaliser de nouvelles injections car sans ces précautions, cela pourrait être contreproductif voire néfaste pour le bâti. En revanche, si après réalisation des agrafages, la nécessité d’une réintervention s’avérait justifiée, soyez sûr que notre équipe reviendra pour procéder aux injections nécessaires.
Notre ingénieur reste à votre disposition pour vous repréciser la démarche.
L’équipe URETEK®

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