VICTORIA Seguros Reviews 

Declaração de um sinistro , causado pela nossa vizinha do primeiro andar desde o dia 2 de Março de 2026 , e até hoje estamos à espera de sermos indemnizados pelos danos ocorridos, muito difícil de atenderem o telefone e cada vez que atendem só dizem mentiras .

Deixo este alerta para que ninguém caia no mesmo erro. A Victoria Seguros está a tentar cobrar-me uma anuidade de forma totalmente abusiva e ilegal (Apólice 25070070).

A própria Coordenadora de Operações da seguradora exigiu por escrito que, para manter o seguro ativo temporariamente, eu teria de pagar e enviar uma declaração de ausência de sinistros. Eu paguei, mas NUNCA assinei ou enviei essa declaração. Ignorando as suas próprias regras, a Victoria procedeu a uma renovação anual automática e unilateral à minha revelia.

Para piorar, o banco mediador (ABANCA) deu-me garantias por escrito de que o seguro caducaria com o fim do meu crédito. Agora, as duas instituições descartam as responsabilidades. Fiz queixa no Livro de Reclamações Eletrónico e a Victoria limitou-se a dar uma resposta evasiva, ignorando todas as provas anexadas.

Não vou pagar por um serviço indevido. O caso já está entregue à ASF (Autoridade de Supervisão de Seguros) e ao Banco de Portugal, e irei até às instâncias judiciais se for necessário. Se querem uma seguradora séria, passem longe da Victoria Seguros.

pessimo não atendem nunca os telefones nem respondem a nada

Victoria seguros já não é uma seguradora mas sim uma entidade de retira dinheiro aos seus clientes de forma desonesta. Após cancelamento dos seguros cobraram-nos prestações de forma indevida e burlaram-nos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao meu processo de acidente de trabalho, que se encontra em acompanhamento pela vossa seguradora.
Até à presente data, continuam por regularizar os pagamentos referentes aos meses de outubro, novembro e dezembro, encontrando-nos já no mês de fevereiro. Esta situação é extremamente preocupante e tem-me causado sérias dificuldades financeiras, uma vez que tenho contas e compromissos a cumprir.
Tenho tentado contactar a seguradora por diversas vezes, tanto por telefone como por mensagem, sem que me seja dada qualquer resposta ou esclarecimento. Considero esta falta de comunicação uma situação de desrespeito para com o segurado, que apenas pretende informações claras e a regularização do que lhe é devido.
Solicito, com a máxima urgência, um esclarecimento formal sobre o estado do processo e a data concreta para a regularização dos pagamentos em atraso.
Caso a situação não seja resolvida brevemente, reservarei o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes.
Aguardo uma resposta urgente.
Com os melhores cumprimentos,

A minha esposa fez um seguro de saúde na Victória seguros.
O processo foi rápido e a cobrança também.
Nas consultas, tudo bem, mas nos exames.... foi pedido pela médica uma ressonância. É inacreditável o que a seguradora lhe pediu para avançar com a mesma. A minha esposa acabou por ter que desmarcar a ressonância, e as consultas acabaram por não servir de nada, já que a seguradora burocratizou tanto o pedido de ressonância, que esta acabou por não avançar. Agora temos que continuar a pagar o seguro até ao final da sua anuidade, para depois proceder à anulação da apólice.
Seguro que não serve para nada.
Muitos anos com outros seguros de saúde e nunca tal nos aconteceu.
Tenham por isso muito cuidado na escolha do vosso seguro de saúde. Existem outras companhias de seguro com um grau mais elevado, muito mais, de satisfação.

Once again,I do not believe I spoke with a doctor during the call. I woke up with a muscle contracture, which caused pain only in certain positions—for example, sitting or standing was fine, but bending to the left, where the contracture is, caused discomfort.
During the consultation, I was put on hold and ultimately advised to go to the hospital, which would have required more than an hour of driving for something that does not warrant an emergency room visit.
I then contacted a private doctor, who confirmed that this issue does not require hospital attention at this stage and prescribed Relmus, which has already significantly improved my condition.
I want to emphasize that I communicated clearly in the same language with both representatives. I understand that hospitals in Portugal are overwhelmed, and that in some cases patients with minor muscle issues are referred to the emergency room. However, I believe this advice was excessive and unnecessary. I would appreciate that future consultations provide more accurate guidance and, if needed, proper telemedicine evaluation before suggesting hospital visits.

Pior seguro que já tive, infelizmente 1 estrela já é muito.

Tudo é difícil e solicitam sempre mais informação, muitas vezes sem sentido.

Em qualquer hospital que vou e quando digo que a minha seguradora é esta, todos me desejam boa sorte e dizem que tive azar.

Esquivam-se de responsabilidade, não respondem, não agem, enquanto dezenas de pessoas vivem em condições indignas com àgua a entrar-lhes pelas casas.

Sou dentista e não trabalho diretamente com seguros, mas sempre faço faturas e relatórios se for preciso para os pacientes aproveitar o seu plafon fora da rede.

Este seguro é horrível com isto, pega nas faturas e não diz o que falta todo de uma vez, primeiro diz uma coisa, uma vez feita como eles querem, envias e colocam mais uma correcção, envias de novo e colocam mais uma correcção. Acho que eles fazem isto assim para que o médico e o paciente fiquem fartos e assim não ter que pagar.

Se é plafon fora da rede, sabem perfeitamente que o médico não deve saber desde o inicio o que deve colocar, pois ainda assim, acham que eu devo ter a ficha para preencher do seguro pois dizem "isso é da parte do médico". Como eu sou mais chata do que eles consigo fazer todo com MUITA PACIÊNCIA!

Mas não recomendo este seguro a ninguém. São mesmo chatos e sempre tentam não pagar...

Os melhores seguros que já tenho experimentado, que pagam logo e não são chatos sao MEDIS e MULTICARE.

Tenho um seguro de saúde Vitória no valor de 961,49€ anuais, e solicitei o reembolso do valor de uma ecografia que me foi prescrita pela minha média, no entanto este valor foi recusado porque é também necessário todo o historial médico. O meu seguro também cobre alegadamente o reembolso de medicamentos, mas nunca recebi nenhum reembolso por nenhuma despesa de medicamentos mesmo apresentando prescrição médica. Já tive vários seguros de saúde e esta é sem dúvida o pior de todos.

A pior experiência de seguradora que já tive. ESPERAR HORAS POR UMA CHAMADA DO MEDICO

I’ve had two claims with Victoria, firstly a split on the water tank, flooded everywhere, nothing covered. Secondly the garage door system malfunctioned, not interested, I didn’t have the right cover, again not interested, they left my property unsecured for 2 weeks and in the end I organised to have my property made secure. I wouldn’t touch them again with a very long barge pole - absolute waste of money and pointless insuring with them

Avoid at all costs! Accepted us for full health insurance with no exclusions for 194 euro per month, only to change this to everything excluded following a claim where I fell and broke my ankle. Insurance now cancelled as mis sold but still will not refund our fees despite offering us no cover and never paying for any treatment!

Victoria Healthcare?? No Way!
Lamentável se recussarem num pedido de cirurgia, por disserem que jå havia precedentes, quando não existem dados clinicos a falar tal, tendo me sido tido apenas à menos de 1 mês que tinha um tumor maligno renal, a precissar de uma cirurgia urgente. Na hora de angariar clientes novos é uma maravilha, infelizmente na hora H jå sabemos como os seguros funcionam, onde arranjam todo o tido de cláusulas só para não pagarem. Não vale apena meus amigos. Vou avançar do meu bolso dada a urgência, e aconcelho todos a pensar bem antes de aderir à Victoria. E eu que estava a pensar fazer um seguro à parte para outros familiares, nem pensar!