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Valore Sposi Atelier è il punto di riferimento per le future spose, con 10 punti vendita in Italia e un’ampia scelta di abiti da sposa, sposo e cerimonia di alta qualità. Offriamo un servizio personalizzato grazie a Bridal Consultant esperte e la possibilità di noleggiare l'abito perfetto a un prezzo accessibile. Siamo orgogliosi di essere l'atelier con il maggior numero di recensioni positive su Google e Matrimonio.com, a testimonianza della nostra attenzione alla soddisfazione del cliente e dell’esperienza unica che offriamo.
2,9
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Ho acquistato il mio abito da sposa presso questo atelier con grande fiducia, aspettandomi professionalità e competenza. L’unica modifica richiesta al momento dell’acquisto era l’aggiunta di bottoni sopra la zip, come semplice dettaglio estetico; non è mai stato parlato di modifiche strutturali o invasive.
Durante la prima prova non sono state prese le mie misure e mi è stato detto che l’abito sarebbe stato ordinato nella mia taglia. Porto una taglia standard 46 e posso indossare normalmente capi di confezione. Solo dopo aver firmato il contratto ho visto la dicitura “taglia 46 da allargare”, mai spiegata prima.
Il giorno successivo ho chiesto se fosse possibile ordinare una taglia più grande (48), essendo generalmente più semplice stringere che allargare. Ho anche evidenziato che non erano state prese le mie misure e che mi stavo affidando alla loro competenza. Mi è stato risposto che la 48 non era disponibile e che la 46 sarebbe stata “sicuramente da allargare”, come un intervento di routine, cosa che mi ha fatto dubitare.
Quando l’abito è arrivato, è risultato chiaramente non conforme: troppo piccolo (2–3 taglie in meno), troppo corto e inadatto a una normale vestibilità. Alla prima prova, la sarta ha dichiarato che l’abito non sarebbe mai venuto bene e che l’unica soluzione era una chiusura con lacci (corsetto), consigliandomi di scegliere un altro abito. Questo contraddice quanto promesso all’acquisto, dove si parlava solo di bottoni sopra la zip.
Nonostante le mie ripetute preoccupazioni, anche scritte, e la richiesta di sincerità, mi è stato sempre detto che sarebbe venuto perfetto e che una seconda sarta avrebbe risolto tutto senza modifiche visibili.
Il risultato finale, come si vede dalle foto, non corrisponde al modello scelto: modifiche invasive hanno alterato struttura, vestibilità ed estetica. I fiori sono diversi, la schiena non è simmetrica e i bottoni non sono sulla zip come richiesto. Nella foto del modello originale la zip prosegue più in basso, a dimostrazione delle modifiche effettuate.
Questa situazione ha causato mesi di stress, frustrazione e costi aggiuntivi. Non ho accettato né ritirato l’abito perché non conforme. Invece di una soluzione o rimborso, mi è stato richiesto di pagare ulteriori 450 euro per la sarta.
È mancato il riconoscimento della responsabilità: avrei apprezzato un’ammissione onesta dell’errore, mentre è stata creata l’impressione che il problema fosse mio, rendendo la situazione ancora più difficile.
Nonostante diversi tentativi, non è stato raggiunto alcun accordo. Per questo motivo ripubblico questa recensione per condividere la mia esperienza, basata sui fatti così come li ho vissuti.
*** Le immagini sono utilizzate esclusivamente a scopo illustrativo e di confronto tra il modello originale e il risultato finale
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