versele-laga.com Reviews 

Dit gaat over het konijnenvoer van Versele-Laga (Cuni adult). Ons konijn vond dat altijd lekker, maar de laatste zak was iets mis want ze at er nauwelijks iets van draaide de kop meteen weg van de voederbak en als ze er toch wat van at ging ze meteen stinken. Nieuwe zak Cuni adult gekocht en dat ging weer prima. Ik dus 2 maanden geleden contact gezocht met de klantenservice en daar werd vriendelijk op gereageerd. Of ik een paar foto's kon opsturen. Meteen gedaan natuurlijk en toe hoorde een paar weken niets. Dus zelf weer contact gezocht en weer heel vriendelijk te woord gestaan en er zou een voucher worden opgestuurd. Daarna werd het weer stil, dus een paar weken verder weer zelf contact gezocht. Excuses en de klantrelatie was erg belangrijk. De voucher zou nu toch echt worden opgestuurd. Inmiddels weer 2 weken verder en..... weer niets gehoord en al zeker geen voucher ontvangen.
Kortom ik heb er geen vertrouwen meer in dat dit goed gaat komen. Volgens mij ben ik gewoon voor de gek gehouden door de "klantenservice" van Versele Laga.
Deze review dus als waarschuwing

Echt slechte product maar ook
slechte klantenservice.
Ik had hennegraan met volledige maiskorrel besteld maar géén van mijn (grote) kippen at het. Alle maiskorrels bleven liggen. Vreselijke klus met opruimen. Nadat ik had gevraagd of het normaal was dat er supergrote maiskorrels inzaten (moest ook een foto opsturen) werd mijn klacht totaal niet serieus genomen.
Na meerdere malen te hebben gevraagd of er nu een reactie kon komen of het normaal was dat er megagrote keiharde maiskorrels inzaten werd mij uiteindelijk geadviseerd het voer niet mer te gebruiken?!? Dus koop HENNEGRAAN MET VOLLEDIGE MAISKORREL van Versele-Laga NIET! Zonde van het geld en waardeloos dat je alle maiskorrels kunt opruimen elke keer.
Ik koop vanaf nu helemáál niks van Versele-Laga meer; ook mijn caviavoer niet meer. Ben er klaar mee..

Begin januari vond ik eerst wat veertjes in de zak van Versele-Laga Nature Timothy Hay, om een paar dagen later een geplette en uitgedroogd dode vogel(!) in het hooi te vinden. Ik schrok me natuurlijk te pletter.

N.a.v. het incident heb ik contact opgenomen met Versele-Laga. Zij gaven aan dat ik een voucher zou ontvangen om gratis een nieuwe zak hooi mee te halen. Nu, 2 maanden later, heb ik die voucher nog steeds nooit ontvangen.

Maar... eind januari (nu een maand geleden) was het wéér raak. Een dode vogel in een nieuwe zak hooi. Ik heb al sinds ik 5 jaar oud ben altijd konijnen gehad en dit is mij werkelijk waar nog nooit overkomen.

De communicatie met Versele-Laga was ronduit slecht en zeer teleurstellend. Ik gaf aan dat ik geen interesse meer had in een voucher en mijn aankoopbedrag terug wilde omdat ik geen vertrouwen meer heb in hun producten en bedrijf. Dit verzoek werd niet ingewilligd. Ze zeiden dat de voucher wel snel zou arriveren, maar vooralsnog heb ik nooit een voucher ontvangen.
Ook wilden ze een nieuwe voucher sturen naar een Versele-Laga product naar keuze, maar het feit dat ik absoluut 0 interesse heb in nog iets van hun producten te gebruiken en dat ik het aankoopbedrag terug wilde werd niet erkend en het verzoek werd ook niet ingewilligd. Wat ik absoluut verschrikkelijk slechte customer service vind.

2 proefverpakkingen brokken besteld voor de kat. Beide betaald en maar 1 ontvangen. Herhaaldelijk gemaild hierover, tot nu toe geen antwoord!
Niet erg klantvriendelijk

Kwalitatieve waren die fijn zijn vervaardigd. De bevestigingen aan de knaagstaven kunnen wel ietwat beter en meer divers.

Wij zijn zeer tevreden over de Opti Life Prime brokken van Versele-Laga. Onze hond raakt ze maar niet beu en eet ze elke dag met veel smaak op. De brok is graanvrij en heeft een hoog vleespercentage wat het tot een complete en volwaardige brok maakt. Nog geen verteringsproblemen opgemerkt bij onze hond sinds we op deze brok zijn overgeschakeld en een glanzende vacht. Wij zijn fan!

Versele-laga verkoopt caviavoer via o.a. Petsplace. Zij bieden een 100% cashback aan, maar betalen niets terug! Ook niet na twee reacties via het contactformulier van hun website. Totaal geen reactie, slecht bedrijf. Goedkope vorm van promotie.