Virgin Active Italia Reviews 976

Un esperienza davvero unica! Trovo che questo posto trasmette serenità e benessere. Ogni volta che ritorno a casa sento davvero un senso di leggerezza! Oltre alla straordinaria struttura che offre quanto meglio si possa ritrovare in un Club di eccellenza , trovo che il personale (tutto) sia l’eccellenza !!!Ma faccio un riferimento particolare a colei che mi ha permesso di conoscere questo posto incantevole ed è Katrine!!!! Bella, solare e soprattutto professionale al 101%!!! Straordinaria ❤️

Sono stata cliente Virgin per più di 5 anni, ma è diventato qualcosa pietoso come il servizio e ancora peggio la gestione del club.
Se voi a soldi vostri spesi volete essere presi per fondelli dal 4 minion del reception, allora è un posto adatto a voi … sentirsi sempre presi in giro , dicono uno , poi esce l’altro.
Come la ultima , ho la mia madre che continua andare lì in palestra, ho saldato suo mese del aprile , MA NON FANNO ENTRARE DA SOLA CON LA TESERA , E DEVE OGNI VOLTA CHIEDERE IL FAVORE , A 96 euro GIÀ PAGATI !! perché non c’è un metodo di pagamento inserito… come quel metodo del pagamento può influenzare mese GIÀ saldato per fermare il servizio ?!!
Perché quando saldavo non mi è stato detto , guarda che prendiamo soldi , ma per entrare devi pregare …
Non pensano con chi umore fanno entrare una persona di una certa età con tutto saldato, ma che attende sia carta nuova e continua vivere il grand disaggio . Solo ieri mi hanno chiamato per chiedere se voglio abbonarmi di nuovo , che mi possano aiutare con abbonamento ( quando ho già detto scrittore firmato finale con Virgin ) quando ho chiesto di aiutare di risolvere problema con la mia mamma e sbloccare accesso , Andrea ,che mi ha chiamato mi ha detto che qui no mi può aiutare con questo .
Ovviamente prendere soldi siamo per primi e risolvere problema grave - No , io non lo so , io non posso , io dirò al capo … sempre così . Infatti chiamata di ieri e stata ultima goccia per chiudere la porta definitivamente, come già fatto anche mio figlio , che era cliente con loro.
Da tre persone rimasta solo mia mamma , ma che ora trattano in questa maniera . Sicuramente farò di tutto per convincerla di non rinovare con Virgin, club bicocca fa una pietà , zona spa rinnovata con miscelatori comprate da sito cinese e un vero scifo e nelle docce ci sono le moscerini che mordono e lasciano segni , HO LE FOTO .
Pagare 1200/1300€ annui e non ricevere servizio dovuto , vale la pena ?

Oggi ho avuto un esperienza molto positiva con la vostra Beatrice che con professionalità e cortesia ci ha guidati in modo esemplare che dire continuate così 👏👏👏👏

Buongiorno, mi chiamo Francesco anni 60 di Firenze. Voglio dire che al club di San Donato sono stato premiato tra i 100 atleti con maggior determinazione nello svolgimento dei corsi e questo mi ha fatto altro che riempire il cuore di contentezza mi è stato dato anche un piccolo premio, ma a me sarebbe bastato solo la busta dal direttore, signor Giuseppe, una persona a dir poco gentilissima come servirebbero in tanti altri ambienti Voglio dire inoltre che sono contento che gli sforzi che faccio siano stati notati perché dietro a tutto c’è una dedizione e sempre un miglioramento per aumentare le performance. Devo dire grazie a tutti e allo staff di Virgin Firenze Novoli.

La mia esperienza è stata davvero molto positiva. Il club è ben organizzato, pulito e curato in ogni dettaglio. Le attrezzature sono moderne e sempre disponibili, il che rende l’allenamento piacevole ed efficace.

Ho apprezzato soprattutto la cordialità e la disponibilità del personale, sempre pronto ad aiutare e a creare un ambiente accogliente. Anche i corsi sono ben strutturati e coinvolgenti, adatti a diversi livelli di preparazione.

Nel complesso, un luogo ideale per allenarsi con serenità e continuità.

io adoro questo club, si può veramente passare la giornata intera!
tra sport, relax, caffetteria e spazio co-working, praticamente potrei spostare in Virgin la mia residenza!

Mi piace la palestra, ma ora che sono incinta ho potuto rinnovare solo per 3 mesi e, nonostante il certificato e i 4 anni di frequenza, non mi è stato offerto alcuno sconto.

Mi sono iscritto a Virgin Active Roma Talenti aspettandomi standard elevati, considerando il costo e il nome del brand. Purtroppo la mia esperienza è stata esattamente l’opposto.
Ho subito un furto dall’armadietto degli spogliatoi (orologio di grande valore e contanti). Da quanto ho potuto apprendere parlando con altri iscritti, non si tratterebbe di un episodio isolato, cosa che rende la situazione ancora più preoccupante.
Dopo aver contattato il reparto reclami, mi è stato comunicato che non possono fare nulla, se non offrirmi un mese gratuito come “compensazione”. Ritengo questa risposta del tutto insufficiente, considerando la gravità dell’accaduto e il disagio subito.
Da quel momento non ho più messo piede nella struttura e sto valutando azioni legali. Trovo inaccettabile che in una palestra di questo livello non ci siano tutele adeguate per i clienti o una gestione più seria di situazioni simili.
Mi auguro che questa recensione serva almeno a mettere in guardia altri potenziali iscritti e a spingere la struttura a migliorare realmente sicurezza e assistenza al cliente.

Aggiornamento a seguito della risposta di Virgin Team Servizio Clienti:

Buongiorno,
prendo atto della vostra risposta, ma devo purtroppo ribadire che non mi ritengo affatto soddisfatto del modo in cui la situazione è stata gestita.
Desidero innanzitutto precisare che l’esistenza delle cassette di sicurezza mi è stata comunicata solo dopo aver segnalato il furto alla reception. Fino a quel momento nessuna informazione preventiva o indicazione chiara mi era stata fornita, circostanza che ritengo quantomeno discutibile sotto il profilo organizzativo.
Trovo inoltre il comportamento complessivo poco professionale, non tanto – e non solo – per l’episodio in sé, quanto per la considerazione ricevuta successivamente: nessuna assunzione di responsabilità, neppure un minimo tentativo di rimborso o di forma di tutela, come invece mi è capitato di riscontrare in molte altre palestre in esperienze analoghe, anche alla luce di orientamenti e sentenze note in materia.
A rendere la questione ancora più grave è il fatto che nel club in questione si sia già verificato anche un altro caso accertato meno di un anno fa. Questo porta inevitabilmente a ritenere che non si tratti di episodi così “isolati” come da voi sostenuto, ma che esista un problema strutturale di sicurezza e prevenzione che meriterebbe un’attenzione ben più concreta.
Sono sinceramente deluso dalla gestione dell’accaduto e mi auguro che in futuro vengano adottate misure realmente efficaci affinché altri clienti non si trovino a subire lo stesso danno. Ritengo doveroso segnalare questa esperienza affinché chi frequenta il vostro club possa farlo con maggiore consapevolezza e attenzione.
Resto in attesa di riscontri più concreti e responsabili.

Accoglienza e pulizia fanno da cornice ad un villaggio davvero meritevole.

Ambiente ordinato, accogliente e pulito. Personale gentile e competente.

Terrible company, terrible service, terrible support. Would never ever recommend.

Adoro le lezioni nella mia palestra Virgin, sopratutto quelle condotte da Leonardo Carnevali. E’ un grande professionista, dopo di lui tutti gli altri sembrano inesperti. Anche oggi dopo l’acqua gym volevo suggerire di chiedere che Leonardo faccia il master class a tutti gli insegnanti di acqua gym! I docenti indubbiamente e’ un numero uno! 👍👍👍

Prima di sottoscrivere l'abbonamento tutto è facile, cordiale, flessibile. Dopo, ti rendi conto che hai firmato un contratto con clausole volutamente vaghe, interpretate sempre e solo a loro favore.

Nel mio caso: mi hanno fermato più volte durante l'allenamento perché usavo i calzini invece delle scarpe per fare squat. Il regolamento dice "calzature adeguate" — nient'altro.

Ho chiesto per iscritto quale norma specifica vietasse i calzini. Non me l'hanno mai prodotta. Mi hanno risposto che "la valutazione spetta al gestore", senza citare alcuna clausola contrattuale che gli attribuisca questo potere.

Ho contestato formalmente, ho citato il Codice del Consumo e il Codice Civile. Hanno ignorato gli argomenti giuridici per due risposte consecutive, poi hanno chiuso il confronto unilateralmente.

Ho presentato segnalazione all'AGCM. Virgin Active Italia è già stata sanzionata dall'Autorità nel giugno 2025 con 3 milioni di euro per pratiche commerciali scorrette sui contratti. Episodi come questo mostrano che il problema è strutturale, non episodico.

Se state valutando un abbonamento, leggete tutto il contratto prima di firmare — e chiedete spiegazioni scritte su ogni clausola vaga.

Un buon modo per iniziare la settimana è il corso di cross fit di Leonardo alle 18 del lunedì alla Virgin, energia forza e agilità si liberano in un contesto amichevole con l’attenta guida e pazienza del bravo Leonardo

Iniziare la settimana con la giusta energia non è da tutti, ma Leonardo sta dimostrando una costanza e una determinazione fuori dal comune. Il Cross è una disciplina che non ammette scorciatoie, e vederlo affrontare il WOD (Workout of the Day) del lunedì con questa grinta è davvero d'ispirazione. Grazie leo grazie Virgin

Candy bravissima barista,da 20 anni che svolge il suo lavoro con dedizione e passione!Candy è sempre gentile e molto professionale nel suo lavoro

Confermo quanto scritto nelle precedenti recensioni.
Nel club Firenze San donato si continua a crepare di caldo nella sala reformer, nonostante centinaia di segnalazioni negli ultimi 2 anni.
Costi alle stelle e sempre in aumento nonostante la qualità di tutto sia peggiorata.
Allucinante la vicenda del Reformer Plus per il quale dovevi pagare sui 150 euro al mese, e ti davano anche l'asciugamano, fondamentale. Nessuno ha fatto ovviamente l'upgrade e loro hanno cancellato i corsi (stupendi) anziché lasciarne qualcuno per esempio al posto di quello schifo di Reformer athletic che non è pilates.
L'app pessima sempre con problemi e gente fantasiosa che la gestisce: per il passaggio all'ora legale questi hanno deciso di anticipare le prenotazioni di 1 ora senza avvisare. Inutile dire che sono 3 giorni che provo a iscrivermi alle lezioni di lunedì senza successo. Clicco spaccando il secondo e nemmeno compare il Prenota.
Alla luce di questo e molto altro io non rinnoverò l'abbonamento in scadenza a fine aprile. Sono socia dal 2017 e ho assistito alla vergognosa decadenza della Virgin. Addio

Ottimo ambiente, pulizia e discrezione.

Struttura ben organizzata e trainer davveto bravi

Oramai sono due anni che frequento la palestra Virgin perché non è solo palestra ma tanto altro.