Zazawoods Reviews 24

Buitenkeuken gekocht in juli 2025,omdat de keuken maatwerk was zou het 6 tot 8 weken duren maar werd pas oktober geleverd. Bij levering was de keuken beschadigd aan de buitenkant en het granietenblad ook. We konden de buitenkeuken terugsturen , wel zelf inpakken( loodzwaar, niet te doen) en papier erom heen was niet meer te gebruiken . Na veel telefonisch contact hebben we een korting gekregen van max €300, omdat voor ons het terugsturen geen optie was , zijn we akkoord gegaan. Want hoe krijg je de keuken daarna terug, mis nog erger beschadigd . Ook waren er te kleine legplanken gestuurd die hier niet inpassen. Ze zouden deze opsturen maar tot op heden niets gehad . Regelmatig telefonisch contact gehad en we zouden teruggebeld worden. Maar helaas niets meer van ze vernomen. Bij bellen wordt er niet opgepakt en niet teruggebeld . Op mail antwoorden ze ook niet . Zo ontzettend jammer, de website ziet heel vertrouwd uit en heel mooi maar voor ons is het een Malefide bedrijf. Wij raden dit zeker NIET aan om hier iets te bestellen .

4 weken geleden bij hun in de showroom geweest. Ze hebben mij super geadviseerd en zelfs nog van houtstalen mee naar huis gegeven zodat ik de kleuren kon vergelijken. Vandaag zijn ze bij mij langs geweest om de tafel te leveren en ik ben echt mega tevreden met het resultaat en de hele klantreis in het algemeen. Zeker aan te bevelen.

Ik heb op de webshop de "tafelpoot matrix L" aangeschaft, waarbij de kwaliteitscontrole twee keer ontbrak. De tafelpoot wordt in twee delen geleverd, waarbij een tong bijgeleverd wordt om de twee delen met elkaar te verbinden. De tong bleek in het kokerprofiel van één van de twee delen vastgeklemd te zijn, waardoor assemblage niet mogelijk was.

Bij mijn eerste benadering met de klantenservice, werd er beweert dat dit vaker voorkomt en dat het meestal helpt om met een tang (!) de tong uit het kokerprofiel te wringen-->Dit was helaas niet mogelijk.

Bij verder contact, is er voorgesteld om de tafelpoot in te ruilen voor een gelaste variant van de "tafelpoot matrix L" zonder meerkosten.

Bij de levering ervan, zijn de aangeschafte schroeven en ringen niet meegeleverd (achteraf vergoed door de winkel) en bleken twee kanten van de poot niet gelast te zijn.

Al met al, de kwaliteitscontrole ontbreekt.

Ik ben echt heel blij met mijn bestelling bij Zazawoods. Alles verliep soepel, van het bestellen tot de levering. Het hout ziet er prachtig uit en voelt ook echt stevig aan. Je merkt gewoon dat ze aandacht hebben voor kwaliteit.

Wat ik vooral prettig vond, was de communicatie. Vriendelijke mensen die snel reageren en echt met je meedenken. Zulke service kom je niet vaak meer tegen. Ik zou hier zonder twijfel opnieuw bestellen!