Muy atentos, el mismo día me enviaron el render de cómo quedaría el resultado y llegó a mi domicilio en el tiempo estípulado, en buen estado y con la calidad esperada. La verdad, un detalle bonito y l... Toon meer
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He mandado a grabar tres relojes en esta joyería y la experiencia ha sido excelente en cada ocasión. El trabajo es impecable; los grabados quedan muy bonitos, con gran atención al detalle y una exce... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
La atención es excepcional desde el inicio, las joyas son demasiado lindas y la entrega es súper rápida, se interesan por enviar todo muy bien protegido y con toda la documentación necesaria para el c... Toon meer
Fueron muy diligentes en la comunicación, dispuestos a resolver dudas y asesoramiento para la compra. La entrega fue rápida. El producto cumple con las expectativas. Tuvimos que hacer un cambio porque... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Expertos en argollas de matrimonio y comercio de joyas en plata de ley, perfumes, relojes y accesorios.
Contactgegevens
Carrera 111b # 67 Int8 Of.115, 111031, Bogotá, Colombia
- 3167522550
- villarrealbogotacolombia@villarreal.com.co
- www.villarreal.com.co
4,8
Uitstekend
414 reviews
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Veo que la cadena es MUY delgadota
Veo que la cadena es MUY delgadota, pensaría que tiene menos de un milímetro de grosor.
13 november 2024
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Martha, maravilloso que ya estés disfrutando de tu pedido y que recibiste exactamente lo que pediste, revisamos el pedido y efectivamente elegiste la cadena de un milímetro de ancho y fue la que recibiste, muchas gracias por compartir tu experiencia de compra, te esperamos pronto de regreso, saludos 🤗
Excelente producto
Me llegó una cadena personalizada, el tiempo de entrega fué muy rápido, el producto de muy buena calidad y hermosa
12 november 2024
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Estefanía, genial que hayas recibido tu pedido muy rápido y que ya estés disfrutando de él, muchas gracias por compartir tu experiencia de compra, te esperamos pronto de regreso, saludos 🤗
Buen servicio.
La atención es oportuna y clara. Son cumplidos con los domicilios, claros en los términos y condiciones; y las argollas son tal cual los publican en el sitio web.
16 oktober 2024
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Juan Camilo, muchas gracias por animarte a compartir tu experiencia y, por tus lindos comentarios, nos alegra mucho saber que logramos cumplir con tus expectativas y que estás disfrutando de tu compra. Te esperamos pronto de regreso, saludos 🤗
Terrible experience
Terrible experience, poor quality products, first day was damaged, bad after-sales service they do not respond for the poor quality of the products they sell I WOULD NEVER BUY AGAIN ON THIS SITE BAD EXPERIENCE
6 november 2024
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Buenas Tardes Don Orlando, antes que nada es importante ser sinceros, revisamos la conversación de WhatsApp, lo primero que usted nos dijo fue que la quería cambiar porque los conectores que tiene no son tan resistentes y que al usarla por primera vez "se desprendió" lo cual es bastante difícil ya que es en acero inoxidable y es un metal muy duro y resistente, sin embargo en el mismo mensaje usted estaba solicitando cambiar el tamaño, pasar de una de 4 milímetros de ancho de esferas a una de 8 milímetros de ancho de esferas, haciendo parecer que la quería cambiar por mala calidad, pero en realidad lo que necesita es que se la cambiemos por una más grande porque eligió un tamaño pequeño que no era el de su agrado.
Como regla general y apoyados en la ley, siempre enviamos los documentos en donde se hacen todas las recomendaciones acerca de los cuidados que debe tener, es responsabilidad de los compradores leer detenidamente dichos documentos para evitar malos entendidos, afortunadamente tenemos la evidencia de la conversación y del registro de lo que estamos diciendo, y la ley en esto es bastante clara...
El comercio en todo momento debe advertir acerca de los cuidados y recomendaciones de los productos que vende para evitar malos entendidos, suspicacias o malas interpretaciones y es lo que hacemos siempre acatando dicha norma; de ésa forma muy a pesar que haya una reclamación, si no cumple con los requisitos de ley no será aceptada en ningún caso.
Garantizamos la legitimidad del metal, nunca por daños.
Es importante también aclarar que Victoria en la conversación le ofreció un servicio de reparación que consiste en colocarle unos conectores más gruesos (de joyas mucho más grandes) y que pueden ayudarle a resolver el problema que se le presentó, si está interesado en ese servicio por favor háganos saber para poder proceder (ése servicio tiene un valor de $25.000, Victoria también se lo mencionó).
Estaremos atentos a cualquier consulta adicional, cordial saludo 👍🏻🤗
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Jorge, que gusto saber que estás satisfecho con nuestro servicio y con tu compra, muchas gracias por tus lindos comentarios y por compartir tu experiencia, te esperamos pronto de regreso, saludos 🤗
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Javier, genial que estés a gusto con nuestro servicio y productos, muchas gracias por compartir tu experiencia de compra, regresa pronto, saludos 🤗
Me encantó la calidad y muy bonita las…
Me encantó la calidad y muy bonita las pulseras que pedi.
5 oktober 2024
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Esteban, que bien que ya estás disfrutando de tu compra y que cumplimos con tus expectativas, muchas gracias por compartir tu experiencia, te esperamos pronto de regreso, saludos 🤗
Muy cumplidos y con alta calidad tanto…
Muy cumplidos y con alta calidad tanto en el producto como en el sevicio
4 oktober 2024
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Angélica, nos complace mucho saber que estás a gusto con nuestro servicio y con el producto que compraste, muchas gracias por compartir tu experiencia, regresa pronto, saludos 🤗
Eficiencia y servicio muy completo .Siempre responde mis preguntas con…
Siempre responde mis preguntas con amabilidad rapidez y eficiencia . Encontré lo que buscaba a un buen precio buena calidad y rápida entrega. Gracias por hacer un buen servicio y un ejemplo para todos .
1 oktober 2024
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Irma, muchas gracias por tus lindos comentarios, que bueno que logramos cumplir con tus expectativas y que estás a gusto con tu compra, te estaremos esperando, saludos 🤗
Recomendados
Muy buena atención, envío rapido y de muy buena calidad el producto. Me gustó mucho la presentación
7 september 2024
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Numar, que gusto que estés satisfecho con nuestro servicio y el producto, y que te haya gustado la presentación, muchas gracias por compartir tu experiencia de compra, te esperamos pronto de regreso, saludos 🤗
Buen producto
23 september 2024
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Brigitte, maravilloso que estés a gusto con tu compra, muchas gracias por compartir tu experiencia, te esperamos pronto de regreso, saludos 🤗
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Hugo, nos complace mucho saber que estás a gusto con nuestro servicio y productos, y estés disfrutando de tu compra, muchas gracias por compartir tu experiencia, regresa pronto, saludos 🤗
Me encantó está empresa muy buena,muy…
Me encantó está empresa muy buena,muy cumplida recomendado al 100👌
17 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Johana, que bien que estás a gusto con nuestra empresa, muchas gracias por compartir tu experiencia en Villarreal, te esperamos pronto de regreso, saludos 🤗
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Mateo, muchas gracias por compartir tu experiencia de compra, nos alegra mucho saber que estás satisfecho con tu pedido y que ya estés disfrutándolo.
Te esperamos pronto de regreso, saludos 🤗
Me encanta sus productos muy buena…
Me encanta sus productos muy buena calidad y tienen muy buen servicio
6 augustus 2024
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Vanessa, que gusto que hayas compartido tu experiencia de compra y que todo haya salido muy bien con tu pedido.
Gracias por tus lindos comentarios, te esperamos pronto de regreso, saludos 🤗
Son muy profesionales en lo que hacen
22 augustus 2024
Excelente los recomiendo 100%
13 augustus 2024
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Javier, que gusto saber que estás satisfecho con tu compra, muchas gracias por compartir tu experiencia.
Te esperamos pronto de regreso, saludos 🤗
Teníamos en mente que el dije era un…
Teníamos en mente que el dije era un poco más grueso. El grabado se siente al tacto y afecta la presentación.
Las letras y la imagen se ven muy bien, pero al ser tan delgada pues no se ve muy presentable.
La entrega fue rápida y fueron responsables.
8 augustus 2024
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Luisa, antes que nada gracias por compartir tu experiencia de compra.
Revisamos detenidamente la conversación de WhatsApp que tuvo con nuestro asesor, y en ningún caso nos comprometimos con algo diferente a lo que nos consultaste por WhatsApp (un grabado láser), los grabados láser consisten en quemar la superficie con un rayo láser y lograr el diseño deseado, lo cual significa que es imposible que un diseño quede liso, en los documentos de la compra que te enviamos una vez hiciste el pedido, está explicado y detallado en qué consiste un grabado láser, significa entonces que estuviste completamente informada en todo el proceso antes de proceder con el servicio y no hay registro en donde nos hayas advertido acerca de lo que nos estás comentando, con lo cual entregamos el pedido tal y como se pactó desde el inicio.
Quizás lo que querías o necesitabas no era un grabado láser, si no una impresión con tintas, ésa sí queda lisa.
De nuevo, muchas gracias por compartir tu experiencia, es muy importante registrar todos los comentarios ya que eso permite explicar en detalle los trabajos y lo que implican.
Gracias por tu compra.
Te esperamos pronto de regreso, saludos 🤗
Venden productos de calidad a precios…
Venden productos de calidad a precios accesibles y lo mejor es que te ayudan con mucho amor.
11 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Patricia, muchas gracias por tus lindos comentarios y por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia de compra.
Te esperamos pronto de regreso, saludos 🤗
Una experiencia satisfactoria
El servicio es excelente, se ultima hasta el último detalle del pedido y se consideran todas las opciones antes de realizar los grabados. El tiempo de envío es muy rápido y recibí el producto en óptimas condiciones. Solo como sugerencia para mejorar, creo que se podrían colgar en la página fotos de cómo quedan los fotograbados finales para que el cliente tenga una mejor idea, aparte del montaje aproximado que se envía antes.
23 juli 2024
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Luisa, agradecemos mucho que te hayas animado a compartir tu experiencia de compra.
Tu sugerencia quedó registrada 👍🏻
Nos alegra que hayas recibido tu pedido de acuerdo a lo pactado y que ya estés disfrutando de él.
Te esperamos pronto de regreso, saludos 🤗
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