Volotea Reviews 

Très mauvaise expérience avec cette compagnie.
Notre vol, pourtant confirmé depuis décembre 2025, a été annulé à seulement 7 jours du départ. Résultat : nous avons dû annuler nos vacances à la dernière minute.
Aucune explication de la part de Volotea, et aucun retour non plus de Booking, alors que la réservation et le paiement ont été effectués via leur plateforme.
C’est extrêmement décevant et peu professionnel. Un minimum de communication et d’accompagnement aurait été attendu dans une situation comme celle-ci.
Je ne recommande pas.

Arnaque complète. Je reçois un message et un mail me remerciant pour mon abonnement de 159.99 euros alors que je n'ai souscrit à aucun abonnement. On me force à prendre des choses.
Pareil, pleins de mails pour louer une voiture à des prix attractif, j'appelle l'agence de location par sécurité, aucune assurance n'est comprise dans le prix de location il faut donc compter un apport supplémentaire de 60% après résa. Merci pour l'arnaque mais non merci. Pas encore parti que c'est déjà la catastrophe avec volotea

Vol prévu au moins d'avril.
4 fois on m'a changé l'heure d'arrivée et l'heure de départ en ma défaveur.
Demande de remboursement. Aucun mail de confirmation. Aucun remboursement. Volotea est injoignable !!!! Formulaire de réclamation qui bloque. C'est scandaleux. J'ai mis toutes mes économies pour ce billet d'avion.

Volotea annule mes deux vols ...cause : conflit medio orient !!!!
Je demande reemboursemt,sans que je rien dit on me fait un avoir ,crédit volotea !!!!! Inadmissible !!!! Impossible de rejoindre cet companhia!!!une escroquerie !!!!

Compagnie de voleurs. Sous prétexte de la guerre, ils anticipent un report massif des passagers vers la Méditerranée. Résultat : Volotea annule mon billet sans aucune justification. Un Lyon–Madrid n’est pourtant absolument pas impacté. Tout ça pour remettre les sièges en vente plus chers. Honteux.

A la suite d'une mise à jour de mon téléphone, je n'ai plus eu accès à mon compte Volotea. Je précise que j'ai un abonnement Megavolotea plus. Après plusieurs échanges et différentes tentatives, le service Volotea Clients m'informe que je n'ai plus qu'à créer un nouveau compte ce qui implique la perte de mon abonnement Megavolotea, sans plus ni moins de proposition de compensation.
Voilà ce que j'appelle un service client déplorable et scandaleux. J'envisage un recours, évidemment.

Réservation faite mi février 2026 pour vol aller retour Lyon Bastia, aller le 2 mai, retour le 9 mai.
Reçu semaine dernière un mail m'informant que tous les vols d'avril et mai étaient annulés compte tenu de la situation géopolitique.
Je ne savait pas qu'il y avait la guerre en France!!
J'ai demandé à Volotéa un ré acheminement suivant le réglement CE 261/2004, même sur une autre compagnie. C'est une obligation.
Volotéa refuse.
Et Volotéa refuse le remboursement, alors que c'est eux qui ont annulé les vols. Ils proposent uniquement un avoir.
Cette compagnie aérienne devrait être interdite.

Prise de billet sur leur site. Après validation du paiement, une page apparaît indiquant un problème technique et paiement non validé. Nous refaisons le paiement avec une seconde carte ( entre-temps les billets augmentent de 14 euros chacun). Le paiement est validé et recevons une confirmation. 3 jours après, on voit que le 1er paiement est passé. Nous appelons le service clientèle qui n'est pas enclain au remboursement. On se permet de nous dire qu'il fallait cocher tout en bas pour recevoir les billets et validation sinon on perd l'argent. Ben voyons donc ;-) Après discussion et indication que ce système semble arriver souvent, on a le remboursement ( 310 euros) ... je demande 1 validation par mail qui m'est refusée . Remboursement effectué mais 1 prélèvement de 80 euros vient d'arriver ???? Il va falloir recontacter. Les mots 'voleurs' et 'arnaque' nous viennent rapidement en tête. C'était la seule compagnie qui allait à notre destination. Nous changerons de destination et ne reprendrons plus Volotea.

Cette compagnie est malhonnête. Ce sont clairement des voleurs qui ne reconnaissent pas leurs manquements. Nous étions à l’heure avec un groupe scolaire pour l’enregistrement. Ils étaient en sous effectifs. Nous avons été enregistrés en retard et l’avion est parti sans nous. Volotea ne reconnaît pas son incompétence et refuse de rembourser les familles d’élèves. Compagnie à fuir !

Pas fiable, plusieurs fois changements de vol et d’heures de départ.

Si vous tenez à vos vacances, fuyez, allez voir ailleurs. Mon expérience fut courte, mais suffisante pour comprendre que je ne passerai plus par cette compagnie aérienne. Vol annulé un mois avant le départ, Paris-Bastia, pour cause géopolitique … on nous prends pour des c*ns. Mes billets ont été réservés 6 mois à l’avance pour avoir des coûts à notre portée, maintenant à un mois du départ, les tarifs ne sont plus les mêmes … vacances annulées ! Heureusement qu’on logé chez des amis, pas de perte financière sur un logement ou une location de voiture …
Quand je vois les commentaires, en revanche, je pense avoir eu de la chance d’être remboursé le jour même …

Compagnie qui modifie vos horaires de vol sur le weekend alors que vous payez le billet plein pot.
Sur un weekend de 3 jours initialement je me retrouve à un jour et demi car départ retardé en fin de journée le vendredi et retour avancé en début d’après midi le dimanche, l’excuse qu’ils avancent dans leur mail c’est la guerre au Moyen Orient… sur un Lille Toulouse je ne vois pas trop le rapport… on me propose de décaler mes dates 7 jours avant ou 7 jours après ou de me rembourser le billet. Je me rends à un événement familial important pour lequel la date ne peut être modifiée car le monde ne tourne pas autour de moi, donc leurs solutions bidons je m’en moque. Par contre rembourser une partie du billet ou faire un bon d’achat pour un prochain vol étrangement ils ne le proposent pas…. Aucun respect pour vos clients et après ils se targuent d’être la meilleure compagnie européenne ….hahaha

Sur deux vols, aller retour differents pour aller en Corse de strasbourg changement de jours, d'horaire plus de 4 fois. Je ne réserve ni hotel ni parking c’est impossihbe ca change trop souvent leur derniere trouvaille... c’est a cause des problèmes en Iran...sauf que mon premier changement a eu lieu en décembre donc no comment.
Megavolotea l'arnaque pas de changements illimités sur les lieux d'arrivée ou de depart, et si on change l’heure supplement au moins égaux au prix d’un billet. Je voyage depuis des années en Europe avec ryanair, vueling, air France ou britishairline, jamais vu ca. A FUIR

S'est la deuxième fois où je prends cette compagnie rien à dire une compagnie mauvaises qu'as toujours des en panne est du retards

Abonnement abusif
Fuyez !

A fuir!!! Souscription à Megavolotea sans savoir qu'il s'agissait d'un abonnement et bien sûr aucun remboursement possible!

C'était il y a quelques années et je ne m'en suis jamais remis. J'ai pourtant fait plusieurs relances. Conditions non rappelées et bien cachées. Abonnement megavolotea annulé juste avant mon départ pour me faire payer les bagages. La société était injoignable sur le moment et personne n'a pu me réactiver megavolotea à l'aéroport (leur site ne fonctionnait bizarrement plus sur mon téléphone), j' ai pourtant bien repayé juste après le voyage pour garder megavolotea. Tout le monde y compris les personnes de Volotea aux aeroports me soutenait et pensait que je serai remboursé mais Volotea ne m a jamais remboursé. Je me sens abusé. Nous étions avec me fille de 2 ans et la situation a été dure à vivre, avec une facture très salée.

Compagnie à fuir, au moment d'entrer dans l'avion, volotea decide de faire du chiffre d'affaires en chipotant sur soi-disant des sacs à mains trop grands alors qu'ils ont été mesurés et qu'ils sont aux bonnes dimensions et qu'ils passent parfaitement dans leur calibreur. C'est clairement du vol, d'arnaquer ainsi les clients et de leur gacher leur fin de voyage. Nous ne voyagerons plus avec cette compagnie vu le manque de respect du client. Nous avons été nombreux a nous faire voler de la sorte. En plus on se faisait crier dessus car le vol allait bientôt partir.Volotea traité ses clients comme du bétail.

La compagnie de l'arnaque! Horrible que de mauvaises surprises! Au comptoir, ils m'ont imposé de rajouter 30€ pour sortir ma carte d'embarquement sinon je n'avais pas le droit de prendre mon vol (que j'avais payé). Puis quelques jours après, je reçois un mail m'informant qu'ils me débitent de 159,99€ pour le service Mégavolotea Plus auquel je n'ai pas souscrit ! C'est loin d'être low cost !

Le site internet est un véritable chaos. Navigation confuse, pages qui se rechargent sans raison, erreurs techniques à répétition… et surtout des paiements qui crashent systématiquement. Que ce soit via PayPal ou par carte bancaire, impossible de finaliser une réservation correctement. On recommence plusieurs fois, on perd du temps, et rien n’aboutit. C’est extrêmement frustrant.

Côté service client, c’est encore pire. Il n’existe tout simplement aucun vrai SAV accessible. Impossible d’avoir un interlocuteur humain. On est redirigé vers un chatbot qui répond complètement à côté des questions posées, avec des réponses automatiques inutiles. Aucune solution concrète, aucun suivi personnalisé. On se sent totalement abandonné.

Lorsqu’un vol a été annulé, nous avons reçu un mail indiquant un bon d’achat de 50 €. Sur le papier, cela semblait clair. En réalité, au moment de l’utiliser sur le site, seulement 12 % sont appliqués. Aucune cohérence avec ce qui était annoncé. C’est trompeur et donne un vrai sentiment de pratique mensongère.

Entre un site instable, des paiements impossibles, un service client inexistant et des informations contradictoires concernant les compensations, l’expérience est plus que décevante.

On a l’impression d’être livré à soi-même du début à la fin.

À éviter absolument.