Voyage Prive Reviews 

Snel, efficiënt een reis geboekt. 👍🏼

Zowat alles dat kon misgaan, liep mis. Te beginnen met het hotel en vervolgens ook de lokale organisatie...
1) De Riad Ambre & Jasmin voldeed totaal niet aan de verwachtingen zoals voorgeschoteld tijdens het boeken van de reis en aan ons verzoek voor 2 aparte bedden (twee maal verstuurd voor vertrek en door Voyage Prive bevestigd als in orde) werd ook niet voldaan. De directie van de riad viel uit de lucht en toonde ons dat ze niets door kregen ivm dit verzoek.
- het logement was helemaal niet gelijkaardig qua comfort en luxe aan de riad die getoond werd tijdens de boeking: zeer luidruchtig (geluiden én geuren uit de keuken beneden drongen in de kamer alsof de keuken in onze kamer was, geluidsisolatie kamers onbestaand, we hoorden snurken uit de kamer naast ons), vrij basic en zeer kleine kamers en zeer harde en oncomfortable bedden. We deden geen oog dicht die eerste nacht en werden 's ochtends vroeg alweer gewekt door lawaai uit de keuken...
- vlak naast en schuin tegenover de riad waren 2 grote bouwwerven, hetgeen voor nog extra geluidshinder en ongemak zorgde (zie foto's).
- geen warm water in de douche en er kwam amper water uit de douche, dus we konden ons na aankomst niet eens deftig wassen (zie filmpje). Gesignaleerd aan personeel, maar dit kon uiteraard niet direct opgelost worden.
- de ligging van de riad was in het ruigste deel van de medina (zoals we later ontdekten) en enkel te bereiken dioor donkere en ongure steegjes (zie foto's), maar ook totaal niet centraal gelegen. Niet alleen voelden we ons niet veilig (alleenstaande mama met een dochter van 15 jaar) in deze buurt, maar we moesten ook nog eens ver stappen (min 30 minuten enkel) om de bezienswaardigheden te bereiken. Tijdens onze laatste dag toen we werden opgehaald voor de overnachting in de woestijn stapten 2 moeders met dochter op en die waren duidelijk gelogeerd in een veel betere buurt (zie printscreen van plan in bijlage met onze riad tov de plaats waar het andere gezin gelogeerd was)!
- in de eerste kamer die we kregen kon je je niet draaien of keren. Er was zelfs onvoldoende plaats om de valies op de grond open te leggen, aangezien ze in een krappe tweepersoonskamer het tweepersoonsbed tegen de muur plaatsen en direct ernaast een eenpersoonsbed. Hierdoor was er geen stopcontact naast het bed (noodzakelijk aangezien ik met een CPAP toestel moet slapen) en moest ik om uit bed te geraken er langs de onderkant uit kruipen. We kregen na de melding dat dit voor ons niet kon wel een andere kamer met opnieuw een tweepersoonsbed...de directie ging er twee aparte bedden voor ons van maken maar we zijn zo lang niet gebleven.
- vooraleer we mochten vertrekken, moesten we nog een heel gesprek met de manager van het hotel voeren omtrent onze klachten/problemen. Bleek dat alles wat we per mail aan de lokale partner hadden gestuurd, zomaar werd doorgegeven aan het management. Zeer onaangenaam als je je moet verantwoorden vooraleer je mag vertrekken...
2) de communicatie met en organisatie door de lokale partner was op zijn zachtst gezegd rampzalig en bezorgde ons veel stress, georganiseer en over en weer whatsappen.
-Ze beloofden op de luchthaven die dag zelf nog een whatsapp te sturen zodat ik kon laten weten naar welke dag ik de ballonvaart wilde verplaatsen. Niets ontvangen. Doorheen de week zeker 3 x gevraagd om bevestiging. Niets ontvangen. De avond ervoor om 18u18 (!) kregen we plots de vraag of we op vrijdag mee gingen met de luchtballon (zie foto bericht in bijlage). Een soortgelijk scenario deed zich met het inplannen van de diner bij Dar Zelij: niet antwoorden op onze vragen en last minute bevestigen.
- Op maandag avond om 21u43 krijgen we plots bericht dat we de dag nadien naar de woestijn gaan (ipv zaterdag). Weer stress want we hadden ons nieuw logement gereserveerd tot vrijdag avond. We sturen verschillende berichten met vraag om uitleg, maar krijgen geen antwoord. We besluiten dan maar 's ochtends alles in te pakken voor de transfer naar de woestijn en om 11u08 krijgen we plots bericht dat het toch op zaterdag zal doorgaan.
- bij aankomst in de woestijn bleek dat de organisatie niet doorgaf om hoe laat we onze activiteit hadden, de timing liep in het honderd en hierdoor kwamen we pas rond 20u15 terug in ons hotel waar men ons direct bij aankomst zegt dat we te laat zijn en het restaurant binnen duwen (we hadden niet eens de gelegenheid om ons even op te frissen na een tocht door de woestijn. Het diner trok op niets en het dessert hebben we nooit gezien.

Alles is vlot verlopen: we hadden een supertof hotel aan lagere prijs en het boeken ging makkelijk.

Mooie aanbiedingen op prachtige plekjes met extra's aan mooie prijs.goede info en opvolging.alles perfect geregeld

Altijd zeer tevreden van het aanbod en de service van Voyage Privé.

Voyage Privé geeft een eerlijke en gedetailleerde omschrijving van de hotels. Alle reizen die ik bij hen heb geboekt waren fantastisch

Het aanbod van Voyage privé leverde een goede prijs-kwaliteitsverhouding op.
De info die ontvangen werd was to the point en volledig.
Het verblijf was duidelijk omschreven en bleek uitstekend.De organisatie van de reis was prima.
Er was wel een vervelende fout in de opgegeven code voor de vlucht, doch dit werd na enig zoekwerk goed opgelost.

Zoals mijn eerdere review al beschreef is onze reis niet doorgegaan omdat er een probleem was met de tickets waar voyage prive geen oplossing voor wou zoeken, maar hebben wij wel voor de complete reis betaald. Op deze review komt alleen een reactie dat dit vervelend is en onprofessioneel en dat ze dit gaan doorgeven om dit in het vervolg anders te doen. Ook dit vind ik volkomen onprofessioneel. Als je een goed bedrijf was geweest dan had je hier een oplossing voor gezocht met ons. Zeer ontevreden en ik zou het iedereen afraden om hier iets te boeken. Enorm veel review op trustpilot maar telkens dezelfde persoon aan de lijn bij voyage prive. Lijkt op het kopen van reviews en oplichting. Mocht hier binnen 2 weken geen oplossing voor zijn dan schakelen wij hulp in. Alle gesprekken staan in mijn telefoon en al de klachten die ik bij jullie op de site heb gemeld staan ook opgeslagen.

Alles klopt, hotel en de info

Boekingen zijn perfect verlopen, alles was in orde.
Dankzij de waarschuwings-mail heb ik het phishing-bericht onderschept en ben er niet op ingegaan. Dankjewel daarvoor.

Alles was in orde, geen onverwachte zaken alles duidelijk en correct uitgelegd. Jammer dat hotel kamer niet poetste tussendoor.

prachtig hotel met vluchten erbij voor een zeer mooie prijs. Als het nodig is kan je altijd bij jullie terecht,je staat er nooit alleen voor

Eenvoudig boeken, niet te veel, maar wel voldoende info in de aanloop naar de vakantie, en niet onbelangrijk: waarmaken wat je beloofd hebt. Daardoor hebben we een plezierige vakantie gahad, en vakantie dient slechts één doel: ontspannen. Dat is gelukt.

De reis en locatie was goed. Goede prijs kwaliteit verhouding. Mooie comfortabele kamer in een prachtig onderhouden domein vlak aan de baai. Heel vriendelijk personeel.
Maar de kamer was gelegen onder het niveau van de lobby/bar/terras en we werden voortdurend gestoord door schuivende stoelen en tafels. Echt niet leuk. Een zelfde kamer boven niv. Lobby of hoger zou echt heel veel beter geweest zijn.
Weinig contact en info van het SUN-contact (iov Voyage Privé). Transfert terug zelf moeten aandringen bij verschillende personen met verschillende info. Maar alles is goed geregeld zoals afspraak.
Restaurant met veel keuzes maar te Midden Oosters. We hadden liever W.Europese keuken gehad. Kwaliteit van de drank was niet zo goed wegens All-In

Alles was keurig omschreven,documenten op tijd ,prijs ok

Goed geregeld, alles was duidelijk en wist wat je kon verwachten. Aanrader.

Zeer sterke individuele service en een nooit meegemaakte prijs-kwaliteitservaring