Yelmo Cines Reviews 

El cine se niega a devolverme 2 entradas compradas con varios días de antelación en un cine erróneo por culpa de su app que me detectó que estaba en Cadiz cuando la compra era para Sevilla. No me percaté de esto hasta que hice la compra y al pedir que me la cambien me dicen que no aceptan devoluciones ni cambios. De verdad? Es esto legal incluso sin haber pasado el día del cine?? Nefasto

La atención al cliente es nefasta, si no tienes ningún problema es un cine mas, no es especialmente cómodo ni limpio pero sí, pudes ver una pelicula, como tengas un problema olvídate! y si vas con un discapacitado la empatía es nula y el maltrato está asegurado por lo menos en Yelmo Málaga

Su App es defectuosa, la película comenzaba en 15 min por lo que decido comprar el billete cuando iba de camino, me ponía cargando, y así se tiró más de 20 min. aunque lo haya reiniciado seguía cargando, tengo pruebas. Como la película empezaba ya decidí comprar en las taquillas y los obtuve sin problemas, a la hora de reclamar me dicen que no devuelven dinero y eso que fue un fallo de ellos, no mío. Querían silenciarme con entradas solo para 2D y en días y horarios que a ellos les viene bien, lo rechacé y lo denunciaré donde haga falta

Estuve el Yelmo Logroño. Me equivoqué con las entradas, me lié con otros asuntos de cambio, hora... Fueron excelentes no, lo siguiente. Totalmente empáticos con nosotros. Iba con niños. No queda calidad humana como la de estos empleados. Implicados y super profesionales. Mil gracias!

Esto es vergonzoso e indignante! He intentado comprar una entrada por la app, y debido a un error técnico no se ha generado, pero eso sí, el cobro me lo han hecho sin problema vía Bizum. Ahora, para colmo, me están mareando pidiéndome un número de pedido cuando, ¡por su propio fallo, no se ha generado nada! Según su política, si es un problema técnico deberían devolverme el dinero sin más. Pero no, prefieren pasarse la pelota y evadir su responsabilidad. Y lo peor: no tienen ni un número de atención al cliente. Esto es de auténticos ladrones. Lo único que pido es que me devuelvan mi dinero, ya que el error es suyo, no mío.. Incluso les he enviado justificante de cobro de mi banco, donde pone muy clarito Yelmobizum. Y todavía me dicen que no es suficiente.. No dispongo de nada más, porque vuelvo a decir que su app dio error.. ¿Estamos locos o que? O es que nos tratan de tontos?

Queridos cines Yelmo de toda España. Si estáis en peligro de desaparecer es porque os lo merecéis. Por el precio de una entrada pago un mes de plataforma. Y si encima tenéis una página web que para sacar una entrada necesito tres horas de lo mal que funcionan, creo que mejor me quedo en casa y en dos clicks veo lo que quiero y casi de estreno en algunos casos. Pero hoy justo quería ir al cine y al final no voy porque los grupones que he comprado no he conseguido validarlos ni en el móvil, ni en la tablet ni incluso el ordenador. Irritante!

Para empezar coste caro servicio barato,al principio iba bien pero la señora llamada Carmen dependienta ha sido racista y discriminatoria y no me ha dejado hacer nada,ni cambio de entrada ni de peli,ni ninguna solución ,cada vez inventaba una excusa y después de no dejarnos fui a hablar con otro dependiente y ella ordena echarme del cine,me parece de vergüenza,no voy a volver a venir espero que echen q esta señora porque es de vergüenza.

Una señora llamada Carmen nos ha tratado fatal, aparte cuando le hemos hecho una pregunta sobre el cine y me ha mandado a tomar x saco parte de eso no nos han dejado cambiar de peli cuando en las normas del cine pone claro q si nos tienen q cambiar de película si el cliente lo desea y en cambio nos ha vacilado me parece fatal y si se pudiera pondría 0 estrellas

Lamentable atención al cliente de Telmo cines . Solo te atienden con un email y su repuesta es absolutamente
abusiva con los clientes .
Cometí un error de fecha en la
Compra de 10 entradas . Me di cuenta a los 15 minutos y envié un email.
El email que recibí es lamentable , sin ofrecer ninguna solución e indicándome qie no había ningún tipo de opción de cambio.
Es inadmisible esa atención a los clientes .no volveré a yelmo cines .

Delante de los trabajadores saque una entrada equivocada por el móvil para los cines yelmo tb pero de Roquetas, (vieron que fue una equivocación) tenía hasta las palomitas en las manos y no me devolvieron el dinero y me hicieron sacar otra entrada, luego te lian con correos para cajearte la entrada por otra con restricciones, pero no te devuelven el dinero, encima que es carísimo esto...menos mal que tenemos cines monumental en la ciudad tb, además que son mas baratos

Nada recomendable. Impiden el acceso con comida del exterior (aunque sea una Barrita de kit Kat) acogiendose a una ley que solo aplica a la hostelería, y no a cines. Una práctica habitual de esta empresa que ya ha sido denunciada en múltiples ocasiones por la organización de consumidores FACUA, obligando a la retirada de los carteles que prohíbe la entrada y aplicando numerosas multas, pero ellos siguen, actuando como cutres mafiosos que consiguen, al menos, amargarte el ratito de cine en familia. Cine para no volver nunca, ni siquiera, para recomendarselo a un enemigo.

Llevo 4 veces ya viniendo al cine del Puerta Europa Algeciras y me dicen siempre que no tienen palomitas dulces porque tienen que limpiar la máquina. Me parece fatal que para la última sesión de cine no haya palomitas cuando entra dentro del horario de trabajo. Nefasto. No pienso volver más. Te hacen comprar la comida de su bar porque no dejan entrar la de fuera y nunca tienen nada.

Horrible,fuimos a yelmo de la maquinista el miércoles y nos dijeron que en ese cine no hay ni dia del espectador ni tampoco descuento x más de 60 años...Cinesa era mil veces mejor. Semanas antes fuimos a ver el especialista en la semana más barata y no había aire acondicionado en ninguna sala...son unos sinvergüenzas no pienso volver a ningún Yelmo 😡

Compré entradas online y no me las enviaron. Tuve que volver a comprarlas para poder ver la película en el mismo cine.

La página web va fatal. Saqué 3 entradas y no daba el OK ni llegaba el mensaje de confirmación (la web se quedaba dando vueltas). Intenté volver a sacarlas de nuevo pero en asientos diferentes porque los primeros estaban bloqueados y tampoco llegó a dar la confirmación. Finalmente me lo han cobrado por duplicado y no se hacen responsables ni devuelven el dinero cuando lo deberían devolver porque ha sido un fallo de su web. Me ofrecen descuentos en el cine pero yo quiero que me devuelvan el cargo duplicado. No volveré a ese cine desde luego.

la pagina funciona fatal y en caso de contactar con la atencion al cliente por algun fallo o problema, olvidate, no solucionan nada

Hemos estado esta tarde en los cines de sant cugat ,y la experiencia ha sido fatal hemos visto, Cuerpo escombro en la sala una calor ,y encima en el bar se había inundado de la lluvia las palomitas pasadas ,la Coca-Cola sin hielo tenían que haber suspendido la peli de las 8:35

Cometí un error al adquirir mis entradas,las compré para Pozuelo y eran para Valladolid.
La solución,me dieron un número de teléfono 807.
Perdí ,el dinero de las entradas más 50 euros de llamadas.
Son unos ladrones y unos sinvergüenzas.

Lamentable cine no te soluciona nada unas política abusiva hay que fijarse bien antes de pagar pues ya que puse el cine de mi ciudad y luego la entrada pone otra ciudad fuy a la sala y no podían hacer nada y en atención al cliente igual lamentableme

El cine en sí es correcto, uno de los más fiables en cuanto a variedad y calidad, con películas para todos los rangos de edades y en versión original.
Pero la página web... POR EL AMOR DE DIOS. No sé en qué están pensando, con toda la publicidad del mundo interrumpiendo la compra, fallando cuando añades los datos de la tarjeta de MovieYelmo, no carga a menudo las butacas...
Es un total desastre. Tirarte 15 minutos para comprar unas entradas no es de recibo.