Product aangekocht na paar maanden was het kapot. Contact opgenomen met hun en ze stuurde een nieuwe op. Eerst nat een verkeerd adres maar zelf nog dan bezorgden ze mij een juist nieuw exemplaar oplad... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Waar mensen het meest over praten
Gebaseerd op deze reviews
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Duurzaam, Snel en Handig. Bekijk hier de hoge kwaliteit Power Accessoires van Xtorm. Powerbanks en Powerstations die jaren mee gaan. Ontdek ons uitgebreide assortiment.
Contactgegevens
Hoofdveste 19, 3992DH, Houten, Nederland
- +31886500550
- info@xtorm.eu
- xtorm.nl
Heeft 83% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Wat een krachtpatser
Wat een krachtpatser van een powerstation!
Over de website:
Overzichtelijk, veel keuze, gemakkelijk te bestellen.
Alleen de status van mijn bestelling klopt niet. Bij de leveringsstatus staat nog steeds ¨niet geleverd¨ :-)
Over de powerstation
Heel gemakkelijk. Aanzetten en gebruiken.
Het zonnepaneel is supermakkelijk aan te sluiten en de prestaties zijn erg goed. Zelfs in de schaduw blijft deze opladen.
Over de verzending
Mijn pakket werd met DHL verzonden. Echter, het bleek dat deze op een pallet werd geleverd. Aangezien ik in een appartement woon (zonder lift), moest ik deze zelf naar boven dragen.
Tip voor Xpower:
Het zou echt superhandig zijn als jullie op de website aangeven dat goederen boven de 30 kilo zelf door de klant naar boven/binnen moet worden gebracht.
Klantenservice:
Deze is geweldig. Ik heb in de ochtend met Monique gesproken over de verzending. Monique gaf mij goede tips en was zeer klantvriendelijk, vrolijk en gezellig. Mijn ochtend was gelijk goed.
Dankjewel Monique.

Antwoord van Xtorm
Twee Xtorm producten (powerbank en…
Twee Xtorm producten (powerbank en lader) al geruime tijd in gebruik met prima ervaring. Helaas gaf de lader het na intensief gebruik gedeeltelijk op. Xtorm verving het apparaat na goed overleg. Aanraders!

Antwoord van Xtorm
Goed en snelle ondersteuning en service
Heel goede service en snelle ondersteuning via de klantendienst bij het oplossen van ons probleem.
Wij ontvingen een nieuw toestel "Xtorm Powerstation" ter vervanging van ons defect toestel dat het begaf net alvorens op reis te vertrekken.
Heel tevreden!

Antwoord van Xtorm
Heb de Xtreme Powerbank Rugged 35W…
Heb de Xtreme Powerbank Rugged 35W gekocht ,
Rechtstreeks via website , maar besteld door familie lid in Belgie , omdat ik zelf niet in EU woon
Het is gewoon zijn geld niet waard.
Heb gekocht in juli vorig jaar en toch maar gewacht met review , tot het meermaals gebruikt is en niet hals over kop slechte review neerpen
Enorm snel leeg
Heb een oude powerbank van xtorm waar ik enorm van tevreden ben , en daarom dat ik opnieuw dit merk kocht.
Heb via whatsapp contact gehad , maar was een lachertje

Antwoord van Xtorm
Xtorm powerstation defect…
Ik had een Xtorm powerstation de voorloper van powerstation-smart-600w die net binnen de 2 jaar niet meer helemaal goed functioneerde.
Heb eea opgestuurd en kreeg zonder veel gedoe een vervanging aangeboden. Toen ik bedacht dat ik eigenlijk wel een zwaardere versie wilde hebben ze mij het geld terug gestort zodat ik een zwaardere aan kan schaffen.

Antwoord van Xtorm
Ivm problemen met pakketdienst UPS is…
Ivm problemen met pakketdienst UPS is erdoor Xstorm zeer snel geageerd
Zeer correcte en snelle communicatie
Ook probleem keurig opgelost
Top

Antwoord van Xtorm
Powerstation 3000 met zonnepaneel 200W
Powerstation 3000 met zonnepaneel 200W
Goed product, opladen met de huidige voorjaarszon gaat goed, de output via 13 aansluitingen in verschillende formaten is heel handig.
Bij vragen is de servicebalie meedenkend positief.

Antwoord van Xtorm
Niet alleen slechte kwaliteit maar ook slechte service.
Ik had hier 2 power stations 500 gekocht die allebei achter 1 jaar al kapot waren. Ventilatoren waren kapot. Er werd overeengekomen dat er 1 werd terugbetaald en 1 vervangen. Echter de derde kreeg hetzelfde probleem na 1 jaar. In totaal zat ik op 2 jaar en bijna 3 maanden. Het was dus duidelijk een productiefout bij dit model. Volgens hun geld dus de originele garantie datum en dus dit vervangtoestel viel er juist buiten. Zij weigeren hier iets aan te doen. Indien ik mij had geregistreerd was er 1 jaar extra bijgekomen volgens hun. Ongelooflijk, niet alleen zeer slechte kwaliteit maar ook zeer slechte service.
In de toekomst zal het bij dus Anker zijn bij mij, veel betere kwaliteit ben ik achter gekomen.
Deel 2
Aangaande hun reactie kan ik melden dat ik de garantie (elke keer komen ze hierop terug) niet betwist maar wel de productiefout. Het is toch niet normaal dat 3 powerbanks van hetzelfde type allemaal na 1 jaar kapot gaan. Een normaal (lees goed) bedrijf zou zijn fout dan toegeven en niet zich schuilen achter de wettige garantie. Ik begrijp de reviewers hier ook niet die 5 sterren geven nadat hun artikel kapot gaat en onder garantie een ander krijgen. Dit is toch wettelijk zo bepaald!!

Antwoord van Xtorm
Goede kwalitatieve spullen
Goede kwalitatieve spullen.
Goede , duidelijke en snelle communicatie.
Ik raad het 1000% aan.

Antwoord van Xtorm
Usb c kabeltje voor powerbank.
Usb c kabeltje voor powerbank werkte na krap 6 maanden niet meer. Dit terwijl het kabeltje er wel solide uitziet. Erg jammer, maar de helpdesk heeft binnen een dag een nieuwe opgestuurd. Dat is service die je helaas niet zo vaak meer tegenkomt! Ik ben positief verrast.

Antwoord van Xtorm
Goede en bereikbare klantenservice
Defect product ontvangen - na kort contact met (goed bereikbare) helpdesk, geen gedoe, direct begrip, excuus voor ongemak en dag later vervangend product ontvangen. Het kan dus gewoon nog/wel.

Antwoord van Xtorm
Al meer dan 2,5 jaar zeer tevreden!
Al meer dan 2,5 jaar zeer tevreden met mijn Storm powerbank, tot 1 week geleden toen het niet meer geweldig ging met het opladen. Ik had destijds een garantie gekregen van 3 jaar en dat heeft nu geresulteerd in een nieuwe powerbank. En alles netjes geregeld met 1 week. Gewoon zoals het hoort, daar word je dan blij van.

Antwoord van Xtorm
Eerlijk en professioneel bedrijf
Eerlijk en professioneel bedrijf, mijn probleem werd snel opgelost met klanttevredenheid in gedachten

Antwoord van Xtorm
Snelle levering van powerbanks en usb-c…
Snelle levering van powerbanks en usb-c kabel.
usb-c kabel ging snel haperen. Na melding volgende dag nieuwe in huis. Super service

Antwoord van Xtorm
Oplaadbare usb-c batterijen doen niet wat beloofd wordt
Oplaadbare usb-c batterijen doen niet wat beloofd wordt.
Afgelopen tijd in korte tijd 16AA en 16AAA batterijen gekocht om meer duurzaam te worden en af te stappen van eenmalig bruikbare batterijen.
Een aantal zaken die opvallen.
Bij sommige batterijen is het lastig om deze op te laden omdat usb-C lader erg klemt met het aansluiten en verwijderen.
Bij sommige batterijen gaat het groene lampje niet constant branden na het opladen, maar blijft groen knipperen. Terwijl bij de andere aangesloten batterijen het groene lampje wel constant gaat branden.
Het vermogen van de batterijen valt tegen, ze raken snel leeg.
In vergelijking een test gedaan, ik heb hiervoor een elektrische kaars voorzien van Energizer AA Batterijen, type Alkaline Power.
En een exact dezelfde kaars voorzien van Xtorm AA batterijen.
Om hetzelfde aantal branduren te behalen moest ik de batterijen van Xtorm 2 keer volledig bijladen. En nu is de kaars welke voorzien is van de Xtorm batterijen weer uit terwijl de kaars met de batterijen van Energizer nog steeds, hetzij nu minder fel, brand.
Voor mij is het al met al een teleurstellende aanschaf geworden omdat ik nu vaker de batterijen moet vervangen dan eerder.
Wel ben ik positief over een aantal andere producten van Xtorm waaronder de powerbank xr204, de powerbank xg2ps051 en de TravelTags

Antwoord van Xtorm
Prima producten en prima service!
Na wat wikken en wegen een Power Station bij Xtorm besteld, deze kwam qua prijs/prestatie beter uit de bus dan de concurrenten.
Het bestelproces verliep vlekkeloos, contact met de klantenservice n.a.v. een vraag over het proces verliep uiterst vlot en behulpzaam.
De levering was heel snel en keurig, zeker gezien het gewicht van meer dan 30 KG.
De vorig aangeschafte werkt ook nog steeds naar behoren en bevalt ook nog prima dus ik ga ervan uit dat deze net zo aan de verwachtingen gaat voldoen.

Antwoord van Xtorm
Powerbank functioneerde niet meer goed…
Powerbank functioneerde niet meer goed door defect. Na zeer klantvriendelijke communicatie kon ik product retourneren voor onderzoek. Kort daarna bericht dat xtorm mij zou voorzien van nieuwe powerbank. Kortom zeer goede ervaring, fijne communicatie en snelle afhandeling!

Antwoord van Xtorm
Ik ben uitermate professioneel en…
Ik ben uitermate professioneel en klantgericht geholpen door Xtorm. Ik was een tikkie gefrustreerd omdat een eerdere Power Bank 20.000 kapot was gegaan en de reseller ANWB de ingeleverde Power Bank twee maanden op de plank heeft laten liggen. De nieuwe Power Bank 20.000, door de ANWB aangeboden ter compensatie, deed het (weer) niet. En toen heb ik de directe hulp van Xtorm ingeroepen. Ondanks mijn geïrriteerdheid bleven ze rustig en hebben ze gevraagd om een filmpje op te sturen van het opladingsproces. And guess what: de fout lag bij mij. Ik had het kabeltje in het verkeerde oplaadpunt gestopt. Eind goed al goed. Ik kan weer aan de slag met mijn Power Bank 20.000 waar ik, voordat hij kapot ging, erg goede ervaringen mee had.

Antwoord van Xtorm
Topservice!
Ik ben sowieso al fan van Xtorm, maar na een melding van haperende oplader een nieuwe toegestuurd krijgen is toch de kerst op de taart! Topservice! Snel en vriendelijk afgehandeld. Aanrader!

Antwoord van Xtorm
Zeer tevreden
Zeer tevreden. Had een niet goed werkende powerbank. Prettig contact en snelle oplossing door het sturen van een nieuwe.

Antwoord van Xtorm
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.







