Yale Reviews 76

Koop a.u.b. niks van deze bedrijf wat een slecht bedrijf zeg!!! Heb kluis gekocht voor 300 EUR bedieningspaneel doet niks meer ook met 9V batterij krijgen we niet open!! Yale gebeld! Ja electronica is defect ze doen er niks!!! Wat je enige advies krijg open slijpen of een bedrijf inhuren open te maken kosten 250 EUR die ik zelf moet betalen zo’n slecht bedrijf heb ik nooit gezien koop aub niks!!!

Onderwerp: Klacht over Sleutelservice en Ondersteuning voor Yale Verstelbare Cilinder

Geachte Yale Support,

Ik ben zeer ontevreden over de wijze waarop mijn verzoek tot het bijmaken van sleutels voor de Yale verstelbare cilinder is behandeld. Ondanks herhaaldelijke pogingen en bezoeken aan drie verschillende verkooppunten, waar ik een halve dag verlof voor heb moeten opnemen, kreeg ik telkens te horen dat zij geen sleutelservice bieden en geen sleutels kunnen namaken.

Op uw FAQ-pagina wordt aangegeven om te zoeken naar ‘Bestel reservesleutels voor de Yale verstelbare cilinder’. Dit heb ik gedaan, maar ik kom nergens terecht op een pagina waar ik mijn sleutelcode kan invullen of een bestelling kan plaatsen. Ook tijdens het retourneren word ik doorverwezen naar dezelfde link om een verzoek aan te maken. Op dat verzoek wordt vervolgens gereageerd met een doorverwijzing naar DEZELFDE pagina. Dit is niet alleen frustrerend, maar ook inefficiënt en tijdverspillend.

Ik vraag u dringend om mij enkele adressen te geven waar ik daadwerkelijk sleutels kan laten namaken, in plaats van mij telkens naar uw website te verwijzen. Ik vind het onacceptabel dat ik foutieve informatie krijg, uren kwijt ben aan zoeken en reiskosten moet maken, terwijl duidelijk is dat deze service bij de genoemde verkooppunten niet beschikbaar is.

Uw huidige service is verre van toereikend en zorgt enkel voor verspilling van mijn tijd en middelen. Graag ontvang ik nu eindelijk een passend antwoord en oplossing.

Beschadigd kluis gekregen, contact gezocht maar er werd niet gereageerd.

Website vermeld dat 2e sleutel voor deze kluis besteld kan worden. Na ongeveer 30 mailtjes en enkele telefoongesprekken wordt medegedeeld dat die 2e sleutel NIET besteld kan worden. Ik geef aan dat de website vermeld dat je die sleutel wel kunt bestellen (zeer onzorgvuldige en incomplete informatie), Dan wordt weer gezegd, neen kunt u niet bestellen. Verwijzend naar de website eerst dagen radiostilte en dan uiteindelijk de mededeling dat ik hem met een nummer wat zich onder het display bevind toch weer wel kan bestellen om vervolgens enkele uren laten met een mail te komen waarin staat dat die toch weer niet besteld kan worden. Zijn gewoon bezig om een klant te pesten. Mails zijn van periode 16 juli t/m 26 juli.

Defecte Kluis

Wat een ellendig bedrijf is dit zeg. Koop je een kluis Yale, werkt net buiten de garantie het digit 6 niet meer, welke toevallig in mijn code zit.

6 maanden lang van het kastje naar de muur gestuurd zonder oplossing binnen deze waardeloze organisatie.

Om vervolgens in het laatste gesprek er achter te komen dat ze zeggen je kan een bedrijf in huren om hem open te komen slijpen!

Had dat graag 6 maanden eerder gehoord, dan had ik hem zelf wel open geslepen.

Geldwolven, en geen service!