VR Reviews 

Had to cancel train ticket 2 weeks before departure, and they said they won’t refund none of the money.

Tyresö. Undermåliga bussar spm går sönder titt som tätt, inställda turer, svarar inte på mail, går inte att nå, obefintligt kundservice, går inte att kontakta någon om man glömt något på bussen. Väldigt märkligt beslut att region Stockholm lät VR ta över busstrafiken i Tyresö, vi som bor här är helt beroende av bussarna för att ta oss till jobb och skola!

Suuremmille matkalaukuille on vähän tilaa ja istumapaikkojen yläpuolella olevaan säilytystilaan on hankala nostella painavia laukkuja.

The train's doors close within 10 seconds, which is not enough time to board the train when there's people exiting from the same door whom you have to avoid!!

Also the buttons that are supposed to open the train doors do not function!!

Leaving customers outside of the train, or possibly locking them inside because the doors close too fast leads to a nightmarish experience.

Dystopian behavior!!!

Ottakaa bussi niin saadaan ajaa tämäkin lafka ansaitsemaansa konkurssiin. Pääsette n. 90% halvemmalla ja on oma ilmastointi, tyhjät penkkirivit vallata itselleen ja pimeä tila, jossa unen saaminen onnistuu huomattavasti helpommin kuin VR:n sillipurkissa sairaalatyylisten halogeenilamppujen alla.
Matkan todellinen arvo n. 15€, mutta hinta aina 80-100€.

Uskomattoman luokatonta toimintaa. Ei päästetä asiakkaita pihalle junasta asemilla. Juna myöhässä jatkuvasti ja äärimmäisen töykeä nais konduktööri.

Pasllasta hämeenlinnan olimme menossa.Taulussa väärä tiedot ja tunnin myöhässä ollaan.

Matka sujui muuten hyvin, paitsi että alakerran vaunussa, HILJAISEN extravaunun vieressä oli lapsiperhe, joiden lapset itkivät ja kiljuivat koko matkan ajan. Extra vaunussa on ihmisiä opiskelemassa ja tekemässä töitä. Henkilökunta ei tehnyt asialle mitään.

Intistä lomillelähtö sujuu huolettomasti, mutta lomiltapaluu aina myöhässä "teknisen vian" vuoksi. Onko teillä jotain varusmiehiä tai puolustusvoimia vastaan?

The train was so full that I didn't get a seat for the first half of my trip. At least it was on time, but it wasn't comfortable.

My trip from Helsinki to Tampere was on time, and the train was clean and quiet. Free wifi was a nice bonus.

My train was delayed 20 minutes. not terrible, but it happens too often.

Comfortable trains but delays are too frequent. Makes commuting stressful.

Muuten kaikki ok mutta ravintolavaunun pyylevä täti oli niin tympeä että en ole ikinä nähnyt. Häiritsimme ilmeisesti hänen jorinoita keittiön puolella vaikka nojaili seinään…

Garbage. No one follows rules of seats, even when separately reserved, except for specialised seats such as cabins. Staff are unhelpful at best and even misleading at worst.

Juna matka meni muuten hyvin mutta sitten kun oltiin paikalla Minne piti mennä junan ovet eivät avautuneet joten jouduttiin seuraavalle pysäkille missä tuli oven avaamaan konduktööri että oli aika perseestä lähteä taksiin kun ehditään olla kyseisessä paikassa enää 1h ennenkö pitää lähteä jo pois junalla eikä tullut mitään korvauksia siitä että maksoin 12e siitä että saan olla 1h paikassa Minne olin menossa moneksi tunniksi

Oltiin menossa Muhokselta Vaalaan mutta kun oltiin Vaalassa ne on ovet eivät auenneet ja meidän piti mennä Paltamon ja sieltä ottaa taksi Vaalaan VR:än pitäisi vähän panostaa tuohon ovien mekanismiin

We had an at least 7h delay sue to failure at the railway. After the failure was repaired their own truck fixing the damage was stucked and we even waited for this to be fixed. Overall a terrible experience which made us lost a whole day of our trip..After all this they do not even provide a full refund and only partial

Kuljen päivittäin Tapanila-Helsinki-Turku-väliä ja vähintään kerran viikossa VR:n liikennöimä T-juna on 10 minuuttia myöhässä. Asiakaspalveluun soitettaessa yhteys Helsingistä Turkuun ei voi kuitenkaan odottaa paria minuuttia, vaan varataan paikka seuraavaan, tunnin päästä, lähtevään yhteyteen. Tämä yhteys kuitenkin lähtee 45 minuuttia myöhässä aiheuttaen parin tunnin myöhästymisen töistä ja nuhtelut pomolta. Miksi asiakkaan pyynnöstä ei voi odottaa paria minuuttia, mutta asiakkaan täytyy hyväksyä ja niellä 45 minuutin myöhästyminen? Yritin hakea korvausta, mutta sivut jumiutuvat Lähetä-napin painallukseen. Tuskin mitään korvausta tuosta saisikaan.

Yöjunavuoro Rovaniemeltä peruttiin kokonaan eikä mitään korvaavaa kuljetusta järjestetty. Menetimme makuuhyttipaikan. Me eikä moni muukaan asemalla odottanut ollut saanut peruutuksesta mitään ilmoitusta. VR väitti sivuillaan ja useissa eri yhteyksissä, että kaikkia lipun ostaneita olisi muka informoitu asiasta. Tämä ei ollut totta. Lisäksi Rovaniemen asemalla oli ristiriitaista tietoa infotaulujen, kuulutusten ja konduktöörin välillä, onko korvaavaa kuljetusta vai ei. VR ei auttanut majoituspaikan hankkimisessa eikä korvaavan kuljetuksen löytämisessä muuta kuin sanomalla, että seuraaviin lähteviin juniin voi mennä. Aamulla klo 05:15 lähtevässä vuorossa ei ollut istumapaikkoja niille, ketkä matkustivat ohjeistuksen mukaan samalla lipulla kuin mikä oli ollut yöjunaa varten. Osa paikattomista matkustajista, me mukaan lukien, suuntasi ravintolavaunuun istumaan ja luonnollisesti matkustajilla oli omia eväitä mukana. Ravintolan työntekijä tuli sanomaan, ettei omia eväitä saa syödä ravintolavaunussa. Paikattomia matkustajia ei myöskään huomioitu esim. ilmaisella vedellä/kahvilla/teellä. VR:n asiakaspalveluun ei saanut yhteyttä sinnikkäästä yrittämisestä huolimatta. Olimme totaalisessa epätiedossa, mitä tapahtuu. VR kuvainnollisesti työnsi perutun yöjunavuoron matkustajat junan alle jättäessään asiakkaat vain "peruttu" tiedon varaan. Todellinen arvosana on 0/5.