Zilveren Kruis Reviews 

964
TrustScore 1.5 uit 5

1,3

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 60 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Klanten klagen massaal over de verschrikkelijke klantenservice, de constant stijgende premies en het feit dat essentiële zorgkosten nauwelijks of niet worden vergoed. Daarnaast ervaren consumenten enorme problemen door onverwachte incassokosten, het ontbreken van duidelijke communicatie en langdurige discussies over betalingen. Hoewel sommige mensen wel tevreden waren over de specifieke deskundigheid en klantvriendelijkheid van bepaalde telefonische medewerkers. Sommige reviewers gaven bovendien aan dat de reguliere afhandeling van normale zorgkosten of het vaststellen van de premie in bepaalde periodes ordelijk verliep.

Waar mensen het meest over praten

Customer service

Klanten hadden negatieve ervaringen met de klantenservice en ervaren de communicatie als ronduit frustrerend... Toon meer

Payment

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met betalingen en incassokosten op. Consumenten melden dat... Toon meer

Service

Klanten delen teleurstellende ervaringen en uiten sterke ontevredenheid over de service. Consumenten melden... Toon meer

Price

Recensenten uiten sterke ontevredenheid en frustratie over de prijs en de alsmaar stijgende premies van de... Toon meer

Customer communications

Consumenten vinden contact uiterst moeizaam verlopen vanwege een gebrek aan duidelijke communicatie en het... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb mij aanvullend met 2 sterren laten verzekeren. Ik betaal ontzettend veel geld iedere maand. Wat in de verzekering zou moeten vallen is 100 euro per kwartaal aan lenzen vergoeding. Ik heb het nu... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Los van de hoge premies ervaar ik dat deze zorgverzekeraar voor mij cruciale zorg niet vergoed, terwijl bijna alle andere verzekeraars dat wel doen vanuit het basispakket. Ze stellen onmogelijke contr... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

zoals elke criminele bedrijf heeft ZK een eigen incasso bureau .GgN er wordt niet gecommuniceerd .notas verdwijnen gelijk naar de incasso bureau.een lekker verdienmodel boven op de verzekering .stell... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Superslechte afhandeling en houden mensen aan het lijntje. Zodra je een akkoord moet hebben, en de deadline nadert, krijg je precies 1 week voor het aflopen van de deadline een bericht dat je gegevens... Toon meer


Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

1,3

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

964 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,3

Alle reviews

(964)

64 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik wilde een koperspiraal vergoed…

Ik wilde een koperspiraal vergoed krijgen dus nam dit jaar het aanvullende pakket speciaal daarvoor. Ik ging begin januari naar de apotheek en betaalde daar de spiraal en kreeg een factuur mee met als factuurdatum begin 2023. Nu geeft het zilverenkruis dat het nu om de leverdatum bij de apotheek gaat die in 2022 is geweest. Dus krijg ik het niet vergoed. Staat nergens op de website van zilverenkruis...

7 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Erg tevreden

Ik ben erg tevreden! Ook heb ik twee keer een fantastisch kraampakket mogen ontvangen.

26 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloze zorgverzekering

Waardeloze zorgverzekering. De arts zegt dat ik een neus operatie nodig heb om weer te kunnen ademen, wat zegt zilverenkruis ''nee die heb je niet nodig'', ik denk dat de arts in het ziekenhuis die mijn onderzoek gedaan heeft, bepaald of ik die nodig heb of niet.

Ik stap direct over wanneer ik dat kan

24 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zilveren kruis geef me geld terug

Zilveren kruis geef me geld terug, ik heb nooit iets bij jullie afgesloten. Ik zat in het verleden bij Aon en ik weet dat dat overging maar ben overgestapt. Stort jullie dure zorgverzekering terug!!

1 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zilveren kruis…daar kun je niets mee.

Via werkgever bij zilveren kruis beland. Verplicht inloggen met digid en smarphone bevestiging. Bah, de overheid heeft niets met mijn verzekeringen te maken. Verzin je eigen inlogsysteem!

De app werkt overigens helemaal niet.

Een ontzettend slechte eerste indruk van zilveren kruis.

30 december 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Keurig op tijd overgestapt...wel…

Keurig op tijd overgestapt...wel afmelding in email..22 december..maar week later oeps sta rood, Zilveren Kruis leek het wel handig te vinden mijn machtiging te blijven gebruiken.
Tuurlijk terug laten boeken....maar toch....let je niet op...ben je gewoon weer 143€ armer...apart

26 december 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte communicatie mogelijkheden

Slechte communicatie mogelijkheden. Hun denken te mogen corresponderen via email over financieele zaken. Reactie via mail uitgesloten. Financieele zaken mogen wettelijk niet via email worden gedaan. En zo zijn er nig wel meer vele zaken die niet kloppen. Als regeling stoppen, dat over wat anders ging en wat goed volgens afspraak verliep. Wanneer er een keertje geen maand premie kon worden afgeschreven, waar geen extra poging ertoe plaats vind. De meesten doen dat wel.vertellen in email dat het een 2e mail is en er nergens een mail te vinden is van een eerste. Gelijk € 10,00 willen en als je die niet betaald over die e€ 10,00 een extra herrinering sturen en daar weer € 10,00 extra voor willen. Hoe dom zijn die mensen die er werken

17 november 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Let Op!.

Let Op! Kwartje is gevallen. Zo Kort mogelijk zal ik uitleggen. Enkele kennissen van mijn gebruiken zijn in het verleden medicatie gaan gebruiken. Kregen dit voorgeschreven. Dure Medicatie. Vanaf het starten van de Medicatie was halve wegen jaar daarvoor. De Jaarlijkse kosten zijn hoger dan wat verzekerde jaarlijks betaald. Opvallend is dat in de maand November en bij andere kennis in ( December ) Onterechte facturen over Eigenrisico met onderbouwing dat gespreid vooruit betalen per 1 januari met jaartal vermeld niet meer kan. Ze gaan daarom het bedrag van € 385,- auto incasseren van IBAN. Er staat ook nergens waarin het is onderverdeeld. En Emaillen geen reactie. Op schrijven kopie van de eerdere mededeling. Bellen weten ze niets. Ik heb ADHD en moest verplicht overstappen op de nieuwe soort. TENTIN tevens duurste die ik heb en daarnaast heb ik nog 2 soorten medicatie. 16 maanden geleden begonnen. Ik betaald € 171,- maand en heb ook netjes Eigenrisico en Bijdrage betaald. Net als mijn kennissen. Onze Medicatie wordt nergens anders na het voldaan hebben van alle extra bijdragen volledig vergoed wordt. Totaal kosten mijn Medicatie jaarlijks € 8.348,17 Nu ervaar ik het zelfde als mijn kennissen. Ze willen dat men weg gaat. Omdat men te duur is. Het is puur financiële economische winstderving. Stap niet zomaar over. Doe geen sprongen in het nauw. Je hebt ZKs er niet mee als je overstapt. Maar wel als blijft. Vraag jezelf eens af indien je dit overkomt of overkomen is? Wat je koste zijn aan Medicatie en zorg per jaar. Zal je zien dat het overeenkomt met andere dure zorg genieters. Dus ga niet overstappen maar blijf. Of controleer goed of het voordelig is voor je medicatie vergoeding. zo niet blijf gewoon. Zolang je alles kan bewijzen. Snijden ze zichzelf in de vingers. Wordt het nog duurder voor ZK.

11 november 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer tevreden!

Al ruim 2 jaar bij zilveren kruis incl aanvullend. Erg tevreden. Tijdens mijn zwangerschap erg goede hulp gehad, goed kraamzorgpakket en word altijd netjes aan de telefoon beantwoord.

Ook met het zoeken van een huisarts hebben ze mij goed geholpen. Mijn man heeft dr basisverzekering en ervaart zilveren kruis ook als zeer prettig.

15 december 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte service en niet oplossing gericht

Helaas krijg ik onterrecht aanmaningen. Deze zijn ontstaan omdat ik geen melding of post heb ontvangen omtrent een factuur. Al vaak (met moeite) contact gehad, helaas al meer dan een jaar aan het steggelen voor een oplossing. Helaas valt er met zilverenkruis niet tot een oplossing te komen. Iedere betaalde euro is er 1 te veel. Gewoon waardeloos!

10 november 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bij Zilveren Kruis wordt je nog aangenomen

Bij de meeste verzekeraars, als ze vantevoren weten dat je in 2023 fysio nodig hebt, willen ze dat av pakket niet aan je geven. Je moet bij een aantal nu eerst een 'gezondheidsverklaring' invullen. Dan zeggen ze dat verzekeren alleen voor onverwachte zorgkosten is, niet als je al weet dat je fysio of tandzorg nodig hebt.. Bij Zilveren kruis is dit nog niet zo, en kan je voorlopig nog zonder een aanvraag of je een aanvullend verzekerd mag zijn (gezondheidsverklaring) een basis - en aanvullende afsluiten. Vandeweek stond in de krant dat vanwege de vergrijzing, de zorgverzekeringen de komende jaren nog veel duurder zullen worden. Omdat steeds minder 'gezonde' mensen dure aanvullende nemen..

20 november 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

schandalig; IN ÉÉN WOORD

IN EEN WOORD: schandalig.
wat een verschrikking, geldklopperij, zo een grote verhoging van de premie,
veel erger dan de meeste andere zorgverzekeraars waar de verhoging tussen de 3,75 en 10 euo is..
en ik maak al JAREN geen gebruik van welke reguliere zorg dan ook... Niet eens de griepprik of andere vaccinatie, geen medicijen, niks. Ik ga naar ander soortige artsen die betere tarieven hanteren en die declareer ik NIET ... Ik heb geen zin in getouwtrek en teleurstellingen; kost minder sress en frustraties want je wint als betalende verplicht zorgverzekerde toch nooit...
Lang geleden heeft bv mijn tandarts al uitgelegd geen tandverzekering te nemen maar zelf de rekening te betalen, en toch heb ik jarenlang door betaald. Totdat ik ging rekenen; hij had gelijk..

20 november 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De duurste en slechtste ziekteverzekering van Neder

Jaren ben ik verzekerd geweest bij Zielverenkruis Achmea en ik ben een of twee keer bij huisarts geweest en verder niks omdat ik gezond ben
Dit jaar wilde ik overstappen naar 4 sterren tandartsverzekering €1250 per jaar )omdat ik een tand mis en ik wilde laten implanteren dat werd afgewezen en ik werd verwezen naar 2 sterren ( €450 per jaar )
In 10 jaar tijd heb ik meer dan €10000 betaald en nooit echt gebruikt gemaakt van haar zorg en toch afgewezen ik vind het schandalig nooit zielvetenkruis duur en geen service

16 november 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

belachelijke verhoging premie 2023!

al jaren trouwe en tevreden klant, totdat jullie met de premie voor 2023 komen, belachelijke verhoging! ik ga met het hele gezin overstappen, het leven is al duur genoeg.

14 november 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wij stappen PER direct over met het hele gezin.

Jaren klant van Zilveren Kruis.

Echter sturen deze mensen geen herinnering of hebben het fatsoen niet om je op te bellen als er iets van zorgkosten openstaan. Ik moest VIA documenten op de app waar ik haast nooit op klik, erachter komen dat een bedrag van 77 euro naar incassobureau Flanderijn is doorgezet. Na jaren trouw klant zijn, vorige jaar zelfs een volle jaar een verzekering van 4 sterren afgenomen te hebben en dit jaar mijn dochter als klant te hebben aangeschreven, stap ik per direct over.

Reageren behoorlijk nonchalant op mijn recensies ook. Met een soort advies linkje over hoe ik moet betalen. Ik hoef geen stappenplan over hoe ik moet betalen hoor ;) dat is 10 jaar goed gegaan bij jullie. JULLIE hebben geen correspondentie toegestuurd. Bovendien staat dat uit op mijn app terwijl ik dat nooit zelf heb uitgeschakeld. Wij stappen nogmaals per direct over.

Ook mijn ouders die 560 euro betalen per maand en broertje die in december 18 wordt raad ik van harte aan om een andere verzekering te nemen. Vanaf vandaag zijn wij ook zoekend naar een nieuwe.

Als kers op de taart is deze verzekering onbetaalbaar geworden en echt bagger. Zoveel zullen jullie waarschijnlijk niet missen met ons als klanten, jullie beheren de markt en denken daarom dat jullie heel wat zijn.

12 november 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet normaal

Jullie zijn echt niet goed. Van 166 naar 181,00? Maar niks meer vergoed. Dus nog een klant kwijt. Mijn partner gaan we ook over doen naar cz. Dan is hij beter verzekerd voor minder.

12 november 2022
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer