XOUXOU Reviews 1.085

Ik had een probleem met mijn bestelling en heb mail contact gehad met Nerja. Ze heeft me fantastisch geholpen en denkt echt mee. Hoefde ook niet lang te wachten op reacties. Super goed geholpen

Xouxou verstuurt met UPS, nooit eerder meegemaakt dat wat ik bestelde niet werd bezorgd. Nieuw blijkbaar en de slechtste bezorgdienst ever!! (beaamden ze op het ophaalpunt, check de reviews!) Ik heb bericht gekregen over het ontvangen van mijn pakketje, heb echter nooit een pakketje ontvangen, dit is in een heel ander dorp bezorgd volgens de track en trace. Waar precies werd niet vermeld en heb ik zelf uit moeten vogelen.De klantenservice van Xouxou reageert niet heel snel op mails! Toen er wel werd gereageerd werd er tot mijn stomme verbazing gezegd dat het tien minuten verderop is bezorgd (toen wel met locatie) en dat dit gelukkig niet zo ver is voor mij vanaf mijn locatie, oprecht, hier zakt je broek van af . Nooit eerder problemen gehad met Xouxou, maar dit is wel de laatste bestelling geweest.

Top service, nogmaals bedankt 😃

Zeer slechte kwaliteit voor de prijs die je moet betalen! Product was na een week al aan het afslijten.

Slechtste service ever. Pakketje besteld op 26/11 zodat ik zeker op tijd zou zijn voor Kerstmis. 10 dagen later (!) krijg ik een mail dat het product niet op voorraad is (waarom kan je het dan in godsnaam afrekenen?!). Ik mocht een ander kleur uitkiezen. Bestelling gewijzigd. Nu zijn we opnieuw 10 dagen verder en nog steeds geen enkele update over mijn bestelling!!! Waarschijnlijk ook niet op tijd mijn pakje voor Kerstmis. Dus zal iemand moeten teleurstellen, hoewel ik ruim op tijd besteld had. Nou, heel fijn dit 👍🏻 *#%!&? service

Bestelling helaas nooit ontvangen ondanks meerdere mails

Zeer slechte kwaliteit, aardige klanten service maar waardeloze hoesjes al twee
keer kapot! Ziet er leuk uit maar veel te duur voor kwaliteit.

Ik bestelde een phone cord met hoesje (zwart). Na 2 weken gebruik kwam echter de oppervlakkige laag van het hoesje los, alsof er meerdere scheurtjes in kwamen. Het ziet er dus echt niet mooi en eerder goedkoop en stuk uit. Ik heb er niets speciaals mee gedaan. Gezien de toch wel redelijk kostprijs, vind ik dit iets wat absoluut niet kan. Zeer jammer want ik was initieel zeer blij met mijn XOUXOU bestelling.

Ik heb op 14 februari een Sage Phone Necklace Iphone 14Pro / Carabiner Rope / met Magsafe besteld.

Nadat ik had besteld, kreeg ik op dezelfde dag een promotie van BEMINE en zag ik dat als ik die dag hetzelfde product bestel, ik de Sage Airpods Case 3rd gen gratis zou krijgen. Ik heb contact opgenomen met Xou xou hoe we dit konden oplossen en of ze me de airpod-case gratis konden sturen voor het geval de bestelling niet kon worden gestopt. Het was niet mogelijk. Ik kon niet annuleren, maar ik kon wel de hele order opnieuw bestellen en de eerste bestelling retourneren als deze afgeleverd zou worden. Dit betekent extra kosten en werk voor mij én voor xou xou. Belachelijk!!!!!! Ik kreeg een mailtje met "thank you for your understanding" dat het probleem niet opgelost kon worden. Ik voel me echt belazerd!

Deze keer ben ik heel ontevreden met de service ! Ik heb al verschillende keren besteld en heb nog nooit iets terug gestuurd . Nu had ik een bestelling geplaatst en mij bedacht nog voor de bestelling "fullfilled" was en hen ook gecontacteerd om te annuleren .Dit kon helaas blijkbaar niet en ik moest wachten op de verzending en dan terug sturen . Dit heb ik dus vandaag gedaan en heb er nog 18 euro moeten voor betalen . Ze willen het ook niet terug betalen . Dit is GEEN SERVICE voor mij !
Ik ben goede klant (en nog steeds tevreden vande producten ) , heb nooit misbruik van terugsturen gemaakt en ik maak nu 1 vergissing bij de bestelling, verwittig ze en ben nu de dupe ervan

Erg fijn en vriendelijk geholpen door Gülsen toen ik problemen had met het omruilen van mijn bestelling. Er miste iets uit het pakketje die ik wilde omruilen voor een andere maat hoes (verkeerde besteld) en eerst werd gedacht dat ik opzettelijk niet alles terug had gestuurd maar iemand had blijkbaar het pakketje open gemaakt want ik weet zeker dat ik alles in het pakketje had gestopt. Uiteindelijk geloofde hij mij en heb ik alles kom kunnen ruilen. Daar ben ik heel erg blij mee.

Great and fast friendly service. Very good quality products…

Het kan altijd voorkomen dat een product stuk gaat binnen korte tijd of een foutje bevat. Het gaat er dan om hoe een bedrijf omgaat met deze terugkoppeling. Gülsen van XouXou heeft mij fantastisch geholpen en voordat ik een antwoord kreeg op mijn mail was er al een nieuw product onderweg. Zeker weten dat ik een volgende keer weer shop bij dit bedrijf!

Best and quick service! Wonderful products 👌🏼

Zeer tevreden over mijn eerste bestelling.
De kleur is zoals weergegeven op de website.
Zeer degelijk materiaal.
Vlotte levering.
De na service is optimaal. Er ontbrak een uiteinde, ik wilde het bijbestellen, maar kreeg onmiddellijk een nieuw koordje met 2 uiteinden. Super service.
Een echte aanrader. De iPhone houders zijn duurder dan elders maar de prijs vertaalt zich in de kwaliteit. Niet te vergelijken met beterkoop ‘look-alikes’.
Ik ben uiterst tevreden.

Phone case besteld in juni... Werd niet geleverd, na een mail gestuurd te hebben werd er aangegeven dat het product niet op voorraad was, terwijl dit niet stond aangegeven op de website. Daarbij kon er geen indicatie gegeven worden van hoelang dit zou duren... Een maand later, eind juli een mail gestuurd met de vraag voor een update... (hier moet je dus zelf achteraan gaan). Antwoord: niet op voorraad, geen idee hoelang het gaat duren. Eind augustus zie ik dat het product weer beschikbaar is op de website. ZELF een mail moeten sturen of ze het kunnen verzenden... Nu lijkt t verzonden te zijn, maar een beetje lullig dat je hier zelf achteraan moet gaan anders was ik sws m'n geld kwijt... Product moet dus nog geleverd worden, ben benieuwd naar de kwaliteit.

Ik vind de hoesjes heel handig en mooi maar wel heel kwetsbaar ik heb er drie gekocht. Twee met geïntegreerde ringen waar je de ketting aan vast maakt en beide zijn ze bij normaal gebruik afgescheurd. Mijn moeder heeft er een via SHEIN een vergelijkbaar model voor een tiende van de prijs gekocht en die is veel degelijker. Dus mij zien ze niet meer terug als klant.

Mooie, hippe en handige covers en touwtjes. Ik had een probleempje met de cover en dit werd heel snel opgelost, tot grote tevredenheid. Excellente service!