X²O Badezimmer - X²O - Mülheim Reviews 

Gute Auswahl, super Beratung 👍🏻

Deutsch

Durch die Fehler und mangelnde Sorgfalt der Mitarbeiter des Geschäfts wurde unser Einkauf zu einer großen Enttäuschung.

Wir haben eine komplette Badezimmereinrichtung im Wert von etwa 2.500 Euro bestellt. Aufgrund von Fehlern der Mitarbeiter wurde unsere Bestellung jedoch falsch erfasst und fehlerhaft geliefert. Die Duscharmatur wurde in Mattchrom geliefert, während die Waschtischarmaturen und Wasserhähne in Hochglanz-Chrom geliefert wurden. Dadurch erhielten wir für ein und dasselbe Badezimmer Produkte in zwei unterschiedlichen Ausführungen, die optisch überhaupt nicht zusammenpassen. Dieser Fehler ist ausschließlich auf die falsche Erfassung unserer Bestellung durch das Geschäft zurückzuführen.

Da wir zunächst nur einen Karton geöffnet und festgestellt hatten, dass dessen Inhalt korrekt war, gingen wir davon aus, dass auch die übrigen Pakete richtig geliefert worden waren. Erst während der Montage bemerkten wir, dass die restlichen Armaturen die falsche Farbe bzw. Oberfläche hatten. Als wir dies reklamierten, verlangte das Geschäft trotz des eigenen Fehlers einen Preisaufschlag. Begründet wurde dies damit, dass wir während einer Rabattaktion bestellt hätten und die Änderung nun außerhalb des Aktionszeitraums erfolge. Um die Angelegenheit endlich zu klären, bezahlten wir den geforderten Aufpreis. Dennoch wurde das Problem nicht gelöst, und wir erhielten unsere Produkte weiterhin nicht.

Hinzu kam ein weiterer Fehler: Wir hatten eine Außenscheibe mit einer Breite von 1,00 Metern bestellt, geliefert wurde jedoch eine Scheibe mit nur 1,20 Meter Breite. Trotz unserer Reklamation und einer Wartezeit von rund einem Monat wurde die richtige Scheibe bis heute nicht geliefert. In dieser Zeit musste der Monteur zwei- bis dreimal zu uns kommen, wodurch uns zusätzliche Kosten entstanden.

Zuletzt wurde uns zugesichert, dass unsere Bestellung am 29. Juli endgültig geliefert werde. Doch auch dieser Termin wurde nicht eingehalten. Stattdessen wurde erneut ein Preisaufschlag verlangt. Dabei hatte das von uns ursprünglich bestellte Produkt einen Wert von über 600 Euro, während das falsch gelieferte Produkt nur etwa 400 Euro wert war. Die bereits geleistete Zahlung hätte selbstverständlich angerechnet werden müssen, und die korrekten Produkte hätten ohne weitere Kosten geliefert werden müssen.

Aus einem Einkauf im Wert von etwa 2.500 Euro wurden durch die Fehler der Mitarbeiter letztlich Kosten von über 3.000 Euro. Wir haben dadurch sowohl finanziell als auch persönlich erhebliche Nachteile erlitten.

Dies war die schlechteste Einkaufserfahrung, die wir je gemacht haben. Dabei begann anfangs alles sehr positiv. Leider entwickelte sich der gesamte Ablauf zu einer großen Enttäuschung. Wir werden in diesem Geschäft definitiv nie wieder einkaufen und unsere Erfahrungen im Internet veröffentlichen, damit andere Kunden nicht dieselben Probleme erleben müssen.

Einfacher Ablauf , schnelle Hilfe und Andreas war besonders hilfreich.

Große Ausstellungsräume mit viel Auswahl fürs Bad. Bestellungsvorgang reibungslos. Lieferung ohne Probleme. Ware kam aus Belgien. Alles einwandfrei. Beratung ebenfalls zur Zufriedenheit.

Sehr gute Beratung tip show room.

Gute und sehr kompetente Beratung. Freundlich Mitarbeiter.
Pünktliche Lieferung mit guter Vorinformation. Freundlicher Spediteur.
Jetzt muss nur noch der Einbau funktionieren

Kompetente Beratung. Nicht darauf ausgerichtet egal wie zu verkaufen sondern bei nicht beziehbaren Artikeln Alternativen angeboten.

Guter Service, sehr kompetent und freundlich

Top Empfehlung und Beratung.
Wir sind wiederholt sehr zufrieden.

Leider kann ich X2O Mülheim nicht empfehlen.

Wir haben dort für viel Geld unsere komplette Badezimmereinrichtung gekauft und sämtliche Maße im Vorfeld korrekt angegeben. Trotzdem wurde unser Badezimmer fehlerhaft geplant. So wurde uns unter anderem ein knapp 1,90 m hoher Spiegelschrank verkauft, der aufgrund der räumlichen Gegebenheiten überhaupt nicht in unser Badezimmer passte. Dadurch hatten wir erheblichen Mehraufwand mit Rückgabe, Neuplanung und Umbau – und verfügen nun über deutlich weniger Stauraum als ursprünglich geplant.

Hinzu kommt ein bis heute ungelöstes Problem mit dem Spiegelschrank. Sobald das Licht am Spiegelschrank eingeschaltet wird, läuft automatisch auch die Spiegelheizung mit – sie lässt sich nicht separat ausschalten. Gerade in den Wintermonaten ist es doch völlig normal, dass das Licht im Badezimmer auch einmal länger eingeschaltet ist. Außerdem möchte man den Spiegel beim Schminken, Rasieren oder Fertigmachen selbstverständlich beleuchtet haben. In einer vierköpfigen Familie kommt es zudem häufig vor, dass sich morgens alle nacheinander im Bad fertig machen. Bereits nach etwa 20 Minuten werden die im Schrank gelagerten Cremes und Pflegeprodukte so warm, dass sie weich werden oder regelrecht verlaufen. Das ist aus meiner Sicht keine durchdachte Lösung.

Vor über drei Wochen habe ich den Kundenservice bereits mit Fotos kontaktiert. Obwohl damit geworben wird, innerhalb von zehn Werktagen zu antworten, habe ich bis heute weder eine Rückmeldung noch einen Lösungsvorschlag erhalten.

Der Höhepunkt war dann ein Telefonat mit einem Mitarbeiter am 15.07.2026. Statt Hilfe oder einer Lösung erhielt ich unfreundliche und herablassende Antworten. Ich solle den Spiegelschrank einfach ausschalten, wurde gefragt, ob ich denn kein anderes Licht im Badezimmer hätte, und man erklärte mir, ich hätte im Showroom länger stehen bleiben müssen, dann wäre mir aufgefallen, dass die Spiegelheizung mit dem Licht gekoppelt ist. Auf meine Bitte, seinen Namen zu nennen, verweigerte der Mitarbeiter dies.

Bei einer Investition in dieser Größenordnung erwarte ich eine fachgerechte Planung, einen kundenorientierten Service und einen respektvollen Umgang. Leider wurde ich in allen drei Punkten enttäuscht
Ergänzend möchte ich noch erwähnen, dass auch die matte Waschtischplatte bereits nach zwei- bis dreimaliger normaler Benutzung glänzende Flecken aufweist. Auch dieses Problem habe ich dem Kundenservice bereits vor über drei Wochen mitgeteilt – bislang jedoch ohne jede Rückmeldung oder einen Lösungsvorschlag.

Wenn man für zwei Badezimmermöbel nahezu 5.000 € investiert, sollte man erwarten dürfen, dass Reklamationen zeitnah bearbeitet und nicht wochenlang ignoriert werden.

Hat alles bestens funktioniert, Lieferung konnte problemlos verschoben werden, wegen eines Trauerfalls, nach Absprache für neuen Termin kam alles pünktlich an. Wir waren erstaunt, wie gut und sicher alles verpackt war. Sowas haben wir noch nicht erlebt. Keine Mängel, alles war einfach nur perfekt. Wir würden sofort wieder bei euch kaufen, kann man nur weiter empfehlen. Auch das Personal war für uns super, Beratung und Ablauf war sehr gut.
Vielen Dank dafür.

Nette, kompetente Beratung. Es hat alles super geklappt.

Ich bin mit meinem Besuch bei X²O sehr zufrieden. Der Showroom ist modern, übersichtlich und bietet eine große Auswahl an hochwertigen Badezimmern. Man findet viele Ideen und kann sich alles in Ruhe ansehen.

Besonders überzeugt hat mich die freundliche und kompetente Beratung. Auf meine Fragen wurde ausführlich eingegangen und ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Der Service war professionell und kundenorientiert.

Wer auf der Suche nach einem neuen Badezimmer ist, dem kann ich X²O uneingeschränkt empfehlen. Vielen Dank für die tolle Beratung und das angenehme Einkaufserlebnis! (Berater Andreas)

Super Beratung von Patrick, vielen vielen Dank! Große Auswahl, toller Service, rundum zufrieden :)

Super Beratung , toller Service und schnelle Lieferung!
Super Preise! Patrick hat eine gute Leistung erbracht und uns zur vollsten Zufriedenheit beraten!

Stephan hat uns sehr gut beraten und Teile empfohlen. Wir sind mit seiner Leistung sehr zufrieden.

Top Beratung, top Mitarbeiter. Alles bestens , danke Stephan 👍

Sehr nette Beratung und große Auswahl

Es war alles sehr gut 👍

Alles super, Top Beratung !!!!!