xenion.it Reviews 8

Desidero esprimere un sincero ringraziamento a Ilaria Presentini di Xenion – Tobu Group Srl per la sua straordinaria professionalità, disponibilità e competenza.

Durante tutto il percorso di inserimento e configurazione del gestionale, Ilaria si è dimostrata paziente, chiara e sempre presente, rispondendo con precisione a ogni domanda e supportandomi passo dopo passo. La sua capacità di rendere semplici anche gli aspetti più tecnici ha fatto davvero la differenza, soprattutto in una fase delicata come quella dell'avvio.

Il gestionale Xenion si è rivelato uno strumento intuitivo, completo e funzionale, perfettamente adatto alle esigenze di strutture ricettive come B&B, hotel e case vacanze. Ma ciò che rende l’esperienza ancora più positiva è sicuramente il supporto umano che c’è dietro, rappresentato in questo caso da Ilaria, che con la sua professionalità, empatia e attenzione al cliente ha saputo offrire un servizio impeccabile.

Consiglio vivamente sia il gestionale Xenion sia la consulenza di Ilaria a chiunque cerchi efficienza, semplicità d’uso e un’assistenza davvero di alto livello.

Grazie ancora! a tutto lo staff

Siamo un'azienda di Property Manager.
Utilizziamo Xenion per gestire i nostri appartamenti oramai da due anni e ci troviamo benissimo!
Ci segue e ci agevola il lavoro in tutto il processo: dalla gestione delle prenotazioni, la creazione dei calendari per le pulizie, fino all'emissione delle fatture al cliente.
Senza dubbio la funzione che ci ha "svoltato" è quella dedicata al check-in online. Non potendo sempre accogliere i nostri clienti di persona il fatto di automatizzare la raccolta dei documenti, il pagamento della tassa di soggiorno a noi ha semplificato molto la fase di check-in.
Ma l'assistenza credo che sia il loro grande punto forza. Nella fase iniziale siamo stati seguiti da una ragazza che ci ha aiutato nella comprensione del programma e seguiti con molta attenzione. Per le richieste e domande una tantum che possiamo aprire da dentro gestionale, rispondono velocemente e anche in giorni festivi come la domenica e questo a noi da molta sicurezza!

Consiglio assolutamente questo software!

Utilizziamo Xenion da 2 anni e siamo molto soddisfatti del funzionamento. È semplice e piuttosto intuitivo ed in 2 anni non abbiamo riscontrato alcun malfunzionamento né interruzioni del servizio. Il vero punto di forza è l’assistenza. All’inizio, con molta pazienza, ci è stata fornita tutta l’assistenza necessaria per renderci autonomi nell’utilizzo del programma. Successivamente abbiamo richiesto delle piccole modifiche che rispondessero alle nostre esigenze e sono state apportate in tempo quasi reale. In questi due anni, tutte le nostre richieste di assistenza, dovute principalmente a nostri “pasticci”, sono state evase in tempi rapidissimi. Assolutamente consigliato.
FIVE FLOWERS - Guest House - Trieste

mal funzionamento di molte cose, le connessioni saltano con i principali portali, non è un software all'altezza

Il servizio clienti di Xenion è davvero eccezionale, sempre disponibile e pronto a risolvere qualsiasi problema. Una delle caratteristiche che apprezzo di più è la possibilità di recuperare le schedine del portale alloggiati web anche molto vecchie, superando di gran lunga le limitazioni del portale stesso, che offre accesso solo alle schedine degli ultimi giorni.

Tuttavia, devo segnalare un episodio di overbooking che ho vissuto, causato dalla vicinanza temporale tra due prenotazioni ricevute contemporaneamente su Airbnb e Booking. Questo mi ha fatto capire che, quando si sceglie un channel manager, si accetta inevitabilmente un certo livello di rischio. Nonostante l'efficienza dei sistemi, esiste sempre la possibilità che si verifichino sovrapposizioni nelle prenotazioni, specialmente quando si opera su più piattaforme contemporaneamente. Detto ciò, Xenion ha gestito la situazione con professionalità, dimostrando un impegno concreto nel supportare il cliente, anche in circostanze difficili.

Facile da gestire, utilissimo e assistenza TOP! BRAVISSIMI!!!

Dopo 2 anni dove abbiamo visionato decine di gestionali, Xenion ci ha convinti immediatamente.
Il programma è davvero eccellente e, al pari di quelli più conosciuti, non gli manca assolutamente nulla.
Dalle funzionalità base (gestionale, booking engine, channel manager) alle molte utilities (revenue, report, mail, avvisi) ci sta facilitando moltissimo il lavoro.
Un plauso maggiore al servizio di assistenza che dal primo momento si è rivelato davvero fantastico, persone disponibili e cordiali con una preparazione tecnica veramente di livello.