Water&Wellness Reviews 

Fik købt klippekort til børn og skulle betale 680kr for 10klippe. I skal passe for ikke blive snyde med pris.

Havde virkelig en dårlig oplevelse - har ellers tidligere været ok tilfreds.
Vi kom og da vi kom i svømmehallen var der virkelig mange - vandet i bruseren var koldt, da jeg spurgte/sagde det til personalet sagde de at det var de godt klar over!! Men valgte ikke at sige det til kunderne da det simpelhen fordi man lukker for mange ind - så kan det varme vand ikke følge med.
Tænker der skal være et Max for hvor mange man skal lukke ind/og eller fortælle det til kunderne.

Såå fedt var der med et par veninder og det var bare luksus gode rutsjebane og sjov bane på det dybe dog har jeg givet den 4 for tiden i boden er ret så lang ellers god og tryg oplevelse 😊

DÅRLIG JULEGAVE OPLEVELSE.
Betaler 398 kr for 2 personer, for at komme i Wellness afdelingen. Og så er hele den udendørs afdelingen lukket af pga de er ved at ligge fliser.
Burde man ikke give den info til kunderne ved skranken??? Så kunden kunne have valget om de heller vil komme en anden gang.
Ikke nok med det, så skulle vi jo have tiden til at gå med noget, så tænker vi vil have lidt at spise, går i caféen i wellness afdelingen, den lukker kl 14.00 fair nok for det. den søde medarbejder i caféen henviser os til gå ned i svømmehallen og spise, vi ringer 5-6 gange på klokken og der kommer ikke nogle og betjener os.
Jeg henvender mig ved skranken på vej ud, og forhøre mig om det kan passe at man skal betale fuld pris når det halve af afdelingen er lukket, svaret var kort ja, spurgte om de ikke burde oplyse om det inden man købte billet. Svaret var at de havde de oplyst hvis man har abonnement.
Kunne ikke se nogle plakater/oplysninger om dette ved indgangen/skranken, samt på deres hjemmeside.
En meget skuffede oplevelse.

Vi har været super glade for stedet alle de gange vi har været der. Mega gode faciliteter for begge vores drenge på hhv. 6 og 11 år.

Randers Water and Wellness er et sandt paradis for sjælen og kroppen, deres sauna gus er en oplevelse, der virkelig formår at løfte ens ånd og forlade en i en tilstand af total afslapning og fornyelse.

Fra det øjeblik, man træder ind i saunaen, bliver man mødt af en verden af varme og foryngelse. Atmosfæren er indhyllet i en beroligende damp, der omfavner en med en følelse af fred og ro. Lyset spiller på væggene, skaber en magisk aura, der inviterer dig til at lægge alle bekymringer bag dig og bare nyde øjeblikket.

Gusmestrene her er sande kunstnere. Deres teknik er uovertruffen, og deres evne til at skabe den perfekte balance mellem varme og afkøling er intet mindre end imponerende. Hver gus session føles som en ceremoni, hvor kroppen renser sig selv for stress og spændinger, og sindet finder en dyb indre ro.

Det er bemærkelsesværdigt, at selvom der er så mange talentfulde gusmestre, er deres niveau af professionalisme og hengivenhed til deres håndværk konsekvent højt. Der er ingen grund til at nævne navne, for hver enkelt af dem formår at skabe en uforglemmelig oplevelse, der efterlader dig forfrisket og fornyet.

Samlet set er Randers Water and Wellness' sauna gus en ekstraordinær oplevelse, der bør opleves af enhver, der søger en pause fra den travle hverdag og ønsker at genopdage forbindelsen til sig selv. Det er et sandt juvel i hjertet af Randers, hvor velvære og skønhed mødes i en perfekt harmoni.

Har haft en fantastisk dag i WW
Efter at have læst en overraskende anmeldelse hvor en en gusmester bliver omtalt usagligt og disrespektfuldt, med navns nævnelse, var det idag endelig tid til at se om det virkelig kunne passe at der var gået djævelskab i en ellers velset, respekteret yderst behagelig, imødekommende og virkelig dygtig gusmester.

Selvom jeg kom i god tid var Saunaen fyldt til bristepunktet og jeg kunne konkludere at jeg ikke var den eneste der glædede mig

Da folk var glade og forventningsfulde blev der venligt rykket sammen og jeg fik den sidste plads.

Da gusmesteren havde været i god tid med at lufte ud var Saunaovnen 100 procent klar og der var god luft i rummet. Da gusmester ankommer er han imødekommende, velforberedt og informativ som altid. Han gennemgår formaliteter og den forventede progression i gusen og går så igang.

Kan kort berette om en gus som blev gennemført til perfektion hvor gusmester leverede som lovet med alskens teknikker i takt til musikken. Ikke en eneste gæst forlod saunaen og afslutningsvis blev gusmester blæst ud af saunaen i klapsalver - tak for kaffe en fed oplevelse.

Ikke alle er ens men det tiltrods ka jeg varmt anbefale en tur i WW - og skulle du være heldig at få en plads i en gus hvor den nu både berømte og berygtede står for oplevelsen - så læn dig roligt tilbage og nyd turen - for han har fuldstændig styr på det 😉

DÅRLIG KUNDESERVICE!!
Virkelig snerrende personale der både ruller øjne og vrisser af en!

Kl. var ca. 15:30 da dette skete.

Vi ventede en time på mad i kiosken, og der var vel at mærke ingen kø eller travlhed overhovedet. Så til sidst var vi nødt til at gå, så vi annulerede bestillingen. Men da vi skulle ud og aflevere armbånd, fik vi en regning fra kiosken alligevel, så vi var nødt til at betale for at få lov at gå.

Så vi fik ingen mad, og vi nåede ikke at bade ret meget fordi vi brugte tiden på at vente. Men fik lov at betale for det hele.

Fuldstændig grotesk måde at drive en forretning på, og tænker vi finder et andet sted at bade næste gang.

Svømmefacilliterne er rigtig fine, men service og madlavning i caféen er virkelig dårlig og ikke anbefalet. Det bør man overveje at spise andre steder. Ventetid på en time for at finde ud af de havde lavet halvdelen, men ikke var startet på maden til to af fire personer. Forrige besøg, 45 minutters ventetid. (troede dette var en engangs episode)

Jeg har ligesom så mange andre fået en p-bøde da jeg var på besøg hos jer.

Jeg indtastede endda min nummerplade på jeres tablets og trykker videre. Der kommer en besked frem, hvor der står nummerplade og hvilken bil jeg har. Alt er korrekt, så jeg trykker OK også er jeg videre. Det viser sig så, at der lige er et ekstra skærmbillede hvor man også skal indtaste sit telefonnummer, som jeg ikke ser, da jeg jo har trykket OK til at det er de rigtige oplysninger. Jeg erkender at det er min egen fejl, men efterfølgende når jeg beder om at få bøden annulleret er der slet ingen hjælp at hente.

Jeg kan fremvise kvittering for at jeg har været i badelandet i det givende tidsrum, men det er helt ligegyldigt.

Meningen med registrering af nummerplade er tydeligvis ikke for at sikre jer at det kun er jeres gæster der parkerer der. Det er jo helt klart for at skrabe nogle ekstra penge ind når der kommer p-bøder. Jeg har aldrig hørt om et andet sted, hvor man ikke kan få annulleret en p-afgift, hvis man kan bevise at man har parkeret der af den rigtige grund. I må have en aftale med europark om at I får en andel hver gang der bliver skrevet en afgift, eller så betaler europark rigtig mange penge for at leje p-pladsen af jer.

Jeg har selv været medlem hos jer for et par år siden, og dengang kunne man registrere sin nummerplade hos jer, så man ikke skulle indtaste den. Nu står der på jeres hjemmeside:

"Det har tidligere været sådan, at vores medlemmer har kunnet registrere bilen permanent. Dette er desværre ikke længere en mulighed og du skal derfor registrere på ny hver gang du ankommer."

Hvorfor kan man ikke gøre det mere, er det fordi at I ikke fik hevet nok penge ind gennem p-afgifterne? Nu håber I også på at jeres faste medlemmer glemmer at indtaste nummerpladen? Der findes ingen god grund til at man som medlem ikke kan registrere sin nummerplade mere, og nej, det er ikke fordi det ikke kan lade sig gøre i systemet, det er jo en beslutning der er blevet tage!

Jeg forstår ikke man som virksomhed ikke kan se at det vigtigste er kunderne, de aftaler I har vedr. parkering tilgodeser jo ikke jeres kunder på nogen måde. Hvis I påstår at parkeringen skal registreres for at det kun er jeres kunder der må bruge p-pladsen, bør man jo også kunne annullere en p-afgift, som jeres kunder har fået.

Det giver slet ingen mening, at der overhovedet skal registreres parkering på den p-plads. Argumentet med at folk ikke må parkere der når der er fodboldkamp holder ikke vand. Jeg kender op til flere, som parkerer der når der er fodboldkamp og lige smutter ind og registrerer deres bil inden de går ind på stadion.

Det er første gang vi har været i badelandet og var faktisk meget tilfreds med det. Vi besluttede os endda for at købe årskort til os alle sammen. Heldigvis var der så meget kø på vejen ud, at jeg besluttede mig for at smutte forbi senere for at købe dem. Jeg havde ærgret mig endnu mere, hvis jeg havde købt årskort og efterfølgende var blevet mødt af min p-afgift ved bilen.

Efter p-afgiften blev jeg simpelthen så gal at jeg nægter at komme igen. Så kan I få jeres andel af p-afgiften på 875 kr. og gå glip af 4 x 3.899 kr.

7600kr for et årskort?
Er i fuldstændig bindegale?

Godt Viborg badeland er meget bedre og billgere.

Kold og kyniske svar, når man beder om hjælp med p-bøde.

Efter mange, mange besøg, glemte vi midt i morgenræset at registrere os på deres tablets.

Bøden er givet efter reglerne, det er jeg ikke uenig i. Dog antager jeg at formålet med parkerings-kontrollen er, at pladserne er forbeholdt deres besøgende. Så jeg håber og tror at bøden nemt kan annulleres af Water & Wellness.

Men nej, det skal være første gang at jeg oplever en privat virksomhed være så ligeglad og svare så koldt, kort og kontant på en henvendelse.

Jeg forklarer situationen og fortæller hvilket svømmehold vi har deltaget i, hvilken instruktør vi har været hos og skriver at jeg håber de vil annullere bøden.

Vi får et kort svar, fra Lasse fra receptionen, der kort skriver "Alt vedrørende kontrolafgifter skal ske direkte til selskabet".

Allerede her er det tydeligt hvor modvillige de er til at hjælpe. Det virker ikke til at de har læst hvad jeg skriver, men bare svarer ud fra emnefeltet på emailen.

Jeg skriver tilbage og prøver igen at gøre det tydeligt at jeg er klar over at bøden er givet korrekt efter reglerne, men at jeg spørger om de vil være villige til at annullere den.

Jeg spørger også om, om mine antagelser er korrekte i forhold til at det er dem der ejer parkeringspladsen og at de har hyret Europark til at stå for kontrollen. Da det jo så må være dem der afgør om den kan annulleres.

Jeg får dog ikke svar på om mine antagelser er rigtige, men blot et yderligere koldt og kynisk svar hvor Lasse fra receptionen igen skriver: "Vi kommer ikke til at annullere bøden, og det er uanset om den er korrekt eller ukorrekt givet ud."

Æv. Det er ærgelige penge, men det går nok. Det jeg synes er lige så trist, er den ligegyldighed de udviser og deres manglende vilje til at hjælpe.

----------- EDIT:

I forhold til nedenstående svar fra W&W, hvis de selv udlejer pladserne til Europark, så har de da virkelig lavet en dårlig leje-aftale.

I bør have tilgodeset jeres besøgende, så aftalen inkluderede at I havde mulighed for at annullere afgifter, hvis I kunne verificere at de var givet til jeres besøgende. Det kan så mange andre virksomheder, hvorfor ikke jer?

På jeres egen hjemmeside skriver I endda følgende:
"Det har tidligere været sådan, at vores medlemmer har kunnet registrere bilen permanent. Dette er desværre ikke længere en mulighed og du skal derfor registrere på ny hver gang du ankommer."

Hvorfor er det ikke længere en mulighed? Viste det sig, at det ikke var lukrativt nok for Europark?

Ufattelig dårlig hjælp med p-afgift.

Gik til babysvømning 10 gange, og 10. gang får jeg ikke ikke trykket min nrplade ind.

Alle normale firmaer vil annullere afgiften, når man handler eller betaler for en service.

Men ikke Water and wellness, de er iskolde, og firmaet som udsteder afgiften er selvfølglig også ligeglad.

875kr i bøde resultere i at jeg aldrig kommer igen, synd og skam, men de er fuldstændig ligeglade, der er kunder nok.

Jeg kan forstå, hvis der ingen dokumentation er for at jeg var inde og bade, så skal der selfølgelig udstedes en afgift med det samme.

Det er desværre noget mange oplever og viser at menneskerne bag er griske og kun tænker på penge, frem for kunderelationer

Synd og skam

At first glance their prices seem ok. Im a early pensionist so 200dkk monthly for using their swimming lanes seems ok. Then they add another 49dkk for using a locker for clothes. When its time to quit and youre not using the swimming hall anymore and cancell your membership they add another month of 200dkk and another 49dkk even though you will never use their service again. So im happy to give a 1 star and hopefully someone out there will read this and not use this crappy service.

Hver evig eneste gang man kommer her, så er der et eller andet problem.
I dag måtte jeg ikke komme i wellness fordi de åbenbart har en regel om at man skal ha sygesikringsbevis med. Den oplysning er jeg aldrig stødt på.
Sidst var bassinet i alm svømmehal lukket.
Så havde de slettet mit og mit ene barns sidste 2 klip på 10-turs kort fordi det var udløbet på 2 år. Ingen reminder eller lignende.
De gange vi så har været der på klippekort, har de ikke kunne finde ud af det heller pga adresseskift i mellemtiden.
Aaaltid et eller andet galt her. I dag blev min sidste gang i water and wellness

Endnu engang en god oplevelse i water&wellness. Kan kun forholde mig til badelandet, men rigtig fin her i efterårsferien. Skattejagt og venligt personale

Små børn skider i poolen

Kære W&W!
I har gode faciliteter og personale. Jeg er kommet hos jere i flere år. Rengøringen i især wellness omklædningen om eftermiddagen er dog ikke tilstrækkeligt. Nullermænd, vådt klamt gulv,papir på gulvet, tilstoppet toilet osv. Jeg har flere gange tænkt på at køre forbi og gå til wellness hos jere om eftermiddagen, men alligevel kørt hjem/ opgivet tanken,på grund af hygiejnet i omklædningsrummene. Hvis standarden højnes må det have en positiv effekt på indtjeningen/ besøgstallet. Så venligst flere rengøringsrunder.

Fik en kontrolafgift på 875 kr. ved første besøg

Min søn og jeg var på debutbesøg i Randers Water & Wellness i sommeren 2023. Da vi ankom til receptionen og skulle købe billetter, besluttede vi at købe 10-turskort. Det blev en længere process, da der bl.a. skulle foretages kontrol/registrering af sygesikringskort. Da dette var overstået blev vi lukket direkte ind, og jeg blev ikke gjort opmærksom på, at jeg skulle registrere nummerpladen i parkeringssystemet. Det resulterede så i, at der lå en kontrolafgift på kr. 875,- i forruden, da vi kom tilbage til bilen. Jeg har rettet henvendelse til Europark, som holder fast. Der er heller ingen hjælp at hente hos Water & Wellness. Sikke en måde at behandle sine kunder på. Det fortjener ikke mere end 1 stjerne.