Villamoo Reviews 178

In mei 2025 besteld en op 30 mei netjes geretourneerd volgens hun eigen voorwaarden.

Nu bijna een jaar verder en nog steeds geen geld terug.

Meerdere keren gemaild (juli, augustus, november). Eerst krijg je een standaard reactie dat ze het “intern uitzoeken”, daarna word je gewoon genegeerd en geghost. Geen update. Geen uitleg. Geen reactie. Niks.

Als je de reviews leest zie je dat dit vaker gebeurt. Retouren worden niet verwerkt en klanten wachten maanden (of langer) op hun geld.

Ik ga er eerlijk gezegd ook niet meer vanuit dat ik mijn geld nog terug ga zien. Maar het is echt ongelofelijk dat ik zoveel maanden later nog steeds dezelfde klachten zie, ze blijven dit gewoon doen.

Zodra het over terugbetalen gaat, hoor je ineens helemaal niets meer.

Echt bizar hoe dit bedrijf met klanten omgaat.
DIT IS GEEN SERVICE!

BESTEL HIER NIET ALS JE JE GELD NOG TERUG WILT ZIEN!

Retour ging naar een ander adres terwijl het hun retour label was. Maanden achter mijn geld aan moeten zitten. Uiteindelijk gedreigd met juridische stappen ondernemen en toen binnen 1 dag mn geld

Let op, let op, let op!!!!!, ik heb bijna 4 weken op de jas gewacht, de jas is aangekomen maar... het is een stuk stof, de jas kost 80 euro!!! Koop daar nooit!!!!!

Ik heb hier schoenen besteld en netjes binnen de retourtermijn teruggestuurd. Daarna begon de ellende: wekenlang geen reactie, en pas na maanden kreeg ik een bericht waarin ze vroegen om de track & trace-. Inmiddels weer weken verder, nog steeds geen terugbetaling en geen fatsoenlijke communicatie.
Het voelt alsof ze er alles aan doen om terugbetalingen te vermijden. De klantenservice reageert traag en ontwijkend, en ik heb nog steeds geen cent teruggekregen.
Kortom: bestel hier niet. Bespaar jezelf frustratie en kies voor een betrouwbare webshop met een klantenservice die haar afspraken nakomt

Ik heb hier een tijd geleden besteld, ik kreeg mijn laarzen wel binnen. Toen retouneerde ik ze omdat ze te klein waren. Ik heb geen geld terug gekregen en ook reageren ze niet meer op mails wat betreft geld terug. Besteld hier dus niet!!!!

Een hele tijd geleden slippers besteld dn teruggestuurd. Na 5x mailen nog steeds mijn retourgeld niet terug en de kwaliteit was erg matig

Ik heb pakket teruggestuurd, heb ik al twee maanden geen geld terug. De berichten en e-mails die ik heb geschreven, worden door Vilamo niet in behandeling genomen

Slechte service, je krijgt je geld niet terug en geen reacties op mails, heel slecht. Hier niet bestellen!!

Slippers besteld, bestelling niet zoals verwacht dus terug gestuurd. En nu al een maand verder krijg ik mijn geld niet terug. Contact via instagram gehad waar ze mij hebben geblokkeerd!!! Geen reactie op de mail. Vuile oplichters zijn het!!!

Had mooie schoenen besteld, helaas net te klein dus teruggestuurd. Wilde graag nieuwe bestellen in een maat groter, maar wilde wel eerst dat mijn retour verwerkt zou zijn. Na het terugsturen kwam ik er pas achter hoe slecht Villamoo beoordeeld is op hun retouren.
Helaas heb ik hier nu ook mee te maken; geen bericht dat mijn retour is aangekomen, niet mijn geld terug binnen 14 werkdagen, en geen reacties op mails. Dan maar de rechtsbijstand er op zetten

Ik heb schoenen teruggestuurd die er niet zo uit zagen als op de foto en wacht nu al 3 weken na de retour en heb nog steeds mijn geld niet terug.

Zoals meerdere reviews heb ik ook nooit mijn geld terug gekregen van mijn retour. Bestel hier niet!!! Al sinds mei geen reactie. Meerdere mails en berichten op Instagram worden genegeerd.

Laatst sandalen besteld, snel geleverd en mooie schoenen. Helaas te klein, dus de schoenen netjes retour gestuurd. Nu al meer dan twee weken geleden, de track and trace laat zien dat het retour pakket is afgeleverd, maar nog geen terugbetaling ontvangen. Geen contact te krijgen met Villamoo, niet via de mail, ook niet via social media. Ik wil gewoon mijn geld terug!!

Ik wacht al 3 weken op mijn laarzen. Zou de dag na besteld te hebben ze krijgen. Heb inmiddels al 4 mailtjes gestuurd ene geen reactie. Dit is geen service ik bestel hier nooit meer.

Eigenlijk nog geen 1 ster waard dit bedrijf.

Ik wacht al heel lang op mijn schoenen die nog steeds niet zijn aangekomen.

Pakket ontvangen de schoenen waren allemaal niet goed qua maat dit direct teruggestuurd en al meer dan 6 weken geleden en nog steeds mijn geld niet terug. Reageren ook niet op e-mails.

NIET BESTELLEN HIER!!!

In april schoenen besteld en pas in juni gekregen. Meteen geretourneerd en hun een mail gestuurd. Tot heden geen reactie en nog steeds mn geld niet terug ontvangen. Wat een slechte service!

2 paar slippers besteld, en na een maand nog geen slippers binnen. Ik al een paar keer een mail gestuurd waar mijn slippers bleven (je moet minimaal 1 week wachten op reactie via de mail). Uiteindelijk 1 paar slippers binnen gekregen ipv 2. Ik weer een mail gestuurd waarom ik maar 1 paar slippers binnen heb gekregen ipv 2.
Maar het was mijn fout en ze hadden deze slippers op eigen kosten opnieuw gestuurd, omdat mijn pakket zoek is geraakt. Vervolgens krijg ik na een week nogsteeds geen reactie waar mijn 2e paar slippers zijn en ben ik dus de helft van mijn geld kwijt..

Schoenen besteld, levertijd was prima. Schoenen waren niet naar wens dus deze retour gestuurd. Al meer dan 6 weken teruggestuurd en tot op heden nog geen geld terug gehad. Ik heb Villamoo al een aantal mails gestuurd maar ze zijn met geen mogelijkheid te bereiken en krijg geen reactie. Uiteindelijk een retourmail gehad en daar is opeens een bedrag in mindering gebracht op mijn retourbedrag? Hele slechte service en hoop dat het opgelost kan worden.

Bestel hier niet. Inmiddels al bijna 4 weken geleden mijn bestelling geretourneerd en nog steeds mijn geld niet terug!!!!! Als je mailt krijg je ook geen gehoor, heel slecht!!!!!!