Uitstekende aankoop! Het O'Neill Fire surfpak met Techno Butter 4 neopreen biedt geweldige kwaliteit voor een redelijke prijs. Het pak sluit perfect aan op het lichaam, wat zorgt voor optimaa... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Had als enige bedrijf in Europa een niet zwarte Oneill Hyperfreak 4/3 wetsuit beschikbaar. Wel had er wat mij betreft een doos ipv plastic zakje om het pak gemogen bij het verzenden om te voorkomen da... Toon meer
Ik ontving de verkeerde maat regenlaarzen. Jammer maar kan gebeuren. Dezelfde dag kreeg ik reactie op mijn mail (telefonisch waren ze minder goed bereikbaar). Na kort overleg over en weer kon ik grati... Toon meer
Ik kocht een surf hologe wat een week voor de garantie (1 jaar) kapot ging. Direct een nieuwe toegestuurd gekregen! Niks terug sturen. Geen moeilijk gelul. UPS heeft de aflevering vervolgens rede... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Surfwinkel
- Buitensportkleding- en uitrusting
- Kano- en kajakwinkel
- Sportkledingwinkel
- Windsurfwinkel
- Zeilwinkel
Over Watersports Outlet NL
Geschreven door het bedrijf
Wij houden van watersporten! We zijn surfers, zeilers en kajakkers - daarom doen we wat we doen.
We hebben meer dan 2 miljoen bestellingen over de hele wereld verzonden sinds we begonnen zijn, meer dan 20 jaar geleden.
Hoe hebben we dat gedaan? Door kwaliteitsproducten aan te bieden tegen concurrerende prijzen en de beste klantenservice in de branche.
Watersports Outlet heeft meer dan 100.000 items op voorraad om uw watersporten het hele jaar door te verlengen.
Lees meer >
We hebben op voorraad
Bekijk wat nieuw is >
We hebben meer dan 2 miljoen bestellingen over de hele wereld verzonden sinds we begonnen zijn, meer dan 20 jaar geleden.
Hoe hebben we dat gedaan? Door kwaliteitsproducten aan te bieden tegen concurrerende prijzen en de beste klantenservice in de branche.
Watersports Outlet heeft meer dan 100.000 items op voorraad om uw watersporten het hele jaar door te verlengen.
Lees meer >
We hebben op voorraad
- Wetsuits
- Drysuits
- Surfen accessoires
- Zeiluitrusting
- SUPs en kajaks
- Wind-, wake-, kite- en bodyboard
- Zwemkleding en accessoires
- en meer!
Bekijk wat nieuw is >
Contactgegevens
Harderwijkerstraat 17, 7418 BA, Deventer, Nederland
- info@watersportsoutlet.nl
- www.watersportsoutlet.nl
4,0
Goed
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prima
Prima. Een surfpak retour, geen probleem. Geld is ontv. Ook reactie op mijn vragen via mail. Altijd goed als er een reactie komt
23 augustus 2026
Enorm dure verzendkosten
Enorm dure verzendkosten.
Wees er heel zeker van als je een product hier koopt, want je betaald 7 euro verzendkosten en daarbovenop komt 12 euro (!) om een pakket terug te sturen.
Was wel een snelle verzending :)
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Watersports Outlet NL
Beste Anique,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Onze verzendkosten bedragen €5,95, wat wij een concurrerend tarief vinden. Wij bieden ook een retourservice aan, maar deze is geheel optioneel. Dit kan een kosteneffectieve oplossing zijn voor grotere artikelen zoals kajaks of paddleboards. Zoals vermeld in onze retourvoorwaarden kunnen klanten er ook voor kiezen om zelf een retourzending te regelen.
Fijn om te horen dat de levering snel was. Mocht u nog verdere hulp nodig hebben, dan staan wij graag tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Goed bedrijf
2 Keer klantenservice gesproken voor vragen voor ik bestelde. Beide keren heel vriendelijk en professioneel geholpen ( 1x zelfs in goed Nederlands) Goede prijzen, grote keus en kwaliteit. Supersnelle, goed verpakte levering. Kan deze website aan iedereen aanbevelen .
Enige minpuntje: pakte de 10 euro kortingcode niet die je als nieuwe klant zou ontvangen. Ook niet na meermaals proberen.
31 december 2025
Review zonder uitnodiging
Ik vind dat je veel moet betalen voor retourneren
Ik vind dat je veel moet betalen voor retourneren (10 euro!) en dan weer opnieuw bestellen (meer dan 5 euro verzendkosten). Op die manier kost een shirt ruilen voor een andere maat meer dan 15 euro extra, belachelijk!!
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Watersports Outlet NL
Hoi Judith,
Dank voor je feedback. We begrijpen dat de kosten voor retourneren vervelend kunnen zijn en het spijt ons dat dit als duur voelde. Als je hulp nodig hebt bij retouren of ruilen, helpt ons klantenserviceteam je graag om de beste optie te vinden.
– Team WSO
Onverwachte en Hoge Retourkosten
Ik heb onlangs een wetsuit aangeschaft voor een bedrag van €191. Helaas voldeed het product niet aan de verwachtingen, waardoor ik genoodzaakt was het retour te sturen.
Tot mijn grote verbazing ontving ik bij de restitutie slechts €175. Dit betekent dat er een bedrag van €16 is ingehouden als 'herrouteringskosten' of administratiekosten, wat een aanzienlijk percentage van de aankoopprijs is.
Het grootste probleem is dat er vooraf geen duidelijke waarschuwing of specificatie van deze kosten werd vermeld op de website of in de retourvoorwaarden. Dit gebrek aan transparantie is zeer teleurstellend.
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Watersports Outlet NL
Hallo,
Bedankt voor je bericht. We hebben je ordernummer gecontroleerd en zien dat de bestelling vandaag is afgeleverd. We hebben op dit moment nog geen melding ontvangen dat een retourzending onderweg is, maar het kan zijn dat je deze al hebt aangemeld. Zodra de retour bij ons binnenkomt, wordt het bedrag volledig terugbetaald volgens onze retourvoorwaarden.
Als je nog vragen hebt, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam — we helpen je graag verder.
– Team WSO
Ik heb een eerste order geplaatst om te…
Ik heb een eerste order geplaatst om te proberen. In een e-mail gaf watersportsoutlet aan dat ik met ideal kon betalen. Bij het betalen wordt je naar een vreemde Duitse site geleid waar je je bank-paswoord moet intypen. De betaling werd vele malen afgebroken ondanks dat ik aan alle vereisten had voldaan (pop ups uit etc. etc.). Op gegeven moment zag ik 4 stuks van het pak in mijn winkelwagentje staan. Ik heb geen idee of ik nu één, geen, of 4 of zes stuks heb besteld?! Al drie keer heb ik per e-mail om opheldering gevraagd maar watersportsoutlet.nl laat niets van zich horen. Nu pas zie ik dat deze zaak uit Deventer een 0044 telefoonnummer heeft (0044 wordt op internet veelvuldig in verband gebracht met fraude...).
edit: Ik heb alleen hier een reactie gehad en niet per e-mail (3 maal gevraagd). Ik vertrouw het niet meer.
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Watersports Outlet NL
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u een probleem heeft ondervonden met uw betaling.
We hebben deze week meer dan 120 pakketten naar Nederland verzonden en geen enkele klacht over betalingen ontvangen.
We zijn volledig up-to-date met alle e-mails van klanten.
Als we nog niet op uw bericht hebben gereageerd, wilt u dan alstublieft uw voor- en achternaam doorsturen, zodat wij u verder kunnen helpen en ervoor kunnen zorgen dat u een duidelijke uitleg ontvangt?
Met vriendelijke groet,
WSO
edit: Hallo,
We hebben uw betaling gecontroleerd en kunnen zien dat er zeven pogingen zijn gedaan, die allemaal zijn mislukt vanwege een time-out of een algemene afwijzing door de bank. Er is dus geen betaling verwerkt. We raden aan om het opnieuw te proberen met een andere betaalmethode, bijvoorbeeld creditcard of PayPal.
We kunnen bevestigen dat wij uw e-mail van 19 oktober hebben ontvangen en op 21 oktober hebben beantwoord. Watersports Outlet is een gevestigd Europees bedrijf met een magazijn in Deventer en klantenservice in meerdere talen.
Als u verdere hulp nodig heeft, kunt u ons gerust opnieuw per e-mail of telefonisch contacteren - we helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
- Team WSO
Pasvorm / maat klopt niet
Ik had voor mijn kinderen zeil/surfschoenen gekocht, in 2 verschillende maten. Echter ook een aantal maten groter kreeg mijn zoon niet aan. Ook niet met onze hulp - onmogelijk. Mailcontact gehad, maar ze blijven het probleem bij mij als klant leggen. En dan in combinatie met ruim 15 euro verzendkosten, geeft dit een nare nasmaak.
16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Watersports Outlet NL
Hoi Anne,
Vervelend om te horen dat de pasvorm niet goed uitviel, zelfs met een grotere maat. Bij dit model vermelden we op de productpagina dat het vaak nodig is om een maat groter te bestellen, omdat de instap vrij strak kan zijn – vooral bij kinderschoenen.
We snappen dat dit, in combinatie met de verzendkosten, een nare ervaring was. Ons team probeert altijd eerlijk naar zulke gevallen te kijken, maar het is niet altijd eenvoudig om het verschil te zien tussen een fabricagefout en een pasvormprobleem.
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen.
– Team WSO
Retourkosten voor productiefout betalen
Ik heb een XL wetsuit besteld, maar mijn voeten passen niet door het pak. Zelfs de voeten van een kind gaan niet door de pijpen van de broek. Dit lijkt mij een duidelijke productiefout.
Dat ik de retourkosten hiervoor zelf zou moeten betalen, vind ik niet normaal.
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Watersports Outlet NL
Hoi Len,
Vervelend om te horen dat het wetsuit zo’n slechte pasvorm had, dat klinkt inderdaad niet zoals het hoort. Als het echt zo extreem is, kijken we daar graag goed naar.
Bij een productiefout nemen we uiteraard de retourkosten op ons en zorgen we voor een passende oplossing. Als je ons je bestelnummer nog niet hebt doorgestuurd, doe dat gerust zodat we het snel kunnen oppakken.
– Team WSO
Slechte service
Ik had een heel mooi wetsuit besteld waar ik heel blij mee was, maar toen er eenmaal iets aan de hand was met het pak werd er absoluut geen passende oplossing geboden. Erg teleurgesteld in de afhandeling van mijn probleem en zal in de toekomst helaas niet meer bestellen bij dit bedrijf
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Watersports Outlet NL
Hoi Emilia,
Bedankt voor je beoordeling – jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de afhandeling van het probleem met je wetsuit.
Ons garantieteam heeft de foto's en toelichting zorgvuldig beoordeeld, en in dit geval leek de scheur niet het gevolg van een fabricagefout. Daarom hebben we geadviseerd om het pak te repareren met een geschikte wetsuitlijm – iets wat bij dit soort schade gebruikelijk is.
We begrijpen dat dit niet de oplossing is waar je op had gehoopt, en het spijt ons oprecht dat je daardoor teleurgesteld bent. Als je nog verdere vragen of zorgen hebt, mag je natuurlijk altijd contact opnemen met ons team.
- Team WSO
Retouren was teleurstellend…
Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Wetsuit Outlet en ik was tevreden over de snelle levering van mijn bestelling!
Helaas was mijn bestelling te klein qua maat en heb ik mijn bestelling retour aangemeld en teruggestuurd.
Meermaals erachter aan gemaild nadat het pakket bij hun was bezorgd. Het bewijs van mijn track en trace moeten mailen, terwijl het pakket al 7 dagen geleden bezorgd was.
Daarna zou de betaling binnen 3-5 werkdagen worden voltooid. Na 8 werkdagen nog niks ontvangen en ook niks van het bedrijf gehoord. Maar weer gemaild en hierbij mijn zorgen geuit. Als reactie kreeg ik terug dat er een time-out opgetreden was met mijn betalingsgegevens. En of ik mijn betaalgegevens opnieuw naar hun toe kon sturen.
Erg jammer dat het bedrijf zelf niet hun klanten hiervan op de hoogte stelt dmv een mailtje of een excuus maakt.
Al met al zeer teleurstellend…
30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Watersports Outlet NL
Bedankt voor je feedback — en het spijt ons dat je retourervaring niet zo soepel verliep als zou moeten.
Er ging helaas iets mis bij het verwerken van de terugbetaling, en we moesten om extra gegevens vragen om dit af te ronden. Dat dit vertraging opleverde en je zelf moest navragen, begrijpen we volledig. Onze excuses voor het ongemak — dit is niet de service die we willen bieden.
De terugbetaling is inmiddels verwerkt. Bedankt voor je geduld.
– Team WSO
Retour kosten
11,20 euro retour kosten voor een heel klein pakket. Schandalig! Geen mogelijkheid om te retourneren op een andere manier.
Top dat jullie een standaard reactie hebben die niks oplost. Dit is toch ook gewoon niet slim, je fopt deze klanten een keer maar die bestellen nooit meer in jullie webshop…
28 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Watersports Outlet NL
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Graag willen wij van deze gelegenheid gebruikmaken om te verduidelijken dat ons retourbeleid volledig transparant is. Op onze retourpagina – waar u uw retourverzoek zou hebben gestart – bieden wij duidelijk de mogelijkheid aan klanten om, indien gewenst, gebruik te maken van een eigen retourdienst in plaats van onze aangewezen retourservice.
Voor uw gemak vindt u hieronder een samenvatting van ons retourbeleid:
Retourneren
Wij hanteren een eenvoudig retourbeleid van 60 dagen voor ongewenste artikelen. Wij verzoeken u vriendelijk om alle artikelen in een schone, ongebruikte en verkoopbare staat, inclusief de originele buitenverpakking en productverpakking, aan ons te retourneren. Voeg alstublieft uw retourbon met uw bestelnummer bij. Indien u deze niet meer in bezit heeft, kunt u uw bestelnummer duidelijk noteren op een stuk papier en dit bij de retourzending voegen. Uw bestelnummer vindt u terug op de orderbevestiging.
Klik [hier] om uw retour aan te maken via onze voorkeurspartner. U krijgt dan een overzicht van beschikbare koeriers, de kosten van retourzending en volledige retourinstructies.
Indien u geen gebruik wenst te maken van onze retourpartner, kunt u via dezelfde link uw retour registreren en vervolgens verzenden met een koerier naar eigen keuze. Wij adviseren u om een traceerbare verzendmethode te gebruiken. Na registratie ontvangt u het retouradres van ons magazijn in Deventer, waar u het pakket naartoe kunt sturen.
Als u verdere vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Wij staan klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team WSO
Snel en goed
24 mei 2025
Antwoord van Watersports Outlet NL
Dank je – altijd fijn als alles loopt zoals het hoort.
– Team WSO
Zeer tevreden
Zowel zwemvest als waterdicht hoesje zijn van uitstekende kwaliteit en werden de volgende dag geleverd.
23 mei 2025
Antwoord van Watersports Outlet NL
Dank je – blij dat je tevreden bent met de spullen én met de snelheid. Zo houden we het graag.
– Team WSO
Had als enige bedrijf in Europa een…
Had als enige bedrijf in Europa een niet zwarte Oneill Hyperfreak 4/3 wetsuit beschikbaar. Wel had er wat mij betreft een doos ipv plastic zakje om het pak gemogen bij het verzenden om te voorkomen dat het pak tijdens transport zou beschadigen. Temeer er ook voor het bezorgen betaald moet worden. Bezorgers gaan immers niet altijd voorzichtig met hun pakjes om.
30 april 2025
Bestelling oké, maar de levering kan kan aan worden gewerkt
De bestelling beloopt goed, de betaling ook makkelijk te doen, alleen de ontbreekt wel de duidelijkheid over de bezorgdatum/tijd. Deze laat lang op zich wachten en veranderd ook veel!
10 mei 2025
Mooie producten met goede info en service
Mooie producten met goede maat tabellen en uitleg. Wijziging werd goed doorgevoerd. Klantenservice belde heel snel terug.
3 mei 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.