Yelmo Cines Reviews 

Hice una reclamación y no siquiera me han contestado . 75 euros perdidos

Sonido excesivamente alto y muy estruendoso en las "pelis" de los niños. 1h con esos registros sonoros es muy perjudicial.

Estamos en la sala, son las 17,21, la película tenía que empezar a las 17. Aún estamos con los anuncios...y va para rato.....las gafas 3d hay que comprarlas donde las palomitas. Tras una hora de cola, te dicen que es en la caja 9, y no había que hacer cola...en fin ,un desatino. He venido con mi madre que es mayor, y ha tenido que estar 20 minutos de pie. Ni una triste butaca para la espera, las personas que no se encuentran bien ,mejor se queden en su casa.

He comprado unas entradas para yelmo en barakaldo. La pagina se ha bloqueado y no se han generado los pdf. Tampoco he recibido el mail con la entradas.
He intentando contactar con ellos por telefono, instagram, twitter...y ni una respuesta.
La atencion al cliente ws un desastre. Aparte que para llamar por telefono.solo hay disponible.un 902.
Desesperante y decepcionante

Cuidado con sacar las entradas vía web. Te cambia la sala seleccionada al final del proceso y luego ellos se lavan las manos.

Buenas noches por error en su aplicación de movieyelmo, compré las entradas duplicadas para la sesión de Zootropolis el domingo 14 de diciembre 18:15, se avisó al llegar al cine, a ellos se la repanfinfla, se ha escrito a atencion al Clientea ellos tambien se la suda y es imposible que devuelvan el dinero y que te hagan caso en ningún sitio, o que den una solucion son unos sinvergüenzas. SEGUIMOS IGUAL SIN RESPUESTA PERO ELLOS TAN CONTENTOS CON 32,60 EUROS DE MAS EN SU CAJA, MANDANDO TODO FOTOS SESION CODIGOS.

Por error compré entradas para el día que no es, 10 para ser exactas, envie capturas de todo ya que es un cumpleaños para mi hija y me dijeron que no me devolvía ni entradas ni bonos ni un duro por equivocarme. Me parece una vergüenza que avisando con antelación nada más cometer el error no propongan ninguna solución. Son unos aprovechados y unos sinverguenzas.

Tremendamente disgustada con el servicio obtenido. Debido a un problema técnico de su página web, la compra de mis entradas se hizo incorrectamente y tienen la audacia de decirme que no las pueden modificar (olvídate ya de devolverme el dinero) porque la compra llegó a la última fase del pago. Una vergüenza!

El sitio web pésimo, no funciona, no validan los códigos, para registrarse piden 20 datos, con esas entradas con descuento en los portales como taquilla.com estafan a la gente. Cuidado. Mejor sacar la entrada en el cine directamente.

La compra de las entradas en la web es un caos y lío , aparte de subir los precios no les llega com eso que no te dejan traer nada de fuera ni bebida ni patatillas y te hacen dejarlo fuera teniendo que gastar en lo que sería una bolsa de palomitas pero en cartón 7,70€ es un atraco. A los cines yelmo no vuelvo ni travesía ni vialía. Mil veces mejor la plaza elíptica.

minutos
Nueva
Mi hijo fue el viernes al cine con sus amigos a ver 5 nights y compró en el kiosko un combo especial con un cubo especial de palomitas por el que pagó 38.50 euros. Una vez pagado le dicen que que no quedan pero que no le pueden devolver el dinero y que tiene que rellenar una solicitud para que se lo devuelvan . Han pasado 3 días y no tenemos noticias. Increíble que no se pueda gestionar una devolución directa e inmediatamente y más por un error suyo. No volveremos pero de momento tiene 38.50 euros menos.

La pagina es del paleolítico y la mitad de las veces ni funciona, la compra de entradas casi imposible, todo fatal, ni si quiera hemos podido ir a las salas, por estas cosas aunque Cinesa sea más caro los preferimos.

La experiencia a sido pésima no solo por la tardanza de la película sino que estaban detrás de mis respectivos asientos unos niños muy pesados y maleducados que estaban diciendo palabrotas ,hemos hablado con los trabajadores del establecimiento y no han echo nada , absolutamente nada , no he disfrutado de la película .

La compra de entradas es absolutamente imposible por la web, muy liosa, te vuelven a la misma página varias veces. Luego la recogida en el establecimiento es desastrosa, los paneles para hacerlo tú mismo van fatal y el personal suele ser bastante antipático. No vuelvo

Estafadores que deben de ser demandados colectivamente y es establecimiento es como una cuevas de ratas lamentable.

Tuve una experiencia muy decepcionante con Yelmo Cines (La Maquinista, Barcelona).
Debido a un fallo en su web, las entradas se compraron para una sesión equivocada (tengo vídeo del error).
A pesar de mostrarlo en el cine, nos dijeron que no podían hacer nada allí y que contactáramos con atención al cliente.
He enviado varios mensajes, pero no me han ofrecido la devolución, a pesar de que el problema se debió claramente a un error técnico suyo.

Por culpa de esto, perdimos una noche familiar, el desplazamiento en coche y el importe de las entradas.

Espero que Yelmo revise su sistema y atienda correctamente este tipo de reclamaciones, como corresponde a una empresa seria.

Me parece muy fuerte que no nos dejen entran a la entrada del cine por que todavía no empezaba la película, habiendo asientos para esperar y no estar de pie esperando q llegue la hora para poder entrar, y encima los vigilantes de chacharas, deja mucho q desear

El día 18 estuvimos viendo una transmisión de una ópera desde el MET de Nueva York y la experiencia fué lamentable, con mala calidad de la imagen y varios cortes de la señal, que los empleados achacan al origen, pero entiendo que pagar 20,90 euros por entrada para sufrir estos problemas sí es responsabilidad de Yelmo.

Un cine con muchas carencias: salas con temperaturas desajustadas, tuvimos que poner una hoja de reclamaciones, ya que el calor nos agobió bastante viendo la película y la gente se quejaba al igual que nosotros.
Las palomitas son caras, a nosotros nos las dieron quemadas.
Los tiempos de espera largos, tanto en el bar como para acceder a la sala.
Personal descontento y poco amable.
No recomendable.
~~~~~~~~
Actualización:
Mi valoración inicial se basaba en una experiencia puntual como cliente.
Sin embargo, tras una reflexión más sosegada, debo añadir que estas carencias no son casuales, sino sintomáticas de una gerencia deficiente.
El trato desganado y poco amable del personal del que me quejé no surge de la nada: es el resultado visible de una cultura de trabajo que parece primar la desmotivación y la falta de profesionalidad.
Es un lugar donde, al parecer, se penaliza a quien quiere trabajar.
Como cliente, experimenté un servicio pésimo. Y comprendiendo la realidad interna, entiendo el porqué: gente descontenta en un entorno descontento, crea un servicio descontento.
No es solo que las palomitas estén quemadas o haga calor.
Es que el problema de fondo es una falta de respeto generalizada: hacia el cliente y hacia los propios empleados que intentan hacer bien su trabajo. Lamentable.