Efter at have læst indlægget må vi indrømme at vi er grundigt kede af den uberettigede kritik, vi driver et seriøst firma. Der er blevet listet en del uberettigede punkter op om byggeforløbet. Hertil kan vi ikke lade være med at nævne at byggeri er en særdeles kompleks ydelse.
Du har som bygherre, som alle vore andre kunder, modtaget et samlet tilbud på arkitektarbejdet forud for dit byggeri. Tilbuddet beskrev hvilke ydelser du ville modtage og hvad prisen var. Dette tilbud har du accepteret inden opstart.
Tilbuddet omfattede løbende tilsyn – præcis som du har modtaget. Løbende tilsyn er tilsyn under byggeperioden. Det har du fået og det kan vi dokumentere. Ligeledes har der løbende været kontakt med de udførende håndværkere og kontrol med deres arbejde. Resultatet er da også et godt byggeri, der lever op til kravene.
Dit tilbud omfattede ikke kvalitetssikring og det har du heller ikke betalt for.
Vi fakturerer aldrig vores kunder forud – heller ikke dig. Tilbuddet var delt op i faser og hver gang fasen var slut, er der blevet sendt en faktura på beløbet. Samme praksis som alle andre arkitektfirmaer gør. Så jeg forstår ikke kommentaren om at du har betalt forud.
Du afbrød samarbejdet under et byggemøde hen mod afslutningen af byggeriet. Alt opstået pga bygherre gang på gang hævdede at der var fugt i hulmuren. Dette har vi undersøgt flere gang og alle gangene kom frem til samme konklusion: ydervæggen var som den skulle være og kun rummede den fugt som den har når man bygger henover vinteren (på ingen måde kritisk). Vi gik så vidt at murer tog mursten ud de steder man hævdede var meste kritisk ramt. Konklusionen var den sammen: igen kritisk fugt. Efterfølgende havde vi Isover og andre fagpersoner ud og undersøge - konklusionen var den samme: stadig ingen kritisk fugt. Netop denne episode var årsag til bygherre ikke ønskede af fortsætte samarbejdet med mig.
Vi ved ikke hvilke kunder og anmeldelser du henviser til. Det må være en sag mellem dig og Trustpilot.
Cvr-ændring skyldes alene en ændring i vores firmastruktur og du har været velkommen til at spørge herom, hvis det gav dig anledning til undring, så synes det er en hård beskyldning uden egentlig indsigt i årsagen - der behøves ikke - som i dette tilfælde ikke være nogen former for onde hensigter i det.
Alle dine henvendelser er blevet besvaret, så det er med undring at du ikke synes vi svarer dig.
Vi må derimod sige, at vi flere gange har spurgt ind til hvad det er du synes er galt, men aldrig har fået en begrundelse. Den eneste begrundelse vi har fået er, at hvis du fik kr. 10.000,- ville du ikke gå videre med sagen. Vi står uforstående over hvorfor vi skulle betale dig, da der intet er galt med byggeriet og der ingen svigt er i forbindelse med tilsyn, vi føler det som afpresning, hvilket vi ikke synes er i orden. Vi har ikke ønsket at efterkomme dette krav.
Gennem ca. 10 år har vi gennemført over 300 byggerier og rigtig mange af vores kunder anbefaler os til andre der skal bygge. Vi lever af tilfredse kunder og dem har vi rigtig mange af, men vi må se i øjnene, at vi ikke alle kan gøres tilfredse. Det er selvfølgelig ærgerligt, når det er det, vi bestræber os på.
Det har været svært som firma at skrive en kommentar til denne uberettigede kritik, da vi ikke ønsker at den skal blive misforstået af evt. fremtidige kunder der kunne ønske at få bygget hos os.
Vi håber der vil blive taget godt i mod vores kommentar, da det er så let for forbrugere at skrive anmeldelser her - hvor alt kun ses fra een side.
Vi er som sagt rigtig kede af at vores firma bliver hængt ud på denne uberettigede måde, da vi prøver at drive et seriøst firma og efterkomme alle bygherres ønsker.