Xando Reviews 16

Dit is echt een oplichters bedrijf producten moeten uit china komen en je betaald er het drie dubbele voor.
Als je ze mailt krijg je inderdaad snel antwoordt, zo ook of ik mijn order kon retourneren als ik deze binnen zou hebben want na alle slechte recensies had ik er geen vertrouwen in, netjes een mail terug dat als ik het product binnen had ik moest mailen zodat ze mij de retourformulieren konden mailen.
Na 1.5 week eindelijk eens bericht dat mijn pakket geleverd wordt, ik meteen de klantenservice weer gemaild voor de formulieren voor retourzending waarop je doodleuk te horen krijgt houd u er rekening mee dat het product terug naar china moet en dit €30 retour kosten is !!
Nou lekker dan oplichter zooitje, koop je een tandpasta voor €30 waar ze niet eens €1 voor betaald hebben waarschijnlijk en dan durven ze ook nog eens €30 retour kosten te vragen.
Koop hier helemaal niks allemaal rommel

Super slecht. Heel duur en je wordt echt bedrogen. Je tanden worden absoluut niet witter.

Je koopt in augustus 2022 een chromebook voor €369,- via de middelbare school bij Xando. Er komt een barst in het scherm.

Contact opgenomen met Xando deze verwijst ons direct door naar Microfix. Microfix oogt als een betrouwbare partij. Nadat je via de portal van Microfix netjes het product hebt aangemeld. Krijg je een mailtje met daar kort in vermeld.

"Wij zullen uw apparaat met de grootste zorg behandelen. Als de reparatie niet onder garantie valt, ontvangt u een offerte. De offerte ontvangt u na onderzoek van het apparaat. Als u niet akkoord gaat met de offerte kunnen er onderzoekskosten in rekening worden gebracht."

Vervolgens het apparaat persoonlijk aan de balie in Leiden afgegeven en gevraagd wat de mogelijke kosten zouden zijn. Hier kon nog niets over gezegd worden.

Na een kleine twee weken krijg ik antwoord.
De kosten voor reparatie van het scherm zijn €381,55. Dus logischerwijs gaan wij die niet laten uitvoeren. Een nieuw apparaat is goedkoper.

Doordat ik niet akkoord ga met de offerte mag ik wel de onderzoekskosten betalen.

Onderzoekskosten voor het aangeven dat het scherm niet gerepareerd kan worden een kleine 80 euro.

1/5 de aanschafwaarde van het apparaat.

Beste klant trek uw eigen conclusies.

In 2019 kocht ik een MacBook Pro bij Xando in Enschede. Nog geen drie jaar later viel deze tijdens gebruik uit het niets uit. Hierna wilde hij niet meer aan. Ik heb de laptop ter reparatie opgestuurd naar Xando en kreeg hierna een mail met een dikke offerte. Na wat mailen en bellen wil Xando een deel van de reparatie vergoeden, maar niet helemaal.

Volgens de wettelijke garantie mag ik verwachten dat een product als een MacBook Pro (circa €3000,-) langer meegaat dan drie jaar en heb ik recht op gratis reparatie. Mocht Xando mij de schuld geven van het defect, dan moet ik zelf aantonen dat dit niet zo is. Anders moet Xando de reparatiekosten op zich nemen. Dit staat ook zo op de ConsuWijzer van de ACM.

Xando kan/wil de schuldvraag echter niet beantwoorden, maar wil de reparatie ook niet voor zijn kosten nemen. Dit is voor mij vervelend. Als ik schuldig ben aan het defect betaalt mijn verzekering. Als ik niet schuldig ben aan het defect zou Xando moeten betalen. Nu wil Xando mij zelf voor de kosten laten opdraaien.

Ik hoop dat Xando zijn verantwoordelijkheid op zich neemt, zich aan de regels voor wettelijke garantie houdt en de reparatiekosten op zich neemt. Zo niet, dan zou ik graag op de mail hebben dat ik schuld draag aan het defect, zodat mijn verzekering de schade dekt.

Dan wil je een laptop kopen, zie je paar uur later dat het geannuleerd is. Zonder verdere informatie over waarom of hoe. Ik vraag vervolgens om verduidelijking, hier wordt toegezegd dat er wordt GEBELD. Echter wordt ik gemaild met het volgende “we verkopen niet aan particulieren, heb je een kvk dan kunnen we het doorzetten. ” oké prima. Ik geef mijn kvk. “Ja maar de laptop blijkt ineens niet voorradig te zijn, wel een andere kleur” nogmaals PRIMA, maar dan verwacht ik enigszins coulance. Maar nee. Helemaal niet.

Vervolgens krijg ik nog te horen dat ze geen voorraad communiceren, nee fijn joh. Gebakken lucht verkopen. Er staat ook nergens bij de product informatie dat het gaat om spullen die niet voorradig zijn.

Update 02-02-2022 ik wacht al 1 week op mijn geld. Nog steeds niets binnen!!!!

Macbook was niet leverbaar, toch hebben ze het voor elkaar gekregen. Top!

Geweldige service. De levering binnen een dag en keurig en perfect verpakt in huis. Communicatie ontzettend fijn. Ik krijg het bandje van mijn Apple Watch niet om mijn horloge en daarom nog even gebeld met Xando, medewerker nam alle tijd voor mij om te helpen. Topbedrijf en topservice, thanks!

Super bedrijf vriendelijke service en snelle leveringen ik raad het zeker aan

Voor de mensen die een M1 Macbook Pro willen bestellen op dit moment, en te maken hebben met een zogenaamde CTO (meer werkgeheugen of harde schijf) : BESTEL NIET BIJ XANDO tenzij je 7 tot 8 weken wilt wachten op je toestel.

Zelf besteld op 29/12 en tot heden is er langs hun kant geen deftig zicht op levering. Ze hebben gewoonweg geen idee wat hun distributeur doet en vervolgens zijn ze rete en retetraag.

Wil je snel een toestel, online via Apple of AMAC is the place to be. Mijn collega heeft zonet zijn toestel ontvangen, net op 2 weken tijd, wat matcht met Apple's levertermijnen !

Enig lichtpuntje : er wordt gelukkig goed gelachen met mij aangezien ik na 7 weken nog geen toestel heb !

Binnen 1 dag mijn macbook pro binnengekregen, top service!

Probleem mer de iPhone SE (2020 model)
Valt Steeds uit en daardoor een aantal keren mee heen geweest.
Aantal keren terug gezet naar fabriek instellingen en er was duidelijk te zien in de batterij historie dat hij steeds uit viel.

Uiteindelijk besloten hem op te sturen zodat ze hem konden nakijken. Echter wordt verteld dat daar niks gevonden aan de telefoon en moest ik €59 euro betalen.. anders kreeg ik mijn telefoon niet terug.

Er werd echter gezegd dat ik ook wel veel apps erop had staan.. sorry hoor maar mijn oude toestel (een iPhone 5) kon dat zelfs draaien zonder problemen. Max 10 apps stonden erop... .

Toen ik echter thuis kwam, kwam ik erachter dat mijn glasplaatje eraf gehaald is..

de winkel was toen al dicht, toen ik de volgende ochtend contact zocht werd gezegd dat ze er niks mee konden doen.. her kost echter weer €25 om een nieuwe op te laten zetten... dus die kosten komen er ook nog bij...

Fijne garantie voor een toestel wat geen half jaar oud is dus...

Helaas een ruime 2 weken mogen wachten voordat ik mijn nieuwe iPad ontvangen heb, nadat ik gebeld heb werd verteld dat het druk was en het pakket nog niet verzonden was... druk of niet, 2 weken wachten is gewoon kansloos!
Door de klantenservice netjes te woord gestaan maar dit was voor mij de laatste keer.

Op eerste kerstdag een bestelling geplaatst ( Macbook Pro ) tijdens het bestelproces aangegeven dat ik de Macbook op wilde halen, tevens bij de opmerkingen aangegeven dat ik dit zou doen! Op zondag zouden de winkels open zijn, echter het dichtstbijzijnde filiaal ) Zwolle ) daar werd de telefoon niet opgenomen. Vervolgens heb ik naar het filiaal in Enschede gebeld met de vraag of Zwolle open was en of er voldoende Macbook's waren ( bestelling was al betaald ) dit werd bevestigd. Vervolgens werd ik gebeld door Xando Zwolle en daar werd aangegeven dat ze geen voorraad hadden en dat ik niet af kon halen, maar dat deze uiterlijk dinsdag binnen zou komen gereed voor afhaal. Aangezien ik gewoon aan het werk ben tussen de feestdagen door, bewust niet gekozen voor verzending dit door A er geen garantie is op volgende dag aflevering door de drukte bij de vervoerders van pakketten en B vanuit mijn werk is het een klein stukje rijden naar Zwolle. Op maandag kreeg ik mail van Xando ( hoofdkantoor ) dat mijn bestelling onderweg was naar hun. In mijn reply aangegeven dat ik zoals afgesproken de Macbook op kom halen om op dinsdag een melding te krijgen dat mijn bestelling via DHL onderweg is naar mijn adres, dit terwijl ik ook nog contact had gehad met Mevrouw de Charon de Saint Charmain. Voor mij betekende dit dat ik vrij af moest nemen van mijn werk, ik heb mijn Macbook wel. Maar kom op, als ik duidelijk communiceer dat ik mijn bestelling af wil halen, en dit gewoon ook kan waarom dan de kont tegen de krib gooien en juist doen wat de klant niet wil? Ik heb nu vakantieuren in moeten leveren, terwijl ik dit helemaal niet wou! Ik heb duidelijk aangegeven wat ik wel wou, niks ten nadele van Apple producten! Maar ik vind dit soort ongein naast in en in triest bijzonder slecht! Als er een miscommunicatie zou zijn prima, maar ik heb de afgelopen dagen in viervoud aangegeven dat ik mijn bestelling af wou halen! Vanuit het hoofdkantoor in Zwolle is het opeens angstvallig stil, maar zoals beloofd hier is wel mijn review! Succes met jullie zaken, maar mijn volgende Apple producten komen absoluut niet bij Xando vandaan!

Op 16 oktober 2020, de dag dat de iPhone 12 Pro besteld kon worden bij Vodafone, twéémaal via de website besteld, maar deze bestellingen zijn nooit verwerkt (ICT-fout bij Vodafone). De schuld werd elke keer bij Apple gelegd en daarmee moest ik het doen. Ik heb vervolgens Xando in Nijmegen gebeld: die hadden er een op voorraad (bericht van hoofdkantoor Zwolle), en die heb ik toen opgehaald met de hun bekende service. En zo hoort het: goede en correcte communicatie! Dank!

Deze winkel mag je verwachten op een slechte klantenservice. Ik heb een product proberen te kopen bij hun en wou iets veranderen. Niet verwachten dat ze echte informatie naar boven brengen om producten op te halen want uiteindelijk noemen ze jou de leugenaar. Bij hun bestaat er geen "klant is koning." Dus heb ik me bestelling gelijk geannuleerd