viagogo Reviews 

Wir haben 6 Tickets bestellt für Thunerseespiele, es hat alles super geklappt sehr gute Sitzplätze sehr schönes Musical. Hate grosse Zweifel ob die Tickets echt sind und direkt Kontakt aufgenommen mit ihnen sehr freundliches Gespräch gehabt. Und alles richtig gedacht

Absolut Finger weg bei dieser Abzocker-Firma. Habe für 2 Tickets Basler Tatoo 402.-- Euro bezahlt und bekommen habe ich 2 x CHF. 99.-- Tickets. Es existiert in Deutschland eine Homepage wo man sich in dem Bundes Land anmelden kann, wo man lebt und dann kann man wohl eine gemeinschaftliche Klage einreichen. Wäre für mich in der Schweiz auch denkbar.
Frage: Wer macht mit? Bin gespannt, wenn es viele Repliken gibt, werde ich eine entsprechende E-Mail einrichten. Und dann nix ie los!! Bis bald und auf dass wir solchen Abzockern gehörig eins auf die Nase geben! Peter

Auch ich bin leider auf diese Firma two gefallen. Coldplay tickets for das Konzert in Paris gekauft und beim Einlass ins Stadion wurde uns mitgeteilt, die Tickets seinen nicht gültig! Daraufhin mehrfach den Kundendienst telefonisch kontaktiert, leider ohne Lösung des Problems.
Also extra für das Konzert nach Paris gereist und alles umsonst…
Finger weg von dieser Website!!!

++ Update: Read end of review for guidance on how to increase the chances of getting a refund from viagogo through your credit card issuer ++

Somebody wrote on trustpilot that you have a 50/50 chance that you are served as you should by these low performers at viagogo. I believe that is a good way to put it.

Your order might go through easily. But if there are any irregularities, then you will find yourself in truly kafkaesk trouble.

I am not going to complain about ticket prices. Blame yourself not viagogo if you are so naive to believe tickets are sold at the original price (supply and demand) on a secondary market.

I paid for two e-tickets for Lady Gaga on 18 June. Those tickets were not downloadable, I only got error messages no matter what browser I used.

I informed the customer service about the issue the next day. I got a reply which stated that the "dedicated team" would get in touch with me "shortly".

One week passed, still no message from this disgraceful company. I wrote again.

Another week passed. Still no reply. I wrote a third message.

In week three I called the customer service and also told about my problem. A lady replied that they were on it. And shortly after I received an email that the "dedicated team" would get in touch with me "shortly" (we've heard that before, haven't we?)

In week four (12 July) I call again. This is were I am finally told what the problem is: viagogo had erased the tickets in their system - but they were still listed as on sale. They would now try to fix this by asking the original seller to upload the tickets again within 24 hours.

Of course nothing happened. On 14 July I called again. They would now make arrangements for replacement tickets (should not have been a problem since there were more than 1000 tickets available on viagogo that day).

And did I receive replacement tickets? You guessed it. Of course not. I write another message. The weekend team replies that "our specialist cutomer support team" was now "monitoring" my purchase and writes that the organiser releases tickets only a few days before the event (remember: I was earlier told that they had erased the tickets by mistake themselves).

That is when I finally had enough of those template answers from a completely useless "customer service". I gave them until today (17 July, noon) to organise the tickets otherwise I would report the transaction made by credit card to my cc-company and request a charge back.

What happend? Nothing of course, apart from a reply that they were "looking into it".

I strongly recommend anybody who faces problems with this abmysal company (or any other) to request a charge back from your credit card issuer (I learned this from an expert who is in charge of credit card transactions at a credit card acquiring company - the acquirer are the ones who serve the merchants, the issuers the consumers). You will need proof that you tried to solve the problem with the merchant. If that proof is solid your issuer will charge back the amount billed by the merchant and you have your money back - only in justified cases, of course. Using a credit card gives you leverage you don't have if you pay by bank transfer or your bank card (debit card).

+++ UPDATE 1 August +++

I got a full refund from viagogo. It is not entirly clear whether viagogo acted by themselves (which I seriously doubt) or whether they acted once my credit card issuer started inquiring my fraud complaint (which I am pretty sure is the reason).

Now why did they react and make a refund? According to my acquaintance who is a credit card expert they rather refund quickly than go into the complex charge back process. This is because if the credit card issuer supports your position, the merchant will not receive the monies charged, additionally being penalised financially and its score with MasterCard/Visa will deteriorate which in the long term will make it more costly to use the cc services.

+++ Update 8 August +++

Like I thought: my credit card issuer confirms, they started the charge back process with viagogo just two days before the refund was made. Only pressure works with crooks.

Finger weg.
Auch ich bin auf die Plattform Viagogo reingefallen, teure Tickets gekauft, falsche geliefert bekommen.Sollte diese zurück schicken per Einschreiben, Kosten wollte Viagogo übernehmen.Jetzt haben die die Tickets, Ersatz habe ich nie erhalten, mein Geld .seit Wochen nur irgendwelche Computer gespeicherten Antwort-Mail's..."wird an einen zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet"..Fazit, die haben mein Geld, meine Tickets..Betrug ohne Ende.Leider habe ich die Bewertungen zu spät gelesen, ansonsten hätte ich da nie gekauft.Aber vielleicht kann ich anderen die Chance geben nicht auf so ein falsches Spiel reinzufallen.

Dummerweise bin auch ich auf die als erstes erscheinende Plattform für Ticketverkauf gelandet. Schaut gut hin, bestellt nicht dort! Das Datum für die versprochene Zustellung der Tickets wurde nicht eingehalten. Heute ist Freitag, das Konzert ist am Montag. Wäre ein Geburtstagsgeschenk gewesen. Da ich nicht weiss, ob die (vermutlich) E-Tickets überhaupt ankommen, habe ich beim Veranstalter direkt nochmals zwei Billette kaufen können. Das schmerzt gewaltig, ist mir aber immer noch lieber, als das Geschenk gar nicht stattfinden kann oder die Tickets ungültig sind.
Hände weg von Viagogo

Arnaque ! A fuir car il s'agit d'un site de revente de billets qui prends une commission sur le prix de base.

Habe mir Tickets zu überteuertem Preis gekauft... leider wrid der Kunde extrem unter Zeitdruck gesetzt mit nur noch 10 Minuten sonst verfallen die Tickets usw. Habe dann mich entschieden via Viagogo die Tickets wiederzuverkaufen. Jedoch bekommt Ihr das Geld erst nach der Veranstalltung das war bei mir über 1 Jahr wartezeit Danke VIAGOGO -.- NEVER EVER. Ein Trost hat der drecksladen wenigstens, habe mein Geld erstaunlicherweise via Paypal erhalten :).

Wenn man nicht viel Geld verlieren möchte, dann Finger weg von diesem Anbieter

Eine absolute verdammte Frechheit!!!!! Das ist Betrug!!! Dieser „Anbieter“ muss strafrechtlich verfolgt werden!!!!!!! 530 Franken für Tickets die keine 30 Franken wert waren!!!!!!!! So eine verdammte Sch…!!!!!!!

Betrug!!!

Falsche Tickets, mühselige Kontaktaufnahme, gleicher Standartspruch, kauft auf keinen Fall dort ein!!

Ho comprato nel 2019 un biglietto dei Red hot, pagato oltre il doppio.
A seguito del rinvio hanno trattenuto i soldi e soltanto pochi giorni prima dell'evento mi hanno spedito un biglietto per un settore di costo inferiore e con nominativo sbagliato.
Mi hanno chiesto dunque la restituzione del ticket a mie spese, dicendo che avrebbero poi provveduto al corretto invio.
Ovviamente, nulla di fatto.
Ho chiesto la restituzione di quanto speso e dopo varie rassicurazioni, in data odierna mi hanno scritto che non provvederanno al rimborso perché l'errore non dipende dal venditore.
Ho pagato 175 euro per ricevere nulla.
Pessimi.

Finger weg von Viagogo!
Bilett für Marco Rima viel zu teuer auf dieser Plattform gekauft!!

Ho comprato 2 biglietti per il concerto dei Rolling Stones per Stoccolma. Non si riescono a scaricare, non si sa' se ci sono veramente, non si riesce a contattare la ditta. Concerto perso. NOOOOOO

Kauft auf keinen Fall über diese Seite Tickets! Es werden nebeneinanderliegende Sitzplätze angeboten (und verrechnet); geliefert werden jedoch bloss simple Stehplätze! Ich kann allen, die ebenso über den Tisch gezogen wurden, nur raten, Klage einzureichen. Nur so kann man diesem betrügerischen Tun (hoffentlich) ein Ende setzen!

Ce sont des voleurs, ils m'ont racheté les billets pour un concert à un prix au dessous de sa valeur ils les ont revendu 4 fois plus.
J'ai envoyé les billets selon leur modalités et au lieu de recevoir un remboursement, ils m'ont facturé une somme. Donc je me retrouve sans mes billets et avec une somme payée en plus. N'ACHETEZ PAS ET NE VENDEZ PAS VOS BILLETS SUR CE SITE.

comperati 2 biglietti per concerto di Vasco in zona platea PT1, pagati 3 volte il prezzo reale e mai arrivati. Non rispondono a mail, sono truffatori incalliti

2 Sitzplätze für Rolling Stones bestellt und CHF 830 bezahlt. Geliefert worden sind Stehplätze für je 169 CHF. Reklamation per e-mail mit Standardformulierung beantwortet, keine Chance auf eine vernünftige Kommunikation. Zeit, dass solch Kriminellen Machenschaften von Behördenseite ein Riegel geschoben wird.

Ich glaub ich spinne - für zwei Tickets Rammstein wollen diese Gangster über 2500.-. Und das ganze machen die weiterhin obwohl Rammstein seit längerem juristisch gegen diese Betrüger vorgeht und eine einstweilige gerichtliche Verfügung gegen diese Betrüger erwirkt hat. FINGER WEG DIESES FIRMA ZOCKT EUCH AB !!

Bitte Finger weg von diesem Unternehmen.
Die Tickets sind unverschämt überhöht, und die Preise komplett intransparent.
Ich war zu wenig aufmerksam und habe 4 Tickets die
€ ¨55 kosten für je € 270 gekauft. Obwohl ich sofort bei Viagogo die Stornierung beantragt habe, gingen die Mitarbeiter gar nicht darauf ein.
Es gibt nur 1 Lösung:
Finger weg von diesem Unternehmen und dies allen Bekannten weitererzählen.