Is goed gegaan maar de maten, die bij het artikel van de lijst,, staan zijn wat verwarrend. Het staat als binnenmaat maar het zijn buitenmaat. Het is prima hij kan wel maar zoals ik zij erg verwarre... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Levertijd niet zoals omschreven
Helaas was het product van mijn bestelling niet meer leverbaar. Binnen 10 dagen stond het betaalde bedrag weer op mijn rekening.
Snelle levering. Dat de aankondiging van levering echt last minute was, was wel een uitdaging om thuis te zijn. Er zat bij het product ( matras) geen enkele vorm van garantie-bewijs.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Webshop-outlet.nl, aanbiedingen tegen OUTLET prijzen!
Contactgegevens
Celsiusweg 10, 8503AC, Joure, Nederland
- klantenservice@webshop-outlet.nl
- www.webshop-outlet.nl
3,2
Gemiddeld
591 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 14% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prima klantenservice en makkelijk…
Prima klantenservice en makkelijk contact
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Optijd en goeie prijs.
Alles was optijd, goed verpakt en onbeschadigd bezorgd en de rede van de bestelling was de goeie prijs/kwaliteit verhouding (merkartikel) en gratis verzending.
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Bestelling nog niet binnen na 3 keer…
Bestelling nog niet binnen na 3 keer contact pas de track en trace code , want ze waren vergeten het op te sturen , nu weer 2 dagen verder en nog geen tijdstip bekend dat staat er al 2 dagen . Erg slechte service , ik zal hier nooit meer wat bestellen , ze vertellen allemaal wat anders aan de helpdesk
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Netjes geleverd scherpe prijs leuke…
Netjes geleverd scherpe prijs leuke ervaring
2 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Kinderachtig bedrijf
Kinderachtig bedrijf dat de regeltjes zo interpreteert zoals zij dat willen.
2 ligbedjes besteld. 4 juli ontvangen, 1 defect. Vervangend artikel gekregen op20 juli, dat al gebruikt leek te zijn (er zat zand in de verpakking en op het ligbedje). Aangegeven via whatsapp (enige manier van contact) dat wij dit terug willen sturen. De winkel geeft aan dat dit te laat is want dit had binnen 14 dagen van de eerste ontvangstdatum gemoeten (echter hadden wij het pas na 18 dagen ontvangen). Ze accepteren het artikel niet meer. Wij zitten nu met een gebruikt product waar we de volle prijs voor hebben moeten betalen.
20-08-25:
"leuk" dat er nu wel direct gereageerd wordt en niet pas weer meer dan 24 uur later zoals we via de app hebben ervaren. Het 2e bedje hebben wij pas meer dan 14 dagen na de eerste ontvangen. Deze mochten wij ook niet meer terugsturen ondanks dat deze gewoon gebruikt is geweest aangezien de zandvegen er op zaten. Dat we de eerste niet terug mochten sturen kan ik me ergens in vinden, al had ik het wel netjes gevonden aangezien we een set van 2 dezelfde wilden hebben. Maar dat we de tweede ook niet terug mochten sturen is inderdaad erg kinderachtig. Deze hadden we namelijk nog niet eens 14 dagen in ons bezit. Om hiervoor dan de originele ontvangstdatum van de eerste voor te hanteren lijkt mij erg vreemd, aangezien wij het "nieuwe" exemplaar niet binnen 14 dagen hebben ontvangen.
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Webshop-outlet.nl
- Update
In uw aanpassingen staan zoveel onwaarheden in uw voordeel, dat wij niet eens meer inhoudelijk gaan reageren.
Een fijne dag toegewenst
--
Beste Bram,
We vinden het jammer dat u ervoor kiest om ons bedrijf als “kinderachtig” neer te zetten, terwijl wij juist netjes hebben gehandeld volgens de wettelijke retourregels die voor alle webshops gelden.
U heeft op 4 juli twee ligbedjes ontvangen. Eén daarvan bleek defect, en daar hebben wij kosteloos een vervangend exemplaar voor geleverd. Het is vervolgens pas op 21 juli dat u meldde ook het tweede ligbedje te willen retourneren – terwijl de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen toen al was verstreken. Die termijn geldt vanaf de eerste ontvangst, niet vanaf levering van een vervangend artikel.
We begrijpen dat u de regels liever anders had gezien, maar wij kunnen niet bij elke klant maatwerk maken op basis van gevoel of frustratie. Ons beleid is gebaseerd op wetgeving en wordt voor iedere klant gelijk toegepast, zodat het eerlijk blijft.
Dat u nu uw zin niet krijgt en dit in een negatieve review uit, is uw goed recht — maar dat maakt ons nog niet “kinderachtig”. Integendeel: wij blijven professioneel, oplossingsgericht en correct, ook wanneer klanten ons publiekelijk onder druk proberen te zetten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice webshop-outlet.nl
Zeer tevreden over het product
Zeer tevreden over het product, de levertijd en de prijs.
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Alleen de beschrijving klopte niet met…
Alleen de beschrijving klopte niet met het apparaat dat ik heb ontvangen,maar ben daar goed mee geholpen door klantenservice😀
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Product is niet zoals beschreven in webshop
Levering liet te wensen over. Product is niet zoals het beschreven werd op hun website. Moest deel laten wisselen wegens slechte constructie. Ondanks ze zeggen dat de pergola windsnelheden tot 135 km/h kan verdragen, zijn door windstoten al enkele schroefjes verloren (ik had ze nochtans elektrisch vastgemaakt) en er zijn geen reserveschroefjes bij. Het opeen en sluiten van de daklamellen gaat heel stroef. Het water wordt niet afgevoerd, dus als je na een regenbui de lamellen terug openzet, krijg je een gratis douche
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Heel super blij mee
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Keurmerk waardig…
Eerste kennismaking en heel goed meegevallen. Veel keuze, scherpe prijzen, snelle levering. En heel belangrijk: zeer vriendelijke klantendienst. Ik ben fan!
21 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Andere kleur
Pas laat kreeg ik bericht dat de door mij bestelde broek niet voorradig was, of ik een andere kleur wilde hebben, welke daarna wel snel ģeleverd werd,en ik dan toch tevreden over ben.
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Geen reactie na foutieve levering topmatras
Na al 2 topmatrassen bij deze webshop besteld te hebben, nu een 3e besteld. Helaas kreeg ik een totaal andere topper, dat bleek bij het opmaken van mijn bed.
Hoewel ik begrijp dat ik deze niet meer retour kan doen omdat hij al op het bed ligt, heb ik inmiddels meerdere mailtjes hierover gestuurd met de vraag wat het verschil is tussen mijn bestelde topper en deze topper. Helaas geen reactie, dus gebeld. Het zou worden uitgezocht, ik zou hierover bericht krijgen. Niet gekregen. Maar weer een mail gestuurd. Weer geen reactie.
Het kan toch niet zo moeilijk zijn om een reactie te geven, uitleg te geven en misschien toe te geven dat er iets mis is gegaan met deze bestelling.
N.a.v van de reactie, hierop nogmaals een mail gestuurd en gevraagd om alle reacties die ik niet ontvangen heb,ook niet in de spam.
Inmiddels op mijn mailtjes eindelijk een reactie gekregen. Aangegeven dat ik het hierbij bij laat.
22 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Webshop-outlet.nl
Update 2:
Ik zie dat u nu wel onze berichten heeft ontvangen. Zoals u in het bericht kunt zien hebben wij altijd direct gereageerd. Als u uw review zou willen aanpassen dan zouden wij dit erg waarderen. Wij werken met een klein team hard om onze klanten zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Christian
Update:
Na uw mail gisteravond is binnen 3 minuten gereageerd. Zoals hieronder eerder geschreven kunt u ons een Whatsapp bericht sturen als er emailproblemen zijn. Waarschijnlijk houdt uw spambox onze berichten tegen.
Met vriendelijke groet,
Christian
Goedenavond,
Als ik in de klantenservice kijk dan zie ik dat mijn collega na elke reactie van u direct reageert. Het kan zijn dat het in de spambox terecht komt maar ik zie wel daadwerkelijk een reactie. U kunt ons ook via Whatsapp bereiken als het via de mail niet lukt.
Met vriendelijke groet,
Christian
Eens maar nooit meer
Geen enkele communicatie mogelijk met het bedrijf tot de levering. Niet via mail, niet via telefoon, niet via Whatsapp
Geleverde product ondeugdelijk: toen kon er uiteindelijk een appje vanaf vanuit het bedrijf (de overige berichten hadden ze dus wel bekeken maar niet beantwoord...) Tot op heden geen oplossing mogen ontvangen
5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
je komt na wat je overeenkomt!
Correcte uitvoering van opdracht uit overeenkomst!
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Contact en service is uitstekend!
Contact en service is uitstekend!
Wel de indruk dat 'de kneusjes' hier terecht komen om te verkopen. Bij mijn bestelling was veel mis, wat de webshop-outlet.nl prima heeft aangepakt.
29 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Op 20 mei betaalde ik de aankoop
Op 20 mei betaalde ik de aankoop, daarna niets meer gehoord of ontvangen
29 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Webshop-outlet.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht van eerder vandaag. Ik zie dat u drie uur geleden contact heeft opgenomen met onze klantenservice. Vanwege Hemelvaartsdag is ons team vandaag niet bereikbaar, waardoor er helaas nog geen reactie is geweest.
We begrijpen dat u ontevreden bent en waarderen alle soorten feedback — zowel positief als kritisch — zolang deze eerlijk en op feitelijke gronden is. In dit geval vinden wij het jammer dat u binnen enkele uren na uw bericht al een 1-sterrenreview heeft geplaatst, zonder ons de kans te geven het voor u op te lossen.
Volgens onze gegevens is uw bestelling inmiddels verzonden. We zouden het dan ook op prijs stellen als u ons de gelegenheid geeft om het verder met u uit te zoeken, mochten er nog vragen of onduidelijkheden zijn.
Alvast dank voor uw begrip, en we helpen u graag verder zodra we weer bereikbaar zijn.
Met vriendelijke groet,
Henk
Klantenservice Webshop-Outlet.nl
Prima service
26 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.