Yoonly Reviews 25

De reis zelf was oké, maar de klantenservice? Die trekt nergens op. Bij het boeken heb ik het huren van skimateriaal erbij gepakt. Uiteindelijk (2 maand voor vertrek) besloten om toch mijn eigen gerief mee te nemen, dus zou voor dat deel terugbetaald moeten worden. Zeggen ze dat ik het binnen de 14 dagen zou ontvangen, 14 dagen later nog niets ontvangen. Bellen en mails verstuurd, maar op mails antwoorden ze zelden. Ondertussen 3 weken later, nog steeds niets ontvangen. Ook heb ik geboekt van 3/04 tot 12/04, maar heeft het maar tot 11/04 geduurd?

Slecht georganiseerde organisatie. Ze wisten zelf niet wanneer wat was. Ze stuurden berichten in onze groep terwijl het niet eens voor ons bedoeld was. De sleutelregeling was ook heel vaag. Kortom was het heel onduidelijk. Ik raad het iedereen af om met deze organisatie mee te gaan.

We hebben een erg slechte ervaring gehad, waar we met een hele grote groep op skireis gingen.

Kamer was niet schoongemaakt, er lag een sok die niet bij ons hoorde, we hadden de eerste twee dagen geen water, is geen wc, geen douche, geen kraan. Contact met de accomodatieverhuur was verschrikkelijk. Tegemoetkoming was beloofd, nooit ontvangen, geen hulp hierin van het bemiddelingsbedrijf.

Even twee keer nadenken voor je met veel hier boekt.

Eigenlijk kun je dit bedrijf niet eens een reisorganisatie noemen, want het woord organisatie is op geen enkel vlak nagekomen. De reis ging fout op alle vlakken van organisatie die maar mogelijk was. Bij aankomst was er geen bagagerie meer beschikbaar terwijl dit wel beloofd was, als gevolg meer dan 2 uur moeten wachten met de spullen buiten.
Daarnaast bleek 2 dagen na het uitdelen van de skipassen dat iedereen de verkeerde pas had gekregen. Na 2 uur wachten op een nieuwe pas midden op de dag was 1 dag als verloren te beschouwen en hiervoor is geen compensatie gegeven.
Daarnaast werd er tijdens het verblijf niks met klachten over schimmel of viezigheid in de kamers gedaan, wat erg frusterend was.
Toen het einde van de week naderde werd ons verteld dat de bus ineens niet meer om 13 uur, maar om 18 uur vertrok terwijl de checkout wel nogsteeds om 8 uur sochtends was. Toen het moment aankwam om onze bagage op te bergen voor de dag werd ons verteld dat dit op een parkeervak in de parkeergarage geplaatst mocht worden. Om hier te komen moest je met je zware koffers een krap wentel trapje af, wat simpelweg onbeschoft was. Ons werd verteld dat deze bagage door Yoonly crew bewaakt zou worden, maar dit ging gelijk het eerste uur al fout, want toen stond er niemand meer. Eigenlijk was het ronduit een schande om deze mensen überhaupt 'crew' te noemen, want de meest simpele vragen waren niet te beantwoorden.
Kortom, nooit bij Yoonly boeken!!

Zou zeggen, is geen reisorganisatie. De dingen die ze moesten regelen hebben ze niet geregeld, en als ze dan wel een keer iets hadden geregeld was dat verkeerd of zelf helemaal fout, maar ook geen communicatie of wat. Echt een ramp.

Onze skireis naar La Plagne met Yoonly was een grote teleurstelling. Vanaf het begin verliep de organisatie chaotisch. Bij aankomst moesten we uren wachten om in te checken, omdat de busreis en het incheckmoment niet op elkaar aansloten.

De skiverhuur was eveneens slecht geregeld. Het personeel was onvriendelijk en ongeduldig, waardoor we nauwelijks de kans kregen om onze uitrusting goed te passen. Dit maakte het puur een kwestie van geluk of je met het juiste materiaal de piste op ging.

Daarnaast waren er problemen met de skipassen. Mensen met een uitbreiding kregen een standaardpas en andersom, waardoor iedereen moest samenkomen om dit op te lossen. Yoonly bood als compensatie een paar flessen wijn aan, terwijl dit probleem meer dan 100 reizigers trof. Een totaal inadequate oplossing voor zo’n grote fout.

Ook de bagagevoorzieningen waren onder de maat. Bij aankomst was er geen ruimte beschikbaar, omdat de bagagerie vol zat. Op de dag van vertrek werd er een geïmproviseerde ‘oplossing’ bedacht: twee parkeervakken in een garage, zonder enige vorm van toezicht. Bovendien moesten we onze zware koffers via een lange trap naar beneden tillen, wat allesbehalve praktisch was.

Verder was er veel onduidelijkheid over lockers en bedlinnen, waarbij zelfs werd aangegeven dat er te weinig bedlinnen waren. De accommodatie zelf was onder de maat: piepkleine kamers met twee stapelbedden op slechts een halve meter afstand van elkaar. In de badkamer troffen we schimmel aan, die we uiteindelijk zelf maar hebben schoongemaakt omdat we weinig vertrouwen hadden dat dit door Yoonly opgelost zou worden.

De terugreis was een regelrechte ramp. Oorspronkelijk zouden we om 11:00 uur uitchecken en om 13:00 uur vertrekken, maar twee dagen voor vertrek werd dit ineens gewijzigd naar 08:00 uur uitchecken en pas om 17:45 vertrekken. Tot overmaat van ramp werkte de airco in de bus niet, waardoor de verwarming aan moest om de voorruit niet te laten beslaan. Dit zorgde voor ondraaglijke hitte: 38 graden in een busrit van 14 uur.

Ondertussen zagen we de Yoonly-manager ontspannen met drank en een sigaret, terwijl reizigers met allerlei problemen zaten. Klachten werden nauwelijks serieus genomen en afgedaan met een luchtige houding.

Kortom, deze reis was een chaos van begin tot eind. Voor de prijs die we hebben betaald, had er veel meer professionaliteit en service verwacht mogen worden.

Afgelopen week met verschillende studievereniging op ski-reis gegaan met deze organisatie, helaas ging er in de communicatie meerdere dingen mis!

Het begon al bij aankomst. Er was ons belooft dat wij de koffers konden opbergen in het bagageruim. Dit kon niet waardoor wij alle koffers buiten moesten laten staan en 2uur lang moesten wachten..... Vervolgens was het niet duidelijk waar wij alle skispullen konden halen, is er iets mis gegaan met de skipassen en was er geen beddengoed op al onze kamers. Bij al onze vragen hadden ze vaak geen antwoord

Bij de dag van vertrek kregen wij te horen dat we om 08:00 ons verblijf moesten verlaten en onze bus pas om 18:00 zou vertrekken, terwijl eerder was gezegd dat dit rond 13:00 zou zijn. Onze bagage werd verzameld in de autogarage (erg onprofessioneel). Er werd gezegd dat Yoonly er op zou letten, maar bij aankomst stond er niemand bij de koffers. Ik vind dit persoonlijk niet kunnen aangezien ik gewoon waardevolle spullen in mijn koffer had. Busrit was ook verschrikkelijk, omdat de airco het niet deed en de kachel aan moest anders besloeg de vooruit. Was erg benauwd en moesten vaker stoppen waardoor we ook bijna 2uur later terug waren.

Kortom, heb het als niet fijn ervaren!

Onze skireis naar La Plagne met Yoonly was helaas een grote teleurstelling. Vanaf het begin liep de organisatie al slecht. Bij aankomst moesten we uren wachten om in te checken, omdat de busreis en het incheckmoment niet op elkaar aansloten.

De skiverhuur was een complete chaos. Het personeel was onvriendelijk en onbegripvol, en we kregen nauwelijks de tijd om onze spullen goed te passen, waardoor het een gok werd of we de juiste uitrusting hadden.

Later in de week werd duidelijk dat de skipassen verkeerd waren uitgedeeld. Mensen met een uitbreiding kregen een standaardpas en andersom, waardoor iedereen met de hele groep bij elkaar moest komen om dit op te lossen. Yoonly probeerde dit incident goed te maken door een paar flessen wijn aan te bieden als compensatie.. terwijl het probleem meer dan 100 man trof. Een totaal ongepaste oplossing voor een zo’n fout.

Bij aankomst bleek er geen bagagerie beschikbaar, omdat deze vol zat. Op de dag van vertrek kregen we als “oplossing” een geïmproviseerde bagageruimte: twee parkeervakken in een garage, zonder toezicht. We moesten onze grote koffers ook nog eens een lange trap af tillen, wat allesbehalve praktisch was.

Daarnaast was er veel onduidelijkheid over lockers en bedlinnen – er werd zelfs gezegd dat er te weinig bedlinnen waren. De accommodatie was absoluut geen waar voor je geld. We sliepen in een piepkleine kamer met twee stapelbedden, nauwelijks een halve meter van elkaar verwijderd. In de badkamer stond schimmel, maar ik heb het zelf opgelost, omdat ik er geen vertrouwen in had dat het geregeld zou worden…. gezien hoe alles misliep.

De terugreis was dramatisch geregeld. Eerst werd ons verteld dat we om 11:00 uur moesten uitchecken en om 13:00 uur zouden vertrekken. Twee dagen van tevoren veranderde dit plotseling in 08:00 uur uitchecken en pas om 17:45 vertrekken met de bus. Alsof dat nog niet erg genoeg was, werkte de airco in de bus niet, waardoor de verwarming aan moest om de voorruit niet te laten beslaan. Hierdoor werd het 38 graden in de bus, terwijl we 14 uur onderweg waren.

Tijdens de reis zagen wij de Yoonly-manager drinken en roken, terwijl wij met allerlei problemen zaten. In plaats van serieus naar onze klachten te luisteren, reageerde hij vooral luchtig.

Al met al een ontzettend slecht georganiseerde reis. Voor deze prijs mag je veel meer verwachten.

Onze ervaring met Yoonly was ronduit dramatisch. Vanaf het begin ging alles mis: verkeerde skiverhuur, foute skipassen en een complete chaos in de communicatie. Beloftes werden niet nagekomen en problemen werden niet opgelost.

De bussen kwamen niet op tijd, waardoor de planning in de war raakte. Er was geen duidelijke communicatie over bedden en lakens, kamers en lockers, wat voor veel verwarring zorgde. De aanwezige Yoonly-manager leek meer bezig met drinken en roken dan met het oplossen van klachten. Op vragen of problemen kreeg je alleen maar te horen dat je contact moest opnemen met Yoonly of ski vakanties zijn altijd niet goed geregeld….

Door miscommunicatie hebben we 2,5 dag niet kunnen skiën, terwijl we daar wel voor hadden betaald. Dit is simpelweg onacceptabel.

Na 10 uur vertraging in een bus met kapotte airco en een boze buschauffeur eindelijk weer in Nederland

Voor iedereen die een zorgeloze skivakantie wil: bespaar jezelf de frustratie en boek bij een betrouwbare organisatie.

Houdt zich niet aan afspraken en is erg onduidelijk
- 5 uur langer op de bus wachten
- Kamer had geen enkel schoonmaakmiddelen zoals spons, vaatwasblokjes, theedoeken en vuilniszakken. Maar wordt verwacht om alles schoon te maken. Zo niet 200 euro betalen.
- Bagage onbewaakt in garage achtergelaten wat de Bagage ruimte hoort te zijn.

Echt alles ging mis...
Slechte communicatie en regels worden niet nageleefd.

Fantastische organisatie!

Aan zeer democratische prijzen een fenomenale ski vakantie gehad verzorgd door de Yoonly organisatie.

Alles was tot in de puntjes verzorgd van verblijf tot ski activiteiten.

Een absolute aanrader!

5 sterren voor mij!

De Yoonly Crew was niet behulpzaam, praatte erg slecht engels en reageerde niet/nauwelijks op vragen. We hebben tot 8 uur s'avonds moeten wachten totdat we het appartement in mochten, omdat er niet was schoongemaakt. Appartement was erg vies bij aankomst en hebben we zelf nog schoon moeten maken.
Klachten over het appartement hebben we meerdere keren gemeld en werden niet opgelost. O.a. kapotte afwasmachine, bloed in dekens, kapotte wc, schimmel in badkamer, etc.

Yoonly is misschien wel de slechtste reisorganisatie ooit. Wij zouden om 12:00 onze hotelkamer in kunnen, toen hebben wij tot 18:00 moeten wachten in de kou totdat we onze sleutel kregen, ook zouden wij pas om 17:30 hoeven uitchecken echter kregen wij om 9:45 een bericht dat we om 10:00 moesten uitchecken. Hierdoor hebben wij de laatste dag niet meer kunnen skiën. Niks is goed geregeld, er is constant onduidelijkheid en iedereen baalt van onze vakantie keuze. Medewerkers hebben totaal geen respect of enige vorm van behulpzaamheid over voor hun gasten. Wij zijn diep teleurgesteld dat deze trieste reisorganisatie ons zo veel geld heeft gekost.

Communicatie is echt rampzalig. Veranderen constant de informatie, en sturen lauter hele agressieve en bedreigende berichten. We moesten plots om 08:30 uitchecken terwijl eerder 10:00 was gecommuniceerd. Vervolgens kwam de bus pas om 01:00 zonder enige vorm van compensatie of geboden onderdak, we moesten maar op een terras gaan zitten. Ik raad iedereen ten strengste af om met deze organisatie te boeken.

Trip to Risoul in 2024
Organisatie zou zichzelf eigenlijk geen organisatie mogen noemen. Behalve de aardige buschauffeurs was er niks goed geregeld. Bus kwam wel ook nog een stuk te laat. We konden pas heel erg laat onze kamers in. Tot die tijd moesten we ons vermaken in Risoul, en eigenlijk is er naast souvenir winkeltjes bekijken niks te beleven in het dorp. Kamers zaten ook nog onder de schimmel. Het regelen van spullen verliep alles behalve soepel. Het afgesproken programma werd door Yoonly nog op de avond zelf gewijzigd. Yeti bar apres ski is een aardig grimmige bar waar de muziek veels te hard staat en ze met pepperspray de hele kroeg laten huilen. Kortom, wil je een goed georganiseerde ski vakantie die niet om te janken is? Ga dan lekker naar Sauze d'Oulx met Totally Snow :)

1. Communicatie, zowel via mail als via telefoon, is bar slecht. Via mail krijg je geen reactie of pas weken later en de telefoon nemen ze niet op. Zowel het hoofdkantoor als lokale reis leiding.
2. De buschauffeurs waren Roemeens, reden als gekken, reageerden niet op onze klachten, zodoende hebben wij de 24u dienst moeten bellen. Vervolgens waren de chauffeurs boos op ons dat wij hadden gebeld. Hebben op de berg 2.5u vastgestaan doordat de buschauffeur de bus in een hoop sneeuw reedt. Vervolgens moest de aanhanger worden afgekoppeld, en werden er gevaarlijke acties ondernomen met het duwen van de bus door de reizigers onder leiding van de chauffeurs. Uiteindelijk heeft de Franse politie zich ermee bemoeit en kwamen we los.
3. Wij kwamen eindelijk om 11u aan, mochten onze spullen ergens neerleggen, waar ze vervolgens om 15:30 ineens weg moesten en wij dus onze plannen moesten afbreken om 1.5u op de gang te wachten tot we de sleutels kregen van de appartementen (om 17u).
4. In de appartementen geen linnengoed aanwezig en daar lang op gewacht. Organisatie van hoofdkantoor en lokale leiding is bedroevend. Eindelijk gekregen was het een soort haarnetje als laken. Yoonly probeert het onderste rendement uit de kan te halen en op deze manier lukt dat aardig. Ik raad je af om met yoonly te boeken, gebruik lekker sunweb of totally snow, waar wij voorheen veel betere ervaringen hebben gehad.
Kortom, uiterst onprofessioneel qua communicatie, planning en klantvriendelijkheid en dat op je vakantie. Misschien scheelt het een paar tientjes, maar dat is het echt niet waard.

Erg slechte ervaring met dit bedrijf. Verwarrende communicatie, erg brakke appartementen en mensen moeten uren in de kou staan zonder nieuws.
Honderden slechte reviews op Google worden gewoonweg gewist.