VAGReviews 

Ich habe ein Fahrrad ausgeliehen und habe es nach der Nutzung geparkt. Die App zeigt dir nach dem parken nicht mehr die leihe an. Also bin ich davon ausgegangen , das die Leihe vorbei war. Mir ist nach 2 Stunden aufgefallen, dass die Leihe noch weiter geht, deswegen habe ich ihren Kundenservice angerufen und wurde mit einer unfreundlichen Service begrüßt. Sie hatte kein Feedback zum Produkt angenommen und waren richtig unhöflich. Kann ich keinem empfehlen!

Hallo zusammen
Ich fahr jeden Tag von Scharrerstraße Richtung Dianaplatz und muss bei Landstraßenstraße umsteigen.........
Sehr oft soll der Strassenbahn Nr. 4 noch 2 Minuten warten, fährt aber eiskalt los und viele schaffen nicht rechtzeitig um zusteigen und die Fahrer sehen oft das die Leute rennen um steigen wollen........ist aber vielen EGAL......................

Ich würde nichtmal 1 Stern geben. Die Verbindungen sind unzuverlässig, teilweise Srörungen und mehrere Ausfällen.
Was mich jedoch am meisten Stört ist, dass wenn die U-Bahn oder der Zug eine lange Verspätung hat, möchte der Arbeitgeber auch eine Bescheinigung haben, dass der Zug oder die U-Bahn Verspätung hat.
Tja, das problem ist, dass der Kundenservice erst um 07:30 Uhr auf hat und die Leute die schon um 06:30 Uhr zum Dienst müssen können keinen Nachweis dem Chef bringen. Also alles Unzuverlässig und eine Frechheit, dass die VAG und die DB es nicht hinbekommen. Das Personal ist unfreundlich. Ich bin mit Sicherheit nicht der einzige der so denkt und der so eine Erfahrung machen musste. Ich meine wenn man das anders Betrachtet, zahlt die DB und die VAG ja nicht mein Gehalt. Sollte sich mal ändern wenn das soweiter geht!!
Auch ich habe ein Führerschein und kann ein Auto bewegen und da heißt es ja immer, fahr mit den Öffentlichen zwecks der Umwelt und dann muss man sich beim Arbeitgeber Rechtfertigen warum man zu spät kommt.
Meiner Meinung nach sollten die immer wenn die VAG und die DB stundenlang ausfallen, dass die eine entschädigung zahlen für die Fahrgäste.
Jetzt muss ich immer Stunden oder ggf. Urlaub schreiben weil die störungen oder ausfällen haben. Danke für nichts!!!!

Die neue App mit dem "zentralen Login" loggt die Nutzer, auch laut der eigenen Webseite, regelmäßig aus (aus "Datenschutzgründen").
Nur zeigt die App das nicht an, sondern sieht ausgeloggt genauso aus wie eingeloggt, zeigt nur an man habe kein Ticket mehr.
Meine demente alte Mutter wurde dann im Zug plötzlich ausgeloggt, heißt ihr Ticket ist während der Fahrt einfach verschwunden, (sie nutzt das Ticket regelmäßig) wie eine Schwarzfahrerin behandelt und gedemütigt. App-Provider VAG stellt sich am Telefon dumm und macht nur blöde Kommentare man muß halt jede Sekunde selbst im Menü prüfen ob man noch eingeloggt ist. Das bedeutet auch daß das Ticket einmal online zu laden und dann offline zu nutzen nicht mehr garantiert ist, da das neue Feature jederzeit zuschlagen kann und plötzlich das Ticket gelöscht werden kann und man es sich dann online wieder holen muß.

Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben.

Nach über 10 Minuten Wartezeit hatte ich endlich das Vergnügen, mit einem Mitarbeiter zu sprechen, dessen Geduld offenbar schneller aufgebraucht war als meine. Kaum hatte ich begonnen, meine Kundennummer herauszusuchen und höflich nach einer Alternative gefragt, wurde mir nahegelegt, einfach aufzulegen und nochmal anzurufen.

Ein interessanter Serviceansatz – besonders nach der vorherigen Wartezeit.

Das Gespräch endete dann auch konsequent damit, dass einfach aufgelegt wurde. Kundenorientierung scheint hier eher optional zu sein.

Vielleicht lohnt es sich, intern einmal zu prüfen, wie mit Anfragen umgegangen wird und ob solche Gespräche nachverfolgt werden. Denn so hinterlässt man nicht nur offene Fragen, sondern auch einen entsprechend bleibenden Eindruck.

Schade – ich hätte mein Anliegen (Status meiner ermäßigten Fahrkarte und meine Kundennummer) wirklich gern geklärt.

Ey des ist mehr als nur Ärgerlich wenn ein Bus normalerweise erst in 1-2 Minuten ankommen sollte…wie kann des sein dass der Busfahrer so oft einfach weiter fährt anstatt wie andere einfach kurz zu warten…so ich steh wieder an der Straße und darf auf den nächsten warten

It’s the biggest shame for such a country as Germany to have such a bad train system they never on time. Deutsche pünktlich schon längst gestorben…

Wie weit wollt diese Gesellschaft noch gehn die Steikerei geht mir langsam auf die Nerven 😡😡😡😡😡

Ganz ehrlich, das ist absoluter Schrott. Ich bin Studentin und bestelle mir jeden Monat mein Deutschlandticket. Dieses Mal hat es einfach länger gedauert, bis es in der NüMO angezeigt wurde – obwohl ich die Vertragsbestätigung hatte.
Ich musste zur Arbeit und hatte den Nachweis dabei, dass ich das Ticket bestellt habe. Trotzdem habe ich eine Strafe bekommen, weil es denen scheinbar völlig egal ist. In dem Schreiben steht sogar ausdrücklich, dass ich fahren darf – aber interessiert hat das niemanden.
Jetzt kann ich das zwar im Nachhinein klären, soll aber trotzdem 7 Euro zahlen. Wofür bitte? Das ist nicht mal meine Schuld! Ich zahle schon für den ganzen Monat und soll dann extra noch Geld bezahlen, nur weil sie es nicht hinbekommen, das rechtzeitig zu bearbeiten?
Und dann leisten sie sich auch noch ständig Streiktage.

Bei so einem großen Busunternehmen erwarte ich wirklich mehr! Die Busfahrer sind alles Mega unhöflich, Busse kommen gefühlt immer zu spät, meistens schauen die Busse aus wie eine Müllhalde und auf Fragen die man stellt wird wenn überhaupt nur motzig geantwortet.
Die Linie 983 am 25.03 war einfach nur katastrophal. Bei Pettstadt wurde die Tür vor der Nase eines Jungen zugemacht der um sein Leben gerannt ist um diesen Bus zu bekommen. Die Busfahrerin ist gefahren wie eine Geistesgestörte. Ich musste stehen da alle Plätze belegt waren (ist nicht schlimm) und als wir an einer Ampel waren ist sie so schlimm wieder angefahren das ich fasst hingefallen bin. Als wir kurz vor der Schranne waren haben meine Freunde und ich aus den „stop-Knopf“ gedrückt aber die ist einfach weitergefahren. Beim schillerplatz wurde dann auch nicht angehalten. Wir mussten dann von der Willy-lessing-Straße in 2 Minuten schnell zu einem anderen Bus sprinten um noch rechtzeitig in den Unterricht zu kommen.
Man wird immer nur angemault und unfreundlich behandelt.

Kann die Busse eigentlich wirklich nicht empfehlen aber leider Gottes ist man auf sie angewiesen.

Ich habe volles Verständnis für Baustellen und Streckensperrungen, aber die aktuelle Planung des Schienenersatzverkehrs (SEV) der VGN ist an Unlogik kaum zu überbieten.
​Statt einen durchgehenden Bus einzusetzen, wird man als Fahrgast auf einer völlig absurden Route hin- und hergeschickt:
​Erst geht es von Langwasser Gemeinschaftshaus nach Langwasser Nord.
​Dort muss man zwingend umsteigen, um zum Hasenbuck zu kommen.
​Am Hasenbuck darf man dann ein drittes Mal umsteigen, um endlich wieder in die normale Streckenrichtung weiterfahren zu können.
​Warum kann man nicht einfach die komplette, gesperrte Strecke mit einem direkten Ersatzbus abdecken? Stattdessen werden die Menschen völlig sinnlos von einem Ort zum nächsten gescheucht. Das kostet extrem viel Zeit und Nerven. Besonders für ältere Menschen, Pendler oder Leute mit Gepäck und Kinderwagen ist dieses ständige, gestückelte Umsteigen eine reine Zumutung.
​Bauarbeiten sind notwendig, aber diese Planung geht komplett an der Realität der Fahrgäste vorbei!

- Rolltreppen/Aufzüge, die laufend per Zeitschaltuhr stillgelegt werden..
- Unfähig, sich mit Verdi an den Verhandlungstisch zu setzen und vernünftig zu verhandeln.. provoziert Streiks und setzt Arbeitnehmer, die irgendwie zum Arbeitsplatz kommen müssen, vor Probleme
- Laufend steigende Preise
Das alles ist eigentlich grund genug, das Abo zu beenden und aufs Auto umzusteigen.

Warum werden elektrische Scooter in Bus und Tram eigentlich nicht
verboten ?!!
Sie nehmen Platz weg für Kinderwägen und sind ein Risiko für die Personen die neben Ihnen stehen!!
Hätte gerne eine Aussage von der
VAG Freiburg dazu.

Wurde zum wiederholten mal an der Haltestelle bei helligsten tag nicht gesehen und der bus ist einfach weiter gefahren! Wer nicht auf den bus angewiesen ist, den rate ich dringenst ab damit zu fahren!!!

Am liebsten würde ich minus Sterne geben.Dauernde Verzögerungen/Verspätungen.
Und schon wieder ein Streik....
Nur am streiken und verspätet
Furchtbar!!!!!

Schon wieder Streik!!
Warum müssen wir immer leiden weil diese geldgierigen Mitarbeiter immer mehr wollen auf Kosten der allgemeinenheit! Wir bekommen auch nicht mehr Geld. Nein dank euch haben wir Verdienstausfälle, minus stunden, urlaub verloren oder Mehrkosten. Mögt ihr mit eurer Gier zur Hö..e fahren.

Ich und meine Familie sind seit Jahren bei der VAG Abo. Zahle unsere monatliche Beiträge das, was sie aber die letzte Zeit mit dem Fahrgästen machen, dass sie ganztags streiten. Keine Fahrten vom U-Bahn und Bussen finde ich sehr ungerecht und deren Abonnenten zu Unrecht getan wird. Wir zahlen ja unsere Beiträge. Was wollen Sie mehr? Ich kann auch nicht zu meinem Chef hingehen und sagen, ich komm morgen nicht es sei denn, du zahlst mir Lohn kurz und klar, ich finde das unverschämt. 😔😡👎😔

Schon wieder einmal eine angebliche Weichenstörung. Bahn stand 11 Minuten
Alles schlecht gelaunt u zu spät
Schlimme Fahrzeuge, eine anscheinend veraltete Technik u genervtes Personal runden diesem Trip wieder richtig beschissen ab. Hauptsache vor 2 Tagen demonstriert!!!
Schwache Leistung, wie das Jahr zuvor

U-Bahn Kurzzüge U3 überfüllt zur Rush Hour. Deshalb auch Verzögerungen auf der U3 wegen Türstörungen da es automatisch läuft, aber manchmal deshalb die Zeit nicht reicht zum Aus oder Einsteigen. Besser wären Langzüge mit Fahrer wie auf U1. Falsche Angaben in der App bezüglich Verspätungen. Dann wäre es doch besser gewesen ein anderes Verkehrsmittel zu nehmen
Sehr ärgerlich wenn man morgens zur Arbeit muss.

Eigentlich wünsche ich mir keinen Stern zur vergeben da normallerweise keine Beratung stattfindet und abkassieren geht es Ole`. Ein 12 Jährige eine Karte für 16,70 € zu verkaufen ohne zu Fragen was er damit macht und keine Beratung für ein 2*2,40 € tikket absprechen finde ich abzocke. Man sollte solche Institution, wie bis heute auch geschafft habe, vermeiden. Heute war ein Fehler ohne weiteres ein Kind mit der Bus fahren zu lassen.