Niks Yups aan dit bedrijf
Niks Yups aan dit bedrijf. Stuurt het verkeerde ornament toe en probeert dan ook nog ver na kerst een nieuwe toe te sturen ipv geld restitutie geven waar ik meteen om gevraagd heb.
Daarnaast moet ík nu een retour label gaan printen, en hiervoor kosten maken
de fout van dit bedrijf te herstellen en mijn geld terug te krijgen.
Antwoord van Yup in de boom
Beste mevrouw Kleine,
Erg jammer dat u dit zo heeft ervaren, graag geef ik toelichting op uw review. Wij hebben inderdaad een fout gemaakt met het picken van de order, waarvoor nogmaals excuses.
Nadat wij meermaals onze excuses hebben aangeboden, en u hebben voorgelegd het juiste ornament na te sturen of een restitutie te geven na het retourneren van het verkeerd ontvangen ornament, kregen wij helaas geen positieve reactie van u terug. Ook restitutie van het bedrag was vanaf het begin af aan al een oplossing die we u boden. Het post-NL label kunt u overigens gewoon laten scannen bij het Post-NL punt, ook dit hebben wij u via de mail laten weten.
Erg jammer dat we er niet uit zijn gekomen en deze review nodig was, ondanks onze snelle reacties, excuses en oplossingen.
Met vriendelijke groet,
Luc Onink
