Zdrofit Reviews 

Dramat, naciągają na pieniądze i po zakonczeniu karnetu rocznego automatycznie zaczeli mi naliczac karnety miesieczne o ktorych nie mialam informacji, oszuści.

Największym problemem Zdrofit nie jest moim zdaniem jakość samych klubów, lecz model biznesowy, polityka członkostwa i podejście do klienta.

Firma stawia egzekwowanie zobowiązań finansowych ponad elastyczność, rzeczywiste potrzeby klientów i jakość obsługi. Klient może przestać korzystać z usług w dowolnym momencie, ale nie może równie swobodnie zrezygnować z płacenia za abonament.

W moim przypadku ani razu nie skorzystałem z usług klubu. Kiedy z odpowiednim wyprzedzeniem zgłosiłem rezygnację, dowiedziałem się, że muszę opłacać członkostwo do końca sześciomiesięcznego okresu zobowiązania.

Rozumiem, że takie warunki mogą wynikać z umowy. Uważam jednak, że współczesna usługa abonamentowa powinna opierać się przede wszystkim na wartości dostarczanej klientowi, a nie na ograniczaniu jego możliwości rezygnacji.

Pomimo zgłoszonego wypowiedzenia i zakwestionowania ostatniej należności system płatności wielokrotnie próbował pobrać z mojego konta 169,99 zł. Otrzymywałem ponaglenia dotyczące płatności, podczas gdy uzyskanie konkretnych wyjaśnień wymagało wielotygodniowej korespondencji i złożenia formalnej reklamacji.

Reklamacja została odrzucona. Firma poinformowała mnie również o możliwych dodatkowych kosztach związanych z windykacją w przypadku nieuregulowania należności.

Ostatecznie zapłaciłem całą wymaganą kwotę, aby zakończyć tę sprawę.

Osobnym problemem jest obsługa klienta: powtarzalne odpowiedzi, brak konkretów, nieefektywna komunikacja i skomplikowany proces rezygnacji.

Do tego dochodzi słaby UX/UI aplikacji Zdrofit+, który z perspektywy osoby zawodowo zajmującej się projektowaniem produktów cyfrowych również oceniam negatywnie.

Zdrofit jest dużą, rozpoznawalną siecią, ale skala działalności nie oznacza wysokiej jakości usług. W mojej ocenie firma nie wykorzystuje swojej pozycji do wyznaczania wysokich standardów obsługi klienta.

Nie kwestionuję konieczności przestrzegania umów. Kwestionuję filozofię prowadzenia biznesu, w której zobowiązania finansowe zdają się mieć większe znaczenie niż satysfakcja, zaufanie i rzeczywiste potrzeby konsumenta.

To jedno z najbardziej negatywnych doświadczeń konsumenckich, jakie miałem.

Nie zamierzam ponownie korzystać z usług Zdrofit. Potencjalnym klientom zdecydowanie polecam dokładne sprawdzenie warunków członkostwa, zwłaszcza minimalnego okresu zobowiązania, zasad wypowiedzenia i automatycznego przedłużenia umowy.

Bardzo nie polecam. Oszuści naciągają na karnety, z których później nie da się zrezygnować. Osoby na recepcjach w lokalu mówią totalnie sprzeczne informacje co do osób z infolinii. Dodatkowo, dodzwonienie się na infolinię graniczy z cudem i trzeba czekać 2 h na połączenie, bo zawsze jest jakaś sztuczna kolejka na 15 osób. Wiadomo, cześć osób zrezygnuje z czekania i zostawi karnet ;) Omijajcie szerokim łukiem. Takie traktowanie klienta jest żałosne z poziomu tak dużej firmy.

Miałem podpisaną umowę - przed jej końcem wypowiedziałem ją w klubie. Mimo to przez kilka miesięcy pobierano mi z konta abonament. Zareklamowałem i czekam na telefon od menadżera. Znajomy miał identyczną sytuacje, więc podejrzewam, że to stała praktyka. NIE POLECAM

I tried to terminate my contract with the Gym and staff confirmed it with me. 6 months later I got an email from debt collection agency demanding 500+ PLN for missed payments even though I had staff confirm my contract was terminated. The complaints department dismissed everything and they are demanding I pay which won't happen. THIS COMPANY IS A SCAM.

Brak miejsc parkingowych. Basen przepełniony. W szatniach na basenie dziury na wysokości krocza (od sześciu miesięcy). Ostatnio oszczędzają nawet na saunie - wyłączają, jest zimno, dzisiaj po 10 minutach wyszedłem z sauny bez kropli potu na twarzy. Same negatywne zmiany.

Nie polecam. Moje zastrzeżenia dotyczą przede wszystkim sposobu sprzedaży karnetu i informowania klienta o jego dalszym obowiązywaniu.

Przy zapisie nie zostałam w sposób jasny poinformowana o tym, że po zakończeniu pierwotnego okresu umowa będzie nadal obowiązywać i będą naliczane kolejne opłaty. Dowiedziałam się o tym dopiero później.

Uważam, że tak istotna informacja dotycząca wielomiesięcznych zobowiązań finansowych powinna być przedstawiona klientowi jasno przed podpisaniem umowy, a nie pozostawiona do samodzielnego odnalezienia w regulaminie.

Sprawę reklamuję bezpośrednio w Zdrofit. Jeżeli ktoś rozważa podpisanie umowy, zdecydowanie radzę bardzo dokładnie sprawdzić zasady automatycznego przedłużenia oraz rezygnacji.

This review is for anyone thinking to
join this gym. Including foreigners. Don’t do it! Do Not even consider it. The worst gym chain ever! Misleading website advertising, focused ONLY to lure new members and than making it very tricky to leave and penalising you if you change your mind. Atrocious members’ treatment by their call centers’ staff, including discourtesy, bad manners and insolent and unprofessional behaviour during phone interactions that included hanging up mid conversation. As for the clubs themselves some old and run down, based in old buildings. I attended in summer and most fitness class instructors standard well below par with only few exceptions, Pawel Mucha being one. He is awesome. So again save yourself time and money, and frustration and stay away from this gym chain. Even the friendly ground stuff like the one in Arabska St outlet would not quiet my anger at the treatment of members by the main office and the management. They DO NOT CARE about members only about money.

Zdecydowanie nie polecam tego miejsca. Zapisałem się na okres próbny, a kiedy w terminie złożyłem rezygnację, okazało się, że 'zgubili' mój dokument. Teraz siłownia odmawia anulowania członkostwa, zmuszając mnie do płacenia za usługi, z których nie chcę korzystać.
To skandaliczne podejście do klienta i brak jakiejkolwiek profesjonalnej organizacji. Wygląda na to, że firma celowo 'gubi' rezygnacje, żeby wyłudzać pieniądze od osób, które chcą zrezygnować po okresie próbnym. Ostrzegam wszystkich przed zapisywaniem się tutaj. Jeśli planujecie rezygnację, żądajcie pisemnego potwierdzenia przyjęcia wniosku z pieczątką i datą, bo inaczej będziecie traktowani tak jak ja.

Rezygnacja z umowy jest niemożliwa. Na pytanie czy mogę chociaż zrezygnować z przedłużenia umowy dostaje odpowiedź “nie ma takiej możliwości, przedłużenie karnetu jest automatyczne i nie możemy nic z tym zrobić”. W takim razie mam dożywotnie płacić i chodzić do tego syfu nawet jak zdarzy się coś nieoczekiwanego ze zdrowiem? Nie rozumiem co się dzieje w tej sieciówce. Naciągają na pieniądze strasznie i jeszcze próbują straszyć windykacją. No dramat…
Poza tym w klubie zdrofit, w którym kiedyś regularnie ćwiczyłam nie ma czym oddychać. Klima czy wiatraki nie działają, okien nie można otworzyć przez co śmierdzi jakby coś tam zdechło i obsługa też nie potrafi pomóc w żaden sposób.
Nie chce już mieć doczyszczenia z tą firmą. Kiedyś były lepsze mniejsze siłownie, a teraz wszedzie tylko zdrofit zdrofit zdrofit.

Czułem, że muszę napisać tę recenzję. Zdrofit zawiódł zaufanie, którym początkowo ich obdarzyłem. Po wyłudzeniu ode mnie różnych kwot pieniędzy odmówili mi wypłaty środków i zablokowali moje konto. Od stycznia bezskutecznie próbowałem odzyskać swoje pieniądze. Dopiero gdy znalazłem w internecie firmę PrimeResolute, otrzymałem pomoc i udało się odzyskać środki. Choć pobrali oni pewien procent jako prowizję, cieszę się, że uzyskałem pomoc.

Moje doświadczenie ze Zdrofit jest skrajnie negatywne. Uważam, że sposób traktowania klienta pozostawia wiele do życzenia. Zapisałam się online, będąc przekonana, że korzystam z promocyjnego okresu black friday za 1 zł. Nigdy ani razu nie skorzystałam z siłowni, nie odbyłam żadnej wizyty i nie używałam karnetu. Mimo to zaczęto naliczać mi opłaty abonamentowe, a kiedy zakwestionowałam ich zasadność, spotkałam się z odmową ich anulowania. Najbardziej bulwersujące było dla mnie to, że umowa została rozwiązana dopiero po naliczeniu zaległości przekraczających 200 zł. W efekcie otrzymałam wezwania do zapłaty, sprawa trafiła do windykacji, zaczęły się telefony i ostrzeżenia o możliwości wpisu do Krajowego Rejestru Długów. Jako konsument odniosłam wrażenie, że zamiast próbować wyjaśnić sytuację i znaleźć rozsądne rozwiązanie, skupiono się na egzekwowaniu należności. To moja osobista opinia, ale uważam, że informacje o konsekwencjach finansowych i automatycznym przejściu z promocji na płatny abonament powinny być przedstawiane konsumentom w sposób wyraźny i jednoznaczny. Dla mnie cała ta sytuacja zakończyła się stresem, korespondencją z windykacją i poczuciem, że jako klient zostałam potraktowana w sposób daleki od partnerskiego.

Naciagaja ludzi na pieniadze!
naliczaja bezpodstawnie bez informowania, a potem pisza o dlugu!
nie zostalem poinformwany az tu nagle trzeba zaplacic,
ludzie unikajcie tego miejsca i nie dajcie naciagac sie oszustom na pieniadze!
Najgorsze miejsce! jesli chcecie stracic pieniadze to polecam, a mialem ochote chodzic na silownie a tu takie doswiadczenie

Very bad experience, they are trying to scam people with their annual subscriptions

Gdyby można było dać zero gwiazdek, to dokładnie tyle dostaliby ode mnie. Wykupiłam karnet 12msc, który przedłużyli mi samoistnie, bez wcześniejszego powiadomienia, zupelnie nic. Oczywiście reklamacji nie uznają, bo nie. Moja noga więcej tam nie postanie.

Kupiłem droższy karnet, po to, żeby mieć możliwość wypowiedzenia z miesięcznym terminem. Przy rezygnacji okazało się, że był “minimalny termin umowy” o którym nic nie było wspomniane przy zapisywaniu się. Zostałem okradziony przez tę firmę.

Zdecydowanie nie polecam — po zakończeniu rocznego abonamentu z określonym terminem automatycznie przenieśli mnie na droższy plan bez zgody i bez wcześniejszej informacji.

Nie wierzyłam jak znajomi mnie ostrzegali przed problemami z zapisywaniem się na zajęcia przez aplikację, niestety to fakt. Aplikacja jest niewydolna, blokuje się, choć może ktoś ją blokuje specjalnie w konsekwencji czego od półtora miesiąca nie udało mi się zapisać na pilates na reformerach. Uważam że jest to celowe działanie żeby zapisać się mogli znajomi lub ci którzy potrafią blokować, spowalniać aplikacje w necie. Jest to bardzo słabe że firmie nie zależy na sprawnie działającym systemie. Zrezygnuję ze zdrofitu szkoda kasy.

Ostatnio jestem niezadowolona. Mega przepełnione sale na popołudniowych zajęciach grupowych, dziś na Pilates-ie było 35 osób (taka jest dozwolona ilość!), dziewczyny prawie kopały się nawzajem. Nieuprzejme recepcjonistki - jakby pracowały tu za karę. Do tego nieprzyjemna sprzączka z Ukrainy, która sprząta akurat wtedy jak schodzimy do szatni, zgarnia do śmieci niedopite butelki z wodą jak któraś jest np. pod prysznicem (wredne babsko). Rozglądam się za innym klubem.

Dzień dobry.
Przyszłam przestrzec przed wykupem karnetu na tej siłowni. Sytuacja wygląda tak, sami po roku bez powiadomienia osoby zakładającej karnet go przedłużają za wyższą cene niż powinni tłumacząc się , że nie została ukazana legitymacja, jakim cudem miała zostać jak przedłużyli go bez żadnej konsultacji?! A jak ktoś próbuje się dogadaċ i pokazuje legitymację to straszą windykacją i komornikiem. Dla mnie to zwykłe wyłudzenie to przestrzegam:) niestety dałam się nabrać …