Yale Reviews 

Tyvärr måste jag stämma in i klagokören. Aldrig mer Yale säger jag. När vi köpte huset fanns ett Yale Doorman installerat. Smart, tänkte vi. Knapplås är sjukt praktiskt när man har barn som kommer och går, och vill man släppa in hantverkare är det lätt att styra access. Vi köpte en wifi-brygga och en wifi-connect. Våra upplevelser hittills:
1. Sjukt dålig räckvidd och teknik på det trådlösa. Tappar kontakten, man får installera om etc.
2. Känsligt lås som ibland inte låser sig med den automatiska dörrlåsningen. Vi tror att det kan bero på att det vintertid fastnar gruskorn vid tröskeln samt att dörren kanske inte är 100% jämn. Om man låser manuellt så funkar det. Men dörren är ganska ny och vi är rätt osugna på att köpa en ny dörr faktiskt.
3. Vid något tillfälle har dörren hängt sig och knappsatsen stått och blinkat efter att man tryckt fel kod. Till slut har vi lyckats komma in...
4. Låset är kompatibelt med vårt hemlarm men efter att ha haft så mycket problem med att vi tappar wifi etc och andra verkar ha samma upplevelse så har vi valt att INTE använda det tillsammans med larmet (dvs att man larmar av när man öppnar dörren).
5. Deras manualer i onödigt krångliga och appen lämnar mycket att önska.
6. Ja, tyst är det inte heller. Det slamrar rejält när man öppnar och stänger.

Has to be the worst product management / QA and service set-up in history of man kind. Nothing works. The QR-code you are instructed to scan does not work. It is not possible to register an account in the app as the buttons are outside the screen on a iPhone 15 with standard font size. Nobody answers on the phone number provided and the waiting time is ”minutes” (forgot a number there…). My god. I would love to run that company. So many easy things to fix.

Fick den hjälp jag behövde. Trevlig kund support. Snabb service.

Tänk er för innan ni installerar Yale Doorman! Låsen har ett högt mekaniskt slammer vid öppning och stängning av dörren. Väcker hela huset om någon kommer hem sent. Är man nära dörren när någon annan öppnar den så hoppar man till av oljudet. Vi har två Yale lås och ångrar verkligen installationen.

Bought a triple pack of weatherproof padlocks (£30+) and after just 8 months and only having used one lock on a shed it had seized. The weather cap made no difference and it took over 1.5 hours with lots of oil and force to get the key into the lock to open it and pliers to get the key out of the lock. Wrote to Yale and phoned them as I no longer had the receipt and they said the only thing they could do was send me a 20% off voucher. like I'd spend money with them again with this kind of attitude. Only now seeing a 1.6 star average review do I realise that Yale is not the name or the brand it once was.

Sjukt krångligt lås. Ringt hur många gånger som helst till supporten, men fortfarande problem med låset. Inland fungerar det, ibland fungerar det inte som det ska.

Väldigt kassa saker från Yale får jag säga, opålitliga och funkar som om de vore från stenåldern.
Borde finnas mkt bättre lås att hitta som är stabila i både uppkoppling och produkt i sig.
Redan från första dag, suttit där i 3 år nu ihop m bryggan, vet inte helt egentligen vad man ska med bryggan till då du bara kan styra minimalt via den annars får du stå kloss intill låset och sköta installation via Blåtand, ja jisses.

The Yale door man operates on too sensitive a tolerance between the door and the frame. The tolerance is so tight that opening my window in my house caused the alarm of the door to go off. Based on this alone, even if you get the tolerance right on first installation (hundreds of a centimeter), you will have issues in a couple years, wear on the steel or for temperature swings (summer and winter), when the door will alarm by simply touching the handle. If you wish to test that your door is in fact closed, by checking the handle - it will alarm. Very painful to disable from outside the door once triggered. Even the technician who installed it said he has to come back 3 and 4 times to a house to get the tolerance right and has to return to calibrate in summer. Do not buy this product until Yale fixes the need for this extreme tolerance requirement.

Hur kan man sälja yale dot som fungerar erbalmligt dåligt. Se till att produkterna fungerar innan de marknadsförs och säljs!
Vill gärna ha ett svar och en tillgänglig support som kan svara på frågor.

Sämsta företag jag vart i kontakt med, eller vänta det går ju inte att kontakta dom så de är ju inte riktigt korrekt men att ingenting fungerar kan vi vara överens om iaf!!!! Köp av någon annan!!!

The worst company i ever had to deal with. We spent weeks without getting help or solving the case. I would never recommend anyone to ever have anything to do with them.

Elendig, styr unna.

För vissa fungerar Yale Doorman Classic Connect säkert bra. Men har du som jag oturen att få ett måndagsexemplar så är det tyvärr helt kört. Redan när jag installerade det i somras blev det problem med att ansluta via appen trots att jag följde instruktionerna slaviskt. Kontaktade då supporten och fick svar efter fyra dagar. Sedan fungerade det ett tag men ca en gång per månad tappar appen kontakten med låset, passerkoder fungerar inte längre. Jag kontaktar supporten och varje gång tar det två till fyra dagar för att de ”har stor belastning just då”. Varje gång kommer de med lösningar som gör att det fungerar ett tag men samma problem återkommer gång på gång. Jag säger att de måste utreda vad som är fel men de vill inte byta ut något defekt utan bara att jag ska skruva isär låset och ställa om switchen och andra ”lösningar”. Jag har lagt säkert 10-15 timmar på detta och även stannat hemma från jobbet för att testa olika saker på låset samtidigt som jag pratar med supporten (de öppnar först kl 09.00). Jag har upprepade gånger framfört mitt missnöje och fått beskedet att jag kan inte reklamera varan (de ska hjälpa mig att lösa problemet istället), jag kan inte få tala med ansvarig chef och jag kan inte få någon ekonomisk kompensation. Enda lösningen nu är att inse att de 4500 kr jag betalat och alla de timmar jag lagt på detta är bortkastat. Jag kommer att på egen bekostnad köpa ett annat lås. Så till er som funderar på att köpa ett Yale Doorman så vill jag säga att det är ett lotteri. Har du otur så förlorar du pengarna plus åtskilligt av din tid och allt skulle ha varit bättre om du hade kvar ditt gamla manuella lås.

Sämsta supporten någonsin. Inget telefonnummer. och svara mail på 2 dagar, med standard svar som går att läsa på hemsidan

Sämsta låset någonsin tillverkat. Man skulle förstått att när man gör elektroniska lås då kommer problem. Byte ut allt till nyckel kassetter igen.
Dem fördärvas i kyla, elektroniska kassetten kärvar i kyla.

Very helpfull , got things sorted and alarm working fine , thank you Brian

Värsta låset nånsin!!! Köp och installera Ej detta låssystem, slutar funka av sig självt efter ett år, ingen garanti täcker detta och ingen hemförsäkring.
Fy asså

Missnöjd med connect boxen.
Tappar sin anslutning konstant
Ja jag har gjort allt man kan tänkas göra vid problem.
Men samma elönde återkommer hela tiden.
Bortkastade pengar. Köp inte.

Knappsatsen har siffror som slutat att fungera. Går inte att reklamera eller få tekniker ut på plats som kan laga det.
Om reklamation ska göras måste hela låset lämnas in och då kommer dörren stå olåst och utan handtag under de 2 veckor supporten sa att det skulle vara borta.
Har provat att lägga in flera koder med olika siffror som funkar, men då slutar de också temporärt att fungera. Funkar bra att låsa inifrån så det är ju alltid ett plus i kanten.

I have an alarm system fitted with a panel. Due to an error message I rang Yale and asked for their assistance. I was told to get the panel off of the wall by hitting it on the left side. When I did this after prompting the panel then broke off of the wall. I was told a replacement would be sent out. The next morning there was no email that had been stated there would be so I emailed Yale. Again I was told this would be escalated and a couple of weeks later I was offered a 20% discount off a new part. I explained I wouldn’t be paying anything at my own cost due to their instruction to hit the side of the panel therefore breaking it. It has been hanging off my wall now for weeks and Yale won’t replace