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Bei dieser Bestellung, mit Express Lieferservice, kam es zu unerwarteten Problemen und fehlenden Info Updates. Zazzle und der Kundenberater haben meine Beschwerde ernst genommen und eine Lösung für mi... Toon meer
Wir haben absolut positive Erfahrungen gemacht und für unsere Fußballer zu Weihnachten eigene Karten gestaltet. Unsere Bestellung kam super schnell an und wir sind absolut begeistert. Auch unsere Nach... Toon meer
Meine bestellten Businesskarten kamen nicht in der angegebenen Lieferzeit. Auf meine Mail wurde sofort extrem freundlich und verbindlich geantwortet und eine Ersatzlieferung losgeschickt. Die neuen Ka... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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Zazzle ist die weltweit führende Plattform für hochwertige, individuell gestaltete Artikel. Zazzles firmeneigene Technologie ermöglicht es Einzelpersonen, professionellen Künstlern, gemeinnützigen Organisationen und großen Marken, Millionen einzigartiger Artikel zu gestalten und ihren Kunden weltweit anzubieten. Zazzles schnell wachsende Produktpalette deckt jedes nur denkbare Thema ab und beinhaltet T-Shirts, Visitenkarten, Einladungen und eine Vielzahl individuell gestalteter Geschenke. Nach der Gestaltung werden die Artikel sofort realistisch auf der Website angezeigt und auf dem Zazzle Marktplatz angeboten. Nach der Bestellung wird jeder Artikel in der Regel innerhalb von 24 Stunden angefertigt. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Produkten haben, möchten wir Sie dazu einladen jederzeit unseren Kundendienst zu kontaktieren unter support@zazzle.com.
Contactgegevens
Cork, Ierland
- support@zazzle.com
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4,1
Goed
1K reviews
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Sehr gute Visitenkarten erhalten.
22 april 2025
Gutes Beschwerde- und Reklamationsmanagemet!
Die Kommunikation mit Johanna war einwandfrei, freundlich. Antworteten per Mail kamen immer sehr Zeitnah an. Insofern ein lobenswertes Kunden- und Beschwerdemanagement. Trotz einer Reklamation würde ich das Unternehmen jederzeit weiter empfehlen.
25 april 2025
Review zonder uitnodiging
Produkt gut, Versand miserabel, netter aber wenig entgegenkommender Kundenservice
Ich hatte den Anbieter erstmalig genutzt, um Visitenkarten anfertigen zu lassen.
Gedacht waren diese für einen bestimmten Event, ich bezahle extra für schnellen Versand, sogar mit etwas eingeplantem Puffer hätte die Bestellung rechtzeitig ankommen müssen.
Als der angekündigte wahrscheinliche Liefertermin aber über einige Tage(ich glaube ich wartete eine Woche)überschritten wurde, versuchte ich die Bestellung zu tracken, allerdings ohne Erfolg und kontaktierte daraufhin den Kundendienst.
Dieser war, das muss ich anerkennen, SEHR freundlich(so viel Freude, wie es vermittelt wurde, kann es nicht bereiten, sich mit Kundenproblemen rumzuschlagen aber definitiv kein Grund zur Beschwerde in der Hinsicht).
Da wurde recht schnell zugegeben, dass die Bestellung wohl verschollen sei - was mich ärgerte, nicht mal der Hersteller selbst kann die Schritte in der Lieferkette nachvollziehen? - und bot mir entweder eine Erstattung oder Ersatzlieferung an.
Diese aber wäre unmöglich rechtzeitig zu dem Event, wo ich das Produkt gebraucht hätte, zu liefern(Vorsicht also bei so wichtigen Ereignissen wie Hochzeiten, runden Geburtstagen ect.).
Ich habe letztlich zugestimmt und nicht nur kamen die Visitenkarten nicht rechtzeitig an, der Versand dauerte wirklich nochmal sehr lange.
Eigentlich hätte ich darauf bestehen sollen, zumindest die extra Kosten für den schnelleren Versand erstattet zu bekommen, denn das wurde ja unter keinem Verständnis des Begriffs eingehalten.
Hätte der Hersteller auch selbst anbieten sollen oder gar kostenlosen Versand, da dad Ersetzen des bestellten und in der Lieferung verschollenen Produkts keinerlei Entschuldigung oder Wiedergutmachung ist.
Aber auch mein Fehler, nicht darauf zu bestehen, ich war einfach so geknickt von der Enttäuschung des nicht rechtzeitig ankommens.
Das Produkt selbst, die Visitenkarten, waren aber sehr gelungen und zufriedenstellend.
Und wie gesagt, der Kundendienst enthusiastisch, Kommunikation gut. Nur eigentlich war das Angebot zur Wiedergutmachung ganz schön dürftig.
Würde ich wieder bestellen? Ich bin unschlüssig.
Empfehlen für wichtiges wie Hochzeiten o.ä. würde ich Zazzle wie erwähnt eher nicht. Es sei denn, man plant viel, viel Zeit für eventuelle Fehler ein.
13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Präziser Online Dienst
Gutes Pspier
Schöne Schrift
Gut verpackt
Da freut sich der Kunde !!!
22 april 2025
Es ging schnell und war genauso wie ich…
Es ging schnell und war genauso wie ich es mit vorgestellt habe
22 april 2025
Antwoord van Zazzle DE
Hallo Manfred,
Es tut uns sehr leid dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Gern möchten wir der Sache auf den Grund gehen und haben unseren Kundendienst gebeten sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Zazzle Team
Preis Leistung sehr gut
Preis Leistung sehr gut, schnelle Lieferung, kann es auf jeden Fall weiter empfehlen 👍
15 april 2025
Es wird bei Nicht-Zufriedenheit mit…
Es wird bei Nicht-Zufriedenheit mit kostenlosem Ersatz geworben, aber die Versandkosten werden nicht erstattet und sind enorm. Es handelt sich hierbei um Kundentäuschung. Ausserdem ist die Qualität auf dem Papier viel schlechter als in der Online-Konfiguration. Eine kleine Abweichung wäre verständlich aber nicht so. Einsicht ist nicht vorhanden.
11 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zazzle DE
Hallo Melanie,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei Zazzle nicht zufrieden sind.
Bitte beachten Sie, wie Ihnen unser Kundenservice bereits per Email mitgeteilt hat, dass wir Rückerstattungen der Versandkosten nur bei fehlerhaften oder nicht zugestellten Artikeln anbieten können. Da es sich in diesem Fall um einen Personalisierungsfehler handelt, waren die Versandkosten nicht in dem Guthaben enthalten, das Sie erhalten haben. Zusätzlich haben wir Ihre neue Bestellung auf einen schnelleren Versand hochgestuft, damit Sie Ihre Bestellung schneller und ohne zusätzliche Kosten erhalten.
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie gerne auf die E-Mail unseres Kundenservice-Teams antworten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Zazzle-Team
Ultrakleine Servietten für 60€
15 april 2025
Antwoord van Zazzle DE
Hallo Jasmin
Es tut uns sehr leid dass Sie mit unseren Servietten nicht ztufrieden sind.
Laut unseren Unterlagen haben Sie Cocktail-Servietten bestellt, die eine Grösse von 12x12cm (gefaltet) haben.
Unser Kundendienst wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen mit zusätzlichen Informationen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Zazzle Team
Antwoord van Zazzle DE
Hallo Marina
Es tut uns sehr leid dass Sie mit Ihrem Aufklber nicht zufrieden sind. Gern möchten wir Ihnen hier weiterhelfen und haben unseren Kundendienst gebeten sich mit Ihnen via Email in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Zazzle Team
Schöne Ware und schneller Versand wenn…
Schöne Ware und schneller Versand wenn dieser auch sehr teuer ist. aber dss weiß man ja vorher
15 april 2025
Guter und seriöser Service
Meine bestellten Businesskarten kamen nicht in der angegebenen Lieferzeit. Auf meine Mail wurde sofort extrem freundlich und verbindlich geantwortet und eine Ersatzlieferung losgeschickt. Die neuen Karten waren innerhalb von 10 Tagen da. Mir entstanden keine Kosten und die Karten sind so, wie ich sie mir gewünscht habe.
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Nicht zu empfehlen
Lieferung kam viel zu spät, obwohl ich extra 10 EUR mehr für eine Expresslieferung gezahlt habe. Und das Produkt sieht absolut nicht so aus wie auf den Bilder auf der Homepage. Hab es nicht verschenkt und stattdessen etwas anderes besorgt. Schade
1 april 2025
Antwoord van Zazzle DE
Hallo Frau Mühl,
Es tut uns sehr leid dass Sie mit Ihrer Einkaufserfahrung bei Zazzle nicht zufrieden sind.
Laut unseren Unterlagen wurde Ihre Bestellung rechtzeitig ausgeliefert, musste allerdings in eine Flexbox gelagert werden, da bei der Auslieferung niemand anzutreffen war.
Bezüglich des Artikels wird unser Kundendienst sich mit Ihnen in Kürze in Verbindung setzen um Ihnen weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Zazzle Team
Guter Shop ...
Guter Shop ... gute Preise ... leichte und schnelle Abwicklung! Habe den Sticker über. Google gesucht und dadurch Zazzle gefunden. Beim nächsten Mal komme ich direkt zu euch auf die Seite. 😁👍🏼
8 april 2025
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