Absolutely horrible
8-12 week wait time just for them to send the wrong tiles and told I couldn't send them back or offer no compensation. All I was told was "hope you can use them in a future project"
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
At Zia Tile, our goal is to deliver perfect handmade encaustic cement tile to every project. We work with designers, contractors, developers, and DIY homeowners nationwide on projects of all sizes. We manufacture standard 8” x 8” handmade encaustic cement tile and can customize colors or designs to suit any style. Our cement tiles are handmade by artisans on 3 continents with generations of experience in producing encaustic cement tiles with lasting quality and beauty. All of our cement tiles will have subtle variations due to the handmade nature of cement tile and it’s timeless tradition of press and form molds with pigmented concrete. Variation in cement tile is the point! Zia Tile is based in Los Angeles and ships 120+ unique handmade encaustic cement tile designs worldwide
Contactgegevens
1100 E 5th St, 90013, Los Angeles, CA , Verenigde Staten
- (310) 844-1170
- info@ziatile.com
- ziatile.com
2,7
Slecht
4 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
The tile itself is attractive BUT…
The tile itself is attractive and fairly priced, but the service experience was truly unacceptable. As a professional designer, I placed a paid overnight rush order and provided my FedEx account to ensure same-day turnaround. The shipment arrived on time—but it contained a completely incorrect product.
I notified the company immediately, including a Saturday voicemail and a Monday morning follow-up. Despite the urgency and the simplicity of the correction, there was no actionable response and no indication that anyone was working to resolve the issue in a timely manner- despite the obvious rush order that it was. It has now been more than 63 hours since speaking with the trade team on Monday morning, and the replacement still has not shipped. I have been given many excuses about difficulty in repackaging a box and I have been told I am a priority multiple times. Actions speak volumes, but this companies professionals have not figured that out at this point.
What makes this even more ironic, is that we had placed a separate order the following day—one that required palletizing due to its size—was processed and is already scheduled to arrive tomorrow before the small overnight order they mishandled. This clearly reflects a breakdown in communication, workflow, and customer care.
These delays have created significant cost and disruption for my client and myself as well as our timeline. If reliability, accountability, and basic follow-through matter to you, I would strongly recommend looking to another vendor. Most of the time a better price does not mean good service.
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Lousy customer service
Lousy customer service
I made an order where they indicated 9 weeks and it's been 16 weeks and still nothing.
On their site last week it was marked in stock and today 2 weeks to be sent.
As I have a small order they placed orders before me
Brand to avoid
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Unique and Beautiful Tile
I wanted a statement yet classy fireplace, and the highball tile from Zia Tile definitely fit the bill! Super happy with the product and shipping - ordered 50 tiles and not a single tile was cracked or damaged.
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.