VR Reviews 

VR:n toiminta muuttuu jatkuvasti huonompaan suuntaan. Kalusto tuntuu olevan jatkuvasti rikki, etenkin taajamajunia korvataan viikoittain busseilla kun kalusto hajoaa eikä korvaavaa kalustoa ole. Samaan aikaan kuitenkin romutetaan "vanhaa" kalustoa.

Kun antaa palautetta, ei edes tule anteeksipyyntöä vaan yritetään keksiä kaikki mahdolliset tekosyyt, joilla asiakkaan huono kokemus käännetään asiakkaan viaksi. Jopa medialle VR:n viestintä vastaa ylimielisesti ja asiakkaita vähitellen. Käsittämättömän noloa!

Sen lisäksi VR:n rahastus koronapandemian turvin on aivan härskiä! Ennen sai varata työskentelyhytin käyttöönsä ilman lisämaksua, nykyisin siitä joutuu maksamaan jopa yli 30 euroa lisämaksua! Ja jos ei halua maksaa, voi unohtaa turvavälit. Asiakkaiden terveyden kustannuksella siis he tekevät rahaa!

Myöskään lipunmyyntipisteiden poisto asemilta huonontaa jo nyt olemattoman asiakaspalvelun tason aivan nollille! Kohta varmaan loputkin poistetaan ja junamatkan saa tehdä näkemättä yhtäkään henkilökunnan jäsentä. Odotan innolla junaliikenteen avaamista kilpailulle, siihen saakka aion kuitenkin itse käyttää vain busseja, suosittelen tätä muillekin.

Vr:n uudet nettisivut ovat erittäin huonot. Eihän niiltä mitään mitään löydä. Yritin sitä kautta kausilippuja tilata mutten millään löytänyt sopivaa paikkaa josta tämä onnistuisi. Onnekseni pääsin vr:n vanhoille sivuille takaisin Googlen kautta jotta pystyin tilata lipun.

Lähes aina myöhässä tai sitten jotain muuta sekoilua.

Juna myöhässä 30min, mutta mitään infoa tästä ei annettu ennen kuin olimme jo 20minuuttia myöhässä. Tämä aiheutti ylimääräistä odottamista 1v vauvallemme ja vaimolleni joka minua tulivat asemalta hakemaan.

Juna hajosi 300 metrin päähän Korson asemalta, mutta junasta ei voinut vilkkaan liikenteen vuoksi poistua. Hinaamaan tullut veturi tuli paikalle 1h 20 min myöhemmin, mikä on täysin kohtuutonta vielä pk-seudulla. Hajoamisille ei aina mitään voida, mutta Vr:n reagointinopeus ei ollut edes yhden tähden arvoinen. Yksi tähti tulee konduktöörin ystävällisestä asiakaspalvelusta.

Töykeä ravintolavaunun pitäjä.S 56 juna. 5.7.2020.

Sain erinomaista palvelua VR Asiakastuesta
p. 0800 166 888 26.6.2020 klo 16.19, kiitos 🌹🌹🌹👍

Even though their trains might be sometimes late, they do offer compensation and refunds if something goes really wrong.
Had once a case of a failed purchase (when I paid and didn't get a ticket) and even though it took some time I got the money back to the bank account.
Overall reliable

Viime sunnuntaina 7.6.2020 VR'llä ajoi vaan kahdella junalla Helsingistä Karjaalle ja Turkuun ja takaisin kolmella. Sen seuraksena kaikki istumapaikat oli ainakin yhdessä junassa myyty loppuun ja oli ruuhkaa käytävissä, korona-turvaväiliä ei voitu pitää. (Ja seisomapaikka-liput olivat kalliita). Miten VR voi motivoida tällaisen käytännön paitsi omilla säästöillä? Millä tavalla on huomioitu korona-epidemia? Vaadin selitystä ja lisä-junia. Onko tässä jopa rikottu hallituksen ohjeita?

Hei,5.6 matkasin Helsinkiin 2 pysähdyksen taktiikalla, Riihimäen asemalla kävin VC:ssä, ei ollut käsienpesusaippua tai desiä. Matka jatkui Hyvinkäälle kävin kahvin jälkeen VC:ssä ei toimin kuivatuspuhallin käsille, eikä ollut käsipyyhkeitä. Olin 10 aikaan Riihimäellä ja 11 aikaan Hyvinkäällä, että sellaista coronan ehkäisyä VR:llä...Eikä kuulutukset lähijunissa toimi??

VR is such a bad private company , who privatizaded and monopolized all train vesals bild by previous govrement and generation, some how they decided they can charge high tariffs and provide bad service/ old trains / durty enviroment. I also feel sad for people , who work for this company, because they costumer service is horrible.

Ravintolavaunussa nihkeää palvelua. Heinäkuun alussa vanhempi nainen totesi, ettei ole aikaa tehdä salaattia (muille kyllä ruoka-annoksia tarjoiltiin), muutama viikko sitten taas ei käynyt käteismaksu. Huonoa kaupankäyntiä, kun ei onnistu ostaminen eikä maksaminen. Palkatkaa lisää työntekijöitä, niin ei ole niin kauhea kiire tai poistakaa listalta annokset joiden tekeminen on liian vaivalloista ja ilmoittakaa että suositte korttimaksua.

Aina kun matkustan on joko junat myöhässä tai peruttu. Tänäänkin junayhteydet yhteensä 6h myöhässä ja osa yhteyksistä korvattu bussilla ja korvaus tästä on huimat 50% lipun hinnasta eli mahtavat 18 euroa. Tästä kärsimyksestä pitäisi korvata enemmän. Jos vain voisin, en käyttäisi VR:n palveluja. Ikinä.

Intercity junien siisteys on luokatonta. Varsinkin vessojen tila kuvottava oli kysymyksessä mikä matkustusluokka tahansa. Olen matkustanut viime aikoina useasti junalla, koska sillä pääsee hyvin keskustasta toiseen. Nyt alkaa tämä siivottomuus ja löyhkä riittää. Todennäköisesti vaihdan takaisin lentokoneeseen.

Eihän toi saatanan sovellutus anna kirjautua ostamaan lippua, miten Itässä nyt lipun saa.

Järkyttävää toimintaa. Junat lähes aina myöhässä.

Ei toimi. Liput pitäisi olla ilmaisia jos ei osata tehdä sovellusta!

Kirjaimellisesti aina myöhässä, palvelu hyvin töykeää ja oletetaan että ihmisillä ei ole esimerkiksi varaa matkustaa ja muutekin pyydetään riistohintaa (paitsi pk-seudulla)