Bestellen ging redelijk soepel. Nummerbehoud bij KPN was wel even zoeken. Klantnummer werkte niet, eindelijk een nummerbehoud klantnummer gevonden. Dit werkte, wel vreemd dat KPN dit verstopt.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik krijg de vraag wat ik vind van mijn bestelling, ik zou niet weten wat ik moet beoordelen. Ik heb een E-sim besteld, deze zou binnen een half uur in mijn mail box krijgen. Nu 2 dagen later het is d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik kon niet duidelijk het verschil met m'n huidige abonnement zien Nieuwe abonnement vlot geregeld
Duidelijke gebruiksvriendelijk app waar in jezelf een hoop kan nazien / regelen Stabiele verbinding met een zeer goed prijs erg tevreden
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Youfone streeft ernaar om altijd de beste Sim Only, TV en Internet abonnementen aan te bieden voor de laagste prijs. Wij gebruiken het betrouwbare KPN-netwerk om de beste gebruikservaring te bieden aan onze klanten.
De Slimste Keuze voor iedereen
Geschreven door het bedrijf
- Hoge kwaliteit voor een lage prijs
- Ga voor superscherpe deals én premium voordelen bij Youfone zoals het beste geteste 5G-netwerk van KPN. Combineer je Sim Only met Internet en/of TV voor thuis? Dan profiteer je ook nog eens van de Youfone Compleet-voordelen. Met Youfone maak je altijd de slimste keuze.
- Controle over je abonnementen
- Al je abonnementen beheer je met gemak in MyYoufone. Daar stel je ook zo een Dataplafond en Belplafond in voor meer controle over je verbruik.
- Extra voordelen
- Met extra’s als de Vriendendienst en Youcoins spaar je voor extra MB’s of korting op je factuur. Youfone is de Slimste Keuze voor iedereen. YouYou!
Contactgegevens
4,0
Goed
40K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Een sim only kaart gekocht
Een sim only kaart gekocht. Op donderdag 6 augustus keurig in mijn telefoon gedaan. Ik kan internetten en bellen maar niet gebeld worden en géén sms ontvangen. Ik bel met Raquel, die opent een ticket, kan tot 5 werkdagen duren. Ik geef aan dat dat onacceptabel is omdat ik voor mijn werk van inlogcodes via sms afhankelijk ben. Zij hangt op. 7 augustus gesproken met Isotoya, nog een keer het hele verhaal mogen doen. Antwoord er is geen mogelijkheid technische afdeling of manager te spreken, gewoon wachten. 10 augustus gesproken met Zanella, die haar best doet en beloofd dat er binnen 48 een mail is met de oplossing. 3 x heb ik aangegeven stuur een nieuwe sim kaart die het wel doet, de laatste dame zegt, ja dat kan maar dat kost 10 euro!? 12 augustus vandaag...nog niets gehoord...mijn werk lijdt eronder, kan nog steeds niet gebeld worden en geen sms ontvangen. Wees slim en zoek naar een andere provider want ik heb spijt als haren op mijn hoofd.
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Youfone
Beste Caroline,
Bedankt voor je review. Helaas is het probleem wat je hebt waarschijnlijk niet op te lossen door een nieuwe simkaart, daar je verder wel kunt internetten en gebeld worden. Hier moeten we helaas een onderzoek voor instellen bij de netwerkbeheerder, onze excuses voor het ongemak.
Groet,
Harry
Geen dsl meer leverbaar wegens uitfasering
Er wordt online een dsl abonnement aangeboden die je kunt afsluiten, die had ik besteld maar het is niet leverbaar want dsl wordt uitgefaseerd en de snelheid is veel te laag. Goed te volgen maar bied het dan ook niet aan op de site of via vergelijk sites.
Heel vervelend want nu kon ik dus niet overstappen, andere mogelijkheden voor internet zijn er bij ons in het buitengebied niet.
Dank voor jullie reactie en ik begrijp het wel maar mijn ik zou het dan makkelijker vinden als het ook niet meer wordt aangeboden. Zoals gezegd door mij ik kan alleen een dsl abonnement afsluiten aangezien er in ons gebied niks anders ligt, geen glasvezel, geen ziggo lijn en odido klik en klaar heeft hier geen bereik dus het is gewoon erg lastig.
4 augustus 2026
Antwoord van Youfone
Beste Desiree,
Bedankt voor je review. Het klopt inderdaad dat DSL wordt uitgefaseerd door de netwerkbeheerder. Pas nadat wij een aanvraag doen voor een lijn krijgen we dit te horen, niet op voorbaat helaas. Mijn excuses voor het ongemak en misverstand.
Groet,
Harry
Soms moet je het tv kastje opnieuw…
Soms moet je het tv kastje opnieuw opstarten omdat de gids niet laad .
Maar het live kijken en opnemen is geweldig als je er niet bent.
Ook zitten alle moderne apps er op zoals Netflix discovery+ . NPO 1 is gratis met Nederlandse films en series.De andere zijn betaalde apps.
4 augustus 2026
Antwoord van Youfone
Beste Prinsen,
Bedankt voor je review, indien je nog steeds problemen ervaart met je simkaart vragen we je zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice, zij kunnen met behulp van een aantal stappen je mogelijk weer aan bereik helpen.
Groet,
Harry
Internet werkte goed
Internet werkte goed, maar tv was vanaf dag 1 een grote! ellende. Klantenservice diverse malen gebeld, maar zij was totaal onkundig. Uiteindelijk contact gehad met leidinggevende van backoffice en zij gaf aan dat onze klacht gegrond was en ze het contract kosteloos zou ontbinden. Dit hebben we ook bevestigd gekregen en dachten dan ook dat alles geregeld zou zijn. Helaas was de afdeling incasso hiervan niet op de hoogte en ontvingen we aanmaningen en dreigementen dat we afgesloten zouden worden terwijl we ondertussen al bij kpn waren aangesloten. Wederom diverse gemaild en gebeld en uiteindelijk gaven ze toe dat ze een fout hadden gemaakt, waarbij er werd vermeld dat er heel veel mis gaat bij Youfone. Ze zouden het teveel betaalde bedrag terug gestort en daar wachten we nog steeds op. Voor ons dus NOOIT geen Youfone meer.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Youfone
Beste Hans,
Bedankt voor je review!
Vanwege de problemen met onze TV ontvanger is er besloten om het abonnement vroegtijdig op te zeggen. Helaas is de afwikkeling hiervan niet juist gegaan en is er een eindfactuur opgemaakt en hier heb je ten onrechte herinneringen over ontvangen. Hier bieden wij uiteraard onze excuses voor aan, dit had niet moeten gebeuren. Inmiddels is het wel al opgelost en het teveel betaalde bedrag is overgemaakt!
Groet, Jake
KPN netwerk stabiel!
11 augustus 2026
Na bestelling simkaart niet ontvangen
3 augustus 2026
Antwoord van Youfone
Beste M Weiser,
Indien je je simkaart ondertussen nog steeds niet hebt ontvangen horen we het graag, dan bestellen we deze opnieuw voor je! Onze excuses voor het ongemak.
Groet,
Harry
Snel makkelijk
4 augustus 2026
Rare storing
Rare storing, sinds we tv hebben via youfone, schijnt met de software te maken te hebben. Duurt inmiddels al 3 maanden😭. Maar goed mocht vandaag dan kosteloos mijn contract verbreken, daarom de tweede ster.
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Youfone
Beste Lin,
Bedankt voor je review en onze excuses voor het ongemak wat je hebt ervaren. Helaas lijkt het software probleem waar een klein gedeelte van de klanten last van hebben inderdaad hardnekkiger dan wat we hadden verwacht. Klanten die vanaf het begin hebben aangegeven problemen te hebben mogen in sommige gevallen inderdaad vervroegd opzeggen.
We wensen je veel succes bij je nieuwe provider!
Groet,
Harry
Helpdesk slecht.
Helpdesk slecht.
Moeilijk verstaanbaar persoon. Luisterde niet naar mijn wensen. Heb contract weer meteen opgezegd.
6 augustus 2026
Antwoord van Youfone
Beste Theo,
Bedankt voor je review, onze excuses voor het ongemak wat je hebt ervaren en de mindere ervaring met de klantenservice. Alleen is het zoals mijn collega aangaf inderdaad helaas niet mogelijk om een verlenging van het abonnement eerder te laten ingaan. Onze excuses hiervoor.
Groet,
Harry
Ik kreeg een bevestiging van een…
Ik kreeg een bevestiging van een compleet ander abbonement ...
Helaas toont het antwoord hieronder aan hoe Youfone werkt. In plaats we zien dat het is fout gegaan en zullen contact met de vergelijkings site opnemen en het in orde maken, is het antwoord kort gezegd los het zelf maar op....
Verder meerdere keren gemaild dat het modem naar een ander adres dan het lever adres moet worden verstuurd, maar geen reactie ontvangen....
11 augustus 2026
Antwoord van Youfone
Beste klant,
Bedankt voor je review. We zien dat je je abonnement hebt afgesloten via een vergelijkingssite, we vragen je om contact met hen op te nemen betreft vragen over de looptijd van je abonnement.
Groet,
Harry
Vreselijk slechte service
Vreselijk slechte service. Heb al tig mailtjes gestuurd over gehackte wachtwoorden enz enz. Krijg amper reacties. Allemaal antwoorden en simpele vragen waar je niks mee kan. Dan krijg je eindelijk antwoord. Is het wen antwoord op een mail van een compleet andere klant!!
Dus nog steeds geen resultaat sinds mijn account gehackt is een jaar geleden! Sindsdien ook geen mails meer gehad van deze organisatie.
Helemaal top!
29 oktober 2025
Antwoord van Youfone
Beste Marcos,
Bedankt voor je review. Ik heb gezocht in ons systeem maar ik kan geen recente correspondentie terugvinden van je mailadres. Het enige wat ik kan vinden op basis van je klantnummer is dat je een wachtwoord reset wou doen in mei. Daarnaast heeft er GEEN datalek recentelijk bij ons plaatsgevonden en is je account ook niet gehackt. Indien je hier vermoedens van hebt kun je contact met ons opnemen nadat je hier aangifte voor hebt gedaan.
Indien je een ander mailadres wilt voor je abonnement horen we dat graag.
Groet,
Harry
Voordelig tegen over alle andere grote…
Voordelig tegen over alle andere grote providers
3 augustus 2026
Duidelijke site om je product te…
Duidelijke site om je product te bestellen wat je nodig bent.
Snel worden de producten verzonden.
Minpunt is dat de levering van het in gebruik nemen dagen later pas in gaat.
5 augustus 2026
Lekker goed koop en zeer goed
26 mei 2026
Top.
Goede prijs, kwaliteit verhouding. Duidelijke facturen en altijd een super verbinding. Top.
3 september 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.